非暴力沟通和关键对话有什么区别？

一、非暴力沟通和关键对话有什么区别？

非暴力沟通和关键对话在沟通和交流方面有着相似和不同之处。

相似点：

1. 两者都重视相互尊重。非暴力沟通强调对每个人都有100%的尊重和坦诚，关键对话也重视对每个人的尊重和坦诚。

不同点：

1. 目的不同：非暴力沟通的目的是调节情绪，达成和谐，主要用于家庭和亲密关系之间，满足偏于感性需求，如安全感、安慰、尊重。而关键对话的目的是在和领导、长辈、孩子、亲密关系（主要是夫妻关系）、对手谈判等场合中，满足偏于理性需求，可以提前准备好谈话内容，比如升职加薪，提高孩子学习的主动性，谈合作等。

2. 方法不同：非暴力沟通方式往往说话需要特别用心注意，倾听自己和他人的感受和需求，以及表达自己的同时，注意避免伤害到别人。关键对话的方法是暂停、道歉、找到共同目的和意义，对共同点赞同，补充盲点，对不同意的观点进行比较。

总之，非暴力沟通和关键对话在沟通和交流方面虽然有相似之处，但在目的和方法方面存在差异。

二、不属于非暴力沟通的四个要素？

一、区分观察和评价非暴力沟通的第一个要素是观察。在观察中，最重要的事情就是区分什么是客观事实，而常做的就会在表述时加入自己的评论。尤其是带有批评性质的评论，会让对方有抵触心理，进而产生反驳。通常有以下几种表达方式，容易把观察和评论混为一谈：

1、使用的语言没有体现出评论的人对评论负有责任

2、把对他人的思想、情感或愿望当成事实3、把预测当事实

4、缺乏依据

5、评论他人的能力时，把评论当成事实6、形容词前加副词时，容易把评论当事实二、体会和表达感受非暴力沟通的第二个要素就是感受。首先我要区分感受和想法，感受即我们情绪的表达，书中提供了一些关于感受的词语。表达需要得到满足时：开心、幸福、欣慰、喜悦、放松、温暖、感激等；表达需要没有得到满足时：生气、担心、沮丧、绝望、寂寞、内疚、嫉妒等。在表达感受时，适当示弱会有助于解决冲突，有利于进行非暴力沟通。三、说出需要非暴力沟通的第三个要素就是需要。我们感受产生的根源就是我内心的需求，当我听到不喜欢的话时，通常有4中选择：

1、认为自己犯了错

2、指责对方

3、了解我们的感受和需要

4、体会他人的感受和需要从这四种选择看，我们只有了解自己的感受，体会他人的感受，才能做到非暴力沟通。而一个人想要学会表达自己，一般要经历三个阶段：

第一阶段：情感的奴隶

第二阶段：面目可憎

第三阶段：生活的主人从情感的奴隶到面目可憎，最后成为生活的主人，最重要的就是自己心态的变化，当我们明白这些都是出自我们内心的选择，我们才能做自己的生活的主人。

四、请求帮助非暴力沟通的第四个要素是请求。在弄清楚自己的需求之后，我们要学会提出自己的请求，告诉对方我们希望他们做什么。在表达完自己的请求之后，我们还需要对方的反馈，即让对方重新描述我们的请求。因为每个人的理解不一样，所以别人不一定能完全理解我们的请求，通过反馈可以避免理解偏差。

另外在提出请求时，我们要避免把命令当成请求。如果别人不答应我们的请求，就是错误的，就是要受到惩罚的，那么这就属于命令而非请求。

尝试用非暴力沟通：

1、诚实地表达自己，而不批评、指责当我（看、听、想）到的……我感到……因为我需要/看重……你是否愿意……？

2、关切地倾听他人，而不解读为批评或指责当你（看、听、想）到的……我感到……因为我需要/看重……所以，你想……这些语言专注于彼此的感受和需要，促进倾听、理解以及由衷的互助，将实现最好的沟通。

