能协商。
只要债务人有意愿还款，支付宝应该会乐意协商，毕竟还款总比欠款不还好。只是支付宝在协商方面的要求比较严苛，政策上相对的难度有点大，很多方面（比如协商方案、减免政策）都不松口，对于债务人来说，是比较难的。但是只要债务人有意愿还款，多沟通几次，相信肯定会好起来的。