一、快递派送出错怎么办?
因快递公司原因导致发错地方,需及时联络快递公司反馈和处理,如发件方个人原因造成快递发错地方,需要:
1、及时联络快递公司反应情况协商追件。
2、第一时间联络发件方来主动联络快递公司。
3、可以联系送件的业务员协商帮忙取回。 因发件方的原因导致快递发错地方,并造成签收的,若签收人拒绝退回,就没有办法了。
快递员派送出错是非常正常的事情,如果派错件及时查询派件记录联系客户协商取回来,如果真的找不到快递员要及时和客户沟通协商赔款。
二、快递员应该去哪维权
因快递产生纠纷的,消费者可以向消费者协会投诉,也可以直接向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;关于快递纠纷向哪里投诉的问题,下面由我为您详细解答。
一、快递纠纷向哪里投诉
1、
因快递产生纠纷的,消费者可以向消费者协会投诉,也可以直接向人民法院提起诉讼。
2、法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条,
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百一十九条, 起诉条件
起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
二、
避免快递纠纷的方法有哪些
快递属于高风险行业,快递公司一般都采用格式运单,并在运单背面印制格式条款,对丢损货物的赔偿责任作出限制。一般情况下,较为规范的快递公司都会在运单正面明显提示阅读背面条款,并注明签字即视为对格式条款的同意,因此,除非该格式条款确实存在显失公平的情形,否则寄件人签字后该条款就对双方发生效力。
因此,在采用快递方式运输物品时应当注意以下几点:
一是要选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。寄-递之前最好查看快递公司的营业执照,同时约定好可能发生的意外情况的解决办法,以免事后引起不必要的纠纷。
二是要详细填写快递单,表明物品价值。与快递公司签订规范的《快递递送合同》或《运输合同》、《委托合同》,尽量明确双方权利义务及违约责任。
三是要仔细查看托运单的填写是否全面、清晰,是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等。注意阅读运单背面条款,并清楚填写运单,尤其是托运物品的名称、数量。这在发生纠纷、申请赔偿时是相当重要的凭据。有的消费者就因为在运单上简单填写“物品”,而无法证明寄-递的内容物到底是什么,而失去了获得合理赔偿的机会。
四是要快递前进行保价。如果快递的是重要物品或易损坏物品,一定要选择保价并填写“等额保价合同”以明确违约责任。一般情况下,消费者所支付的保价费为消费者申报保价金额的1%至3%,所以建议消费者切勿因小失大。支付了较低额度的保价费用相当于多了份“保险”。
五是要先验后签,保障自身权益。消费者在寄-递贵重物品时,要及时与收件人沟通,提醒对方在收货时切记要先验货后签字,一旦发现货物有问题,在收集好索赔证据的前提下,及时向相关部门反映。当面开包检查、核对好货品后再签收。如发现物品丢损,尽量与投递员书面确认丢失情况,保存证据。
三、如果我想让快递员把我的快递放在别的地方应该怎么跟他说呢?
可以联系快递员,让快递员直接把快递放到收货地址。
正常情况下,快递员就是放到收货地址上,如果有菜鸟驿站,你可以在快递上注明,必须放到地址才可以。如果想让快递员把我的快递放在别的地方可以联系快递员,让快递员直接把快递放到收货地址。
一般来说你只要写对的收货地址,快递员都会按照你的地址上面送快递的。有的快递不支持上门送货,会直接把快递送到代收点。然后需要自己自行自提。如果想让快递员直接把快递放到收货的地址,可以打电话联系快递员协商。
快递更换地址的注意事项:
如果已经发货,是不可以修改地址的。建议直接与商家友好协商。这个决定权不在卖家,在快递,一般来说快递会允许更改地址。错误的收货地址和正确的收货地址在同一个城市且距离不远。无需修改地址,只需在快递联系派件时告诉对方送到新的地址就可以了。
错误的收货地址和正确的收货地址不在同一个城市。联系卖家,要求其联系快递更改为新的地址,因转寄产生的费用由买家收货时支付。
直接给快递员打电话,就说自己现在不方便,能不能把快递放到我指定的地方,如果快递员不同意的话,那么你就和快递员说几点有空,到时再送过来!
这个一般应该是不可以的。如果你们那里有快递柜或者菜鸟驿站,快递员派送时根本就不会联系你,会将快件直接放在快递柜或者驿站里。如果是送货上门的快递,快递员电话联系你,你不方便签收的话,快递员一般也不会按照你的要求,随便将快件放在别处,这样,一旦造成丢件,快递员需要承担责任的。