如何委婉地指出他人的错误？

批评是一门艺术，有益的批评会使对方虚心接受，并认识到自己的错误，及时加以改正。但是，批评也要讲究方法，切记不要当面指责别人的错误，这样会造成对方强烈的反抗。巧妙的暗示对方注意自己的缺点，往往会赢得他人的赞同。批评的方式多种多样，我们一定要委婉地指出别人的错误。间接、委婉地指出别人的错误，要比直接脱口而出的批评温和得多，并且不使人反感。

一天下午，夏布经过他的钢铁厂，突然看到他的几个员工正在抽烟，而在他们的头顶上却挂着“禁止吸烟”的警告牌。夏布看到这个情况，心里十分气愤，他完全可以愤怒地走过去，向后指着牌子对他们大声说：“你们难道没有看到牌子上写的禁止吸烟？难道你们都不认识字吗？”可是，他并没有这样做，他走到员工的面前，伸手递给他们每人一根烟，然后温和地说：“朋友，我希望你们会到许可抽烟的地方去抽，那样我会很感激你们的。”作为员工，肯定知道自己犯了错误，破坏了公司的规章，可听夏布先生这样客气地同他们说，还分给了每人一根香烟，心里就更感到羞愧了，他们在保证以后不在这里吸烟的同时，肯定还会在心里敬佩夏布先生。

让我们再看看贾可布太太是如何让散漫的建筑工人养成完工后清理的习惯的吧。

贾可布太太为了整修房屋而请来了几位建筑工人。起初几天，她发现，这些建筑工人每次收工后都把院子弄得又脏又乱。可他们的手艺却让人无法挑剔，贾可布不想训斥他们，便想了一个好办法。

一天，建筑工人收工回家后，她便偷偷地同孩子一起把院收拾整齐，并将碎木屑扫好，堆到院子的角落里。到第二天工人们来干活时，她把工头叫到一边大声地说：“我真的对你们在收工前将我的院子打扫的这么干净而高兴，我很满意你们的举动。”之后，每到收工时，工人们都自觉地把木屑扫到角落里，并且让工头做最后的检查。

由此可见，间接的，友好的方式要比直接批评好得多。当然，如果你的确是对他人的做法不满，你大可以暗示他，如果你的暗示引起他人的愤怒，你就得实行一个切实圆滑的讲话方式改变整个局面了。那就看看下面的例子吧。

威廉二世曾是德国最后一位皇帝，他总是目中无人。他组建的军队强劲有力，在战场上取得了无数次的胜利，也曾经一度夸口说要征服世界。但是他总是蔑视一切，口出狂言的发表各种让人难以接受的言论，使他在欧洲引起了很大的不满。

有一次，他代表德国出访英国，又开始了自大的荒谬演说，他说德国是和英国唯一友好的国家，并说要筹建一支海军，对抗日本的威胁。之后，他仍然继续他的狂言，他说是他率领德军打败了苏俄，使英国得以被挽救，到最后他居然说由于他的筹划，才使英国罗伯特爵士在南非打败了波尔人。在此同时，他让英国的《每日电讯报》将他这狂妄的言论刊登出来，结果在许多欧洲国家引起了轩然大波。

纵观欧洲各国家的发展史，从来没有一位国家的君主敢发表这样荒唐无理的言论。欧洲的许多国家都为之震惊。尤其是英国人民，他们气愤异常，感到自己的国家受到了极大的侮辱。而在德国方面，许多德国官员也认为这次访问相当失败，就连威廉二世自己也认识到了错误的严重性，没法收场了。实在没有办法解决，他就征求了当时的帝国总理大臣布洛亲王的意见，希望他能承担这次狂妄言论的后果，承认这些难以置信的话是他让威廉二世说的。

布洛亲王心里非常不情愿，他说：“皇帝陛下，你的做法的确是有欠考虑的，而我也不会为此承担莫须有的骂名，而且事实上德国和英国都不会相信我有这么大的权力让您说出这些话。”布洛说完后就有些后悔。

威廉二世果然相当生气，大吼道：“你的意思是说我非常愚蠢，你很聪明了。”

布洛赶紧把话题转移，说：“我真的没有那个意思，您误解我了，我根本不能和您相比，您在很多方面都胜过我，无论是军事还是海洋方面。您在自然科学方面的造诣就更不用说了，每次我都喜欢听您讲无线电报、爱琴射线、晴雨计等方面的知识，为此我十分佩服您的学识。而我对此却一无所知。所以，我尽力培养自己在历史及政治上的知识，来更好的辅助您的统治。”

威廉二世见布洛亲王如此坦诚地讲了自己的不是，并且热烈地赞扬了他的优点，便原谅了他，并且语重心长地说：“我也知道，所以我才常说，让我们两个人取长补短，更好的工作，这样才能闻名于世，让我们团结在一起，努力奋斗吧！”

于是，两个人双手紧握了许久，威廉二世还激动地对布洛说：“如果让我知道有谁讲你的坏话，我就一拳把他的鼻子打歪。”

由此可见，布洛亲王是一个圆滑的交际高手，他及时解救了自己，做了有效的让步。他提到自己的短处和对方的优点，这是缓和矛盾的最好方法。而且他还让蛮横的威廉二世改变了他暴躁的态度，可见委婉的批评和圆滑的言语的确会让事情做得相当好。

卡耐基先生的小侄女约瑟芬从学校毕业后，就来到纽约担任他的私人秘书。尽管她已经毕业了，可是由于她做事情缺乏经验，所以难免做错一些事情，这让卡耐基先生有时非常生气。

一次，约瑟芬又犯了错误，卡耐基本想狠狠批评她一顿，让她吸取教训。但是，他仔细想了想，对自己说：“等一下，想想约瑟芬才多年轻呀，你自己的年龄比她大好多，所以你的经验比她丰富。你怎么能用你自己的标准来要求一个刚入社会的小女孩呢？再想一下，你自己19岁的时候在做什么？也许比她还要迟缓和愚蠢呢？”

卡耐基经过仔细的思考后，感觉约瑟芬做得还是相当出色的，他后悔在此之前没有注意到她的优点，没有对她的工作加以赞扬，反而一味地关注她的缺点与错误。所以在以后的工作中，卡耐基尽量委婉地批评约瑟芬的错误。他对她说：“约瑟芬，其实你犯的错误，我年轻时也经常犯，而且比你犯得更多。没有一个人生出来就会做事，永远不犯错误，经验是要从工作中一点一点积累起来的。我像你这么大时，做过许多糊涂的事，所以我没资格批评别人，但我希望你能做得更好些！”

约瑟芬听完卡耐基先生的话十分感动，她欣然接受了批评，并在今后的工作中更认真，而且她还在后来的工作中积累了许多经验，并及时改进了不足之处。最后，她成为美国知名的秘书之一。

可见，巧妙的委婉的劝说别人的错误，不但能将我们的意思表达，而且还能使一个人走向成功。记得，要想使别人虚心接受批评，就要注重劝说的技巧，一定要委婉的指出他人的错误，切勿直言批评。

——引自延边人民出版社《人性的弱点全集》