三、非暴力沟通的四个步骤16个字？

以下是非暴力沟通的四个步骤：

第一个步骤：陈述对方所做的事情或所说的话，但是你要表达得很精确，并且不能有任何的情绪和批判在里面。

第二个步骤：就是述说你的感受，他的这种行为给你带来了什么感受，让我觉得很伤心或让我觉得很不舒服。

第三个步骤：是要为自己的感受负责。你的伤心或不舒服是因为你对他有要求和期望，而不是他的行为让你伤心。把引发你情绪的原因和责任放到自己身上。

第四个步骤：就可以告诉他，你希望他能够做什么，向对方反应你的要求，然后具体提出你的要求。

四、樊登的非暴力沟通的四个步骤？

第一步：观察。首先要学会观察和评论，我们经常开口说话说的就是一个评论，而不是一个观察事实的结果，没有呈现真相。

反省自己：我前两天写了一篇文章《迷茫中的孩子，你要多读书，才有能力过上自己想要的生活》，这篇文章第一句话写的就是“亲爱的宝贝儿，你这段时间学习不在状态。”这是一个事实，还是一个评论？很显然，这是一个评论。

这段时间，只有星期六、星期天两天时间和儿子呆在一起，仅仅凭两天时间，就评价儿子这段时间学习不在状态，是不符合真相的。

我应该根据观察，凭事实说话。事实就是儿子在上周星期六、星期天，没有看书学习。

第二步：感受。樊登老师在讲《非暴力沟通》这本书时说到：

你知道我们为什么不愿意表达感受吗？就是我们很多人有感受，我们压在心里边不说，其实最重要的原因是来自于我们从小到大被忽略过太多的感受，当你很难过、委屈地哭的时候，你的妈妈会说，这点小事有什么好哭的。

大人们都以隐藏情绪为最高境界，看到孩子哭会觉得，男孩子哭起来多丢脸。但事实上，如果一个人不懂得照顾自己的情绪，不懂得表达自己的情绪的话，要么压抑出病，要么就突然暴怒，欺负别人。因为这些情绪都没有消失，它在他的生命当中不断积累。

所以，不要让孩子太过压抑自己的情绪，包括我们自己。

反省自己：儿子读初三的时候，因为成绩差，被班主任狠狠地批评，儿子向我倾诉的时候，我选择和班主任站在一边，也批评儿子不对。

后来得知儿子的班主任是一个“暴君”。我才意识到，当儿子受到委屈，需要我支持、理解、鼓励的时候，我忽视了儿子的感受和需要，让孩子受到二次伤害,导致孩子疏远我。

第三步：感受的根源。《非暴力沟通》这本书中写到：感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

指责、批评、评论往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需求。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。

反省自己：儿子回家把书、衣服乱放的时候，我总是气呼呼地对儿子说：“你这个家伙，总是乱丢东西”。儿子回击我的话：“这些东西就放这个位置，你莫要动。”

我如果给儿子提出我的需要，叫儿子把书放在书架上、把衣服放在衣柜里，而不是批评儿子“总是乱丢东西”，儿子可能就不是这个态度对待我。

第四步：请求帮助。以什么样的方式提出请求容易得到积极的回应呢？我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么？

反省自己：老公打牌很晚回家，有一次，他忘记带钥匙，叫我开门，我当时刚睡着，被他电话吵醒后，非常生气，对他大声吼叫：“出去住酒店，我不会给你开门的”。

我这样做，其实只是在发泄自己的情绪，并不是在表达自己的感受。按照非暴力沟通的结构，第一步首先说出一个事实：老公，您今天晚上12点以后才回家，很晚了。第二步讲出自己的感受：你这么晚回来，吵醒我，我非常难受。第三步讲为什么：因为我睡着，被你吵醒后，很难再睡着。第四步讲出一个清晰明确的要求：我希望你以后打牌在12点前回来，这样不会影响我的睡眠，你觉得怎么样？

