渠道开拓和维护哪个更重要辩论？

一、渠道开拓和维护哪个更重要辩论？

都重要，没有渠道开拓，哪来渠道维护。没有渠道维护，开拓再多渠道也是零。

做任何生意，本质上只有3条原则：

1.增加更多客户。

2.增加客户购买金额。

3.增加客户购买次数。

开拓渠道，就是为了增加客户。渠道维护，是为了增加客户购买次数以及增加客户购买金额。

两手都要抓，两手都要硬。

二、服务比销售重要辩论？

这可以分成两个方面来考虑，对于商家本身而言，利益是生意的根本，而销售业绩直接与本质挂钩，所以销售才是体现根本问题最直接元素。

对于买家而言，买卖的定义就是产品的质量，质量是起决定作用的，如果质量非常差，你的服务态度再好，一直换。。。能起效果么？

服务只是整个生意的一个环节，而销售才是我们最主要追求的东西（同时切忌不可说成销售是服务的基础或者是服务是销售的基础，因为基础推导不出那个更重要，因为这是基础和上层建筑的关系，不能推导更重要的问题。切忌！）

三、不论什么行业，列如：汽车销售，美发行业，服务和技术那个更重要进行辩论？

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今天失眠，这辩题出得挺好，呵呵~在这儿发挥发挥(*^__^*)……

一、“服务比技术更重要”

1.良好的进门服务才能给你以施展技术的机会，即 在最初时刻，服务的质量是技术发生的前提。

例子：很多顾客因为某店不完善的进门服务决定改去其他的店家，那么该店即使拥有再好的技术都没有施展的机会

2.中间过程的服务对技术的施展具有能动作用。在施展技术的过程中，良好的服务（态度/质量）可以愉悦顾客心情，从而增加顾客的配合度，最终促进专业工作人员的技术施展；相反，不良的服务会因顾客的反感不配合导致最后工作人员的技术不能达到正常水平。

例子：服务态度好时，顾客开心，愿意配合，理发师超常水平发挥；服务不好时，顾客闹心，不配合，理发师剪不出顾客想要的发型。

3.“售后”服务带来的品牌效应有时大于技术本身带来的效应。

例子：海尔的品牌建立历程中，良好的售后服务使他在技术暂时不如某些厂家时也能够胜出。

4.服务业，服务业，这个行业的名称本身就体现出了服务的重要性，说明了人们在提起这个行业的时候对于服务的重视。万千顾客的这种观念，早已胜过千言万语，为我们指出了服务业的经营方向与重点——服务！

二、“技术比服务更重要”

1.技术是任何行业、任何企业，甚至于任何人立世的根本。老一辈为了让我们能自立生存，总是强调“人要有一技之长”，同理，一个企业若想立足于世，最根本的也是要拥有过硬的技术。

2.任何理性人都会主要依据技术高低选择消费场所，因为技术是他们用钱购买的主要消费品，服务只是附属品。

例子：如果一个人对其他人说“某理发店头发做得特别好，就是服务差了点”，还是会有很多人愿意去尝试；如果一个人对其他人说“某理发店服务真是好，就是头发做得太恶心了”，相信没有几个人敢去尝试的。

3.对于很多顾客来说，服务不好是可以忍受的，技术不好是不可以忍受的。在这样一个“顾客就是上帝”的时代，当然不能踩到顾客不能忍受的地雷，由此，技术是相当重要的。

例子：很多爱美女生能够容忍理发师脾气诡异态度差劲，却绝对不能忍受理发师技术差劲把自己变丑；这也就是为什么有些美发牛人的脾气都烂到家了，还是有数不清的顾客挤破脑袋前来预约。

4.技术的独特性使之具有不可替代性，服务的广泛性使其具有他项可偿性。

例子：由于美发店对服务项目的提供有一定的限制范围（得合理并合法嘛），顾客可以通过去其他地方满足对这些服务的需求，如去其他理发店做护理，去高尔夫球场享受服务态度，去夜店看帅哥美女等等，但是，顾客无法通过去其他地方满足自己对某位理发师特有技术的需求，只有少数理发师具备的技术是店家拥有的最宝贵的财富！