管理沟通的四项基本技能？

一、管理沟通的四项基本技能？

1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。

3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。

4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

二、沟通的技巧？

一：学会让别人讲话。学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。

二：有条有理，以情动人。说得多不如说得好.要说能感动对方的话。

三：用好“我”字，用活“您”字。有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定。另外，要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”

四：尽一别打断别人的谈话。点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。

五：少一些无味的话趣。避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。

六：注意赞美和肯定对方。千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私。

七：别道人长短。或出于嫉妒和恶意，或想借着显露别人隐私而自抬身价，这些做法均会令人齿冷。

八：多些讨论，少些争辩。只要本意善良，讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。

九：学会调动对方情绪。调动他人参与谈话的积极性与热情，求得共识共鸣。

十：善于聆听。聆听与说话同等重要，别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞，垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众，同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。

三、与领导沟通的沟通技巧？

与领导沟通要简明扼要，直奔主题，领导时间宝贵，切记拖拖拉拉，领导指示是要认真倾听，最重要的是提前做好功课，如果有了预案，可以在恰当的时候给领导提示。

四、医患沟通技巧是什么？

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1. 一个根本：诚信、尊重、同情、耐心；

2. 两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话；

3. 三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医疗费用的使用情况；掌握患者的社会关系及心理状况。

4. 四个留意：留意患者的情绪状态；留意患者受教育程度及对沟通的感受；留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。

5. 五个避免：避免强求患者及时接受事实；避免使用易刺激患者情绪的词语和语气；避免过多使用患者不易听懂的专业词汇；避免刻意改变患者的观点；避免压抑患者的情绪。

6. 六种方式：即预防为主的针对性沟通、相互交换沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。

五、沟通最本质的技巧是什么？

是接受一件事情

无论你用词多么准确

但是别人是不想懂你表达的意思，他想你成为他想你成为的人

这并不是想攻击自己，而是他着重的点是跟他现在生活工作状态息息相关的，每个人只关心自己的事

老板问我一个问题，我都不明白你为什么经常问这么多捉得这么细的问题

我说：我可以根据你的回答，判断你是什么人，问得这么细纯属的我个人爱好而已

为什么要判断对方是什么人？因为说话投其所好啊

我和我老板喝茶，一个紫砂壶所有茶混着喝

但是我敢在某个大佬那里这样喝，我是别想着出他那个门

我又不是去找不自在，能顺着毛，何必逆着毛

我知道你不爽我

因为我有我的路，我有我的风格，我成为不了翻版的你，这个世界也不需要一模一样的两个人

就算最恩爱的夫妻，也有几次想砍死对方的冲动，人有七情六欲

所以有什么不能接纳的？

我摸到你的槛，闭嘴便是了

避免去证明自己，把嘴闭上，有时候比自己乱说话更能听到更多信息

沟通没啥本质，不过得清楚自己沟通的目的

反正有一样东西是跑不了的，没有人想懂自己表达的事

对方都是借着别人的话去观照自己

六、业务的沟通技巧？

1、学会赞扬别人；

2、话要简明扼要；

3、缓和紧张气氛；

4、随时确认重要的细节；

5、清楚的向客户表达你的意见和建议；

6、倾听对方的意见；

7、做个周到的主人；

9、不要用反问的语调和客户谈业务；

10、资料准备齐全；

11、认真回答对方的提问；

12、对方讲话时，不能随便打断。

七、团队沟通的技巧？

团队沟通技巧：建立沟通机制

　　1、在员工团队中树立强烈的沟通意识，以尊重对方为前提主动实施内部双向沟通

　　企业在进行员工职业化培训时，做任何事情首先要尊重对方。与员工沟通不能用权力来压人，要多了解情况，多询问细节，提供必要指导方法，紧盯工作的过程。跟同事沟通要有肺腑之心，不推诿扯皮，积极主动，谦让平和，体谅对方的难处，培养一种广阔的胸怀和真诚的协作精神。主动沟通更能赢得对方的信任和支持。

