黑猫投诉成功结果是什么？

黑猫投诉成功结果是什么？

黑猫投诉平台只是一个中间平台，起到调解作用，投诉成功具体的解决方案会有商家给出，黑猫不参与！

中国银行投诉后会怎么处理？

• 被投诉岗位接到客户投诉处理申请后，相关业务经理会在两个工作日内告知客户其投诉已被受理。业务经理投诉处理时限为：一般投诉（工作失误、服务态度、内部管理等）三个工作日内完成；复杂投诉（服务产品、服务渠道、违规操作等）五个工作日内完成。

• 若客户对于营业机构业务经理的投诉处理结果有异议，业务经理会在与客户充分沟通后将客户投诉提交营业机构负责人。营业机构负责人在投诉提交的两个工作日内告知客户其投诉已被受理，在五个工作日内完成投诉处理。

• 若客户对于营业机构负责人的投诉处理结果有异议，营业机构负责人会在与客户充分沟通后将客户投诉提交综合管理部。综合管理部在投诉提交的两个工作日内告知客户其投诉已被受理，在五个工作日内完成投诉处理。

• 若客户对于综合管理部的投诉处理结果有异议，综合管理部会在与客户充分沟通后将客户投诉提交管理层。管理层在投诉提交的两个工作日内告知客户其投诉已被受理，在投诉提交的五个工作日内完成投诉处理

若客户对于我行的处理结果仍有异议，可向第三方进行申诉，例如：向赞比亚银行业协会（Bankers Association of Zambia, BAZ)提出申诉