当一个老婆能够用这样的方法跟老公沟通的时候，夫妻之间吵架的概率就会低很多。

总之，非暴力沟通四个步骤就是：事实，也就是观察后描述客观事实，切勿加入主观色彩；其次讲出你的感受。我很难过，我很伤心，我很开心。再次讲出你的需求：我希望得到什么。最后，讲出提出你希望对方怎么做的具体的要求和方法，请求帮助。

你学会了吗？

五、非暴力沟通适合什么人看？

非暴力沟通适合任何人看。非暴力沟通是一种沟通技巧和理念，旨在建立和谐的人际关系，解决冲突和促进合作。它强调尊重他人的感受和需求，以及倾听和表达自己的观点。因此，无论是在家庭、工作场所、学校还是社交场合，非暴力沟通都可以被广泛应用。对于那些希望改善与他人关系、提高沟通技巧的人来说，非暴力沟通是非常适合的。它可以帮助人们更好地理解他人的情感和需求，从而减少冲突和误解。此外，非暴力沟通还可以帮助人们更好地管理自己的情绪，提高自我意识和情商。此外，非暴力沟通也适合那些希望在解决冲突时采取和平方式的人。它提供了一种非对抗性的沟通方式，鼓励人们通过倾听、表达和寻求共同利益的方式来解决分歧。这对于那些希望建立和谐、稳定关系的人来说，非常有帮助。总之，非暴力沟通适合任何人看，无论是想改善人际关系、提高沟通技巧，还是希望以和平方式解决冲突的人。它是一种实用而有效的沟通工具，可以帮助人们建立更加和谐、理解和尊重的关系。

六、话术沟通技巧和应变能力的书？

以下是一些话术沟通技巧和应变能力的书籍，供您参考：

《说服力：理解和运用影响力的心理学》（作者：罗伯特·西奥迪尼）

这本书阐述了影响力的心理学机制，并提出了一些实用的说服技巧，可以帮助读者更好地在人际交往中取得成功。

《非暴力沟通》（作者：马歇尔·卢森堡）

这本书通过讲述非暴力沟通的原则和技巧，帮助读者改善人际关系，增强自我表达能力，减少冲突和误解。

《聪明的谈判者》（作者：费雪/尤里）

这本书从实用的角度出发，介绍了谈判的基本流程、技巧和策略，并提供了一些案例和练习，可以帮助读者提高谈判技巧和应变能力。

《心理战术：用心理学原理掌控局面》（作者：凯文·荷根堡）

这本书通过讲述心理学原理和案例，介绍了一些实用的心理战术，可以帮助读者在人际交往、谈判、销售等场合中更好地掌控局面。

《高 EQ 沟通术：提高情商，缔造成功生活与事业》（作者：周耀宗）

这本书通过介绍情商的概念和重要性，讲述了一些提高情商和沟通能力的方法和技巧，可以帮助读者在职场和生活中获得更多的成功和幸福。

以上是一些比较优秀的话术沟通技巧和应变能力方面的书籍，希望对您有所帮助。

七、最有效的沟通方式？

以下是几种常见的有效沟通方式：

1. 直接沟通：直接表达自己的想法和感受，而不是拐弯抹角或掩盖。这种方式可以帮助沟通双方更好地理解彼此的观点和情感。

2. 倾听：倾听对方的观点和感受，并尽可能理解他们的立场。倾听是一种尊重和关注对方的方式，可以促进双方之间的理解和合作。

3. 清晰表达：清晰地表达自己的观点和意图，避免使用模糊或含混的语言。清晰表达可以使沟通更加准确和有效。

4. 非暴力沟通：这是一种基于尊重和关注的沟通方式，强调倾听和表达感受，同时寻求共同解决问题的方法。

5. 利用适当的沟通渠道：根据沟通的情境和目的，选择适当的沟通渠道，例如面对面交流、电话、电子邮件、社交媒体等。

总之，有效的沟通方式需要基于相互尊重、关注和理解。沟通双方需要开放、坦诚和明确地表达自己的想法和感受，同时倾听和理解对方的观点和需求。