　　2、在员工团队内部营造一种相互交流鼓励的民主团队氛围

　　努力在员工团队内部营造鼓励相互交流的民主氛围，使员工一方面能够积极主动为企业提出意义与建议，另一方面对自身的疑问也能有渠道提出并得到答复。我们可以充分利用信息技术实现组织的有效沟通，如BBS论坛、内部邮箱及OA系统等，使员工有问题和建议可以随时提出。任何事情不管有多大的意见和想法，只要把问题讲透讲通，赢得对方的理解，事情就能成功。矛盾都是在猜测误解当中形成的，把意见交流透彻，大家相互理解了，矛盾也就消失于无形。

　　3、让员工团队成员对企业的信息、政策、目标有一定的了解

　　企业的经营管理者应该努力使企业内的每一位员工都知道企业的目标、经营业绩以及前景。如通过内部会议、下发文件、讨论会议等让员工了解企业动态的方式及管理层的目标。这里要注意一个沟通渠道的问题。比如，领导要让下属知道餐厅的发展前景、经营管理措施以及用人机制等方面的基本目标和规划，他可以采用大会小会由不同的人来层层传达的方式，也可以通过全体员工大会直接向员工传递。显然，后一种方式的失真率更小，而且对员工的影响力更大。而每年职工代表大会上公司领导直接回答职工的提问，更是一种积极的双向沟通方式。

　　4、关心和了解员工工对公司、管理层以及工作生活的看法

　　通过对调查结果的汇总分析，明确员工的关注点，找出解决问题的办法，同时将这些方法公布并征询员工的意见，再加以完善并付诸实施。

八、沟通交谈的技巧？

作为社会成员，应该努力学习，积极服务社会，实现人生价值。沟通交谈的技巧：

1沟通双方要互相尊重，平等相待。

2沟通交谈遇到分歧，应该多听取对方的意见和建议。

九、如何与人沟通？沟通技巧？

与人沟通的方法与技巧：

1.注意观察别人的脸色想要学会与人沟通，那么你就要学会观察别人的脸色，如果别人的脸色在交谈中已经变得很难看了，那么你就要去转换话题，否则你很容易就会得罪他的。

2.不要想着怎么去套路别人每个人都不是傻的，如果你带着目的去接近别人，别人是能够感受出来的，想要与人友好的沟通，那么你就要用真心去交谈，这样别人才会拿你当朋友。

3.不要与不熟悉的人开玩笑在你心中，可能多开几次玩笑，朋友关系就会进一步，但是当你与陌生人交谈的时候，千万不要去开玩笑，因为你无法确认他的内心活动，如果你的玩笑正好开在别人的短处上，他会恨死你的。

4.多微笑学会与人沟通，是你提升人际关系的第一步。不管怎么样，只要你在沟通过程中多微笑，一切都会好起来的。毕竟伸手不打笑脸人。

十、沟通的技巧包括？

常见的沟通技巧有：礼貌用语、学会倾听、目光交流、不道人是非、不妄自评论第三者。

1、礼貌用语

不惯是什么场合，与什么人沟通，保持一定的礼貌是必要的。一些礼貌用语可以拉近与他人的心理距离，让人愿意与之交流。

2、学会倾听

在别人说话的时候，耐心听人家说话时对人的起码尊重，通过倾听会有不少的意外收获。

3、目光交流

在与人沟通的时候，适当的目光交流可以告知对方自己在倾听，在与之互动。但是要注意一直盯着人家看是一种很不礼貌的行为，所以要把握好度。这是与人沟通技巧中要小心使用的一条。

4、不道人是非

在与人沟通时对方有的时候可能是一时没忍住而发一些牢骚，会涉及第三者，这时自己一定不要为了迎合对方而道人是非，静静地听着就好了。

5、不妄自评论第三者

尽管有些时候自己对于别人的行为或者其他有所不认同，好不要妄自评论，即使是一些好话，也许经过转述就会变了滋味。