卖毛坯房怎么和客人沟通？

一、卖毛坯房怎么和客人沟通？

就直接跟他讲毛坯房的好处，对于精装修房子来说，毛坯房是可以按照自己喜欢的风格去装修，用材，用料方面比较谨慎，根据自己的预算去做。这样的话。可以买到真材实料相对比精装修的房子来说虽然看起来比较省事。但是装修过程比较赶工期，后期返工率比较大。

二、室内装修怎样与客户电话沟通？

一、寻找一个话题

客服和业务员应该怎样与客户交流呢？曾经有客服这样说：“我最担心的是每次请客户坐下后给客户说的第一句话。”第一次与客户交流能影响到客户对你的印象，对装饰公司的印象。那么，要想与客户进行很好的交流，首先要寻找一个话题。例如： 两个场景：

王女士过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。

王女士过来看方案，一个设计师说：“王女士，今天不上班？你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”

比较一下，哪一种场景更能够接近客户？

二、 提问是沟通，学会提问

1．如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。

例如：您喜欢什么样的风格？ 您从事什么职业？

您这套房子将会有几个人一起住？ 您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？

2．提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：

例如： 需要我帮忙吗？ 我可以怎样帮助您？（我能为您做点什么？） 您喜欢黑胡桃吗？ 您喜欢哪一种风格的材料？

这是您想要的牌子吗？ 您为什么比较喜欢那个牌子？

明天开工行吗？ 您看哪一天开工比较好？ 这个方案行吗？ 您觉得这个方案怎么样？ 3．提问的顾虑

很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢？或者说哪些问题该问，如些不该问呢？大家通常会有这样的顾虑：

① 如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识；

② 顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西；

③ 顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题；

④ 我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。

特别提示：

① 关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢？

② 关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。

③ 关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。

④ 关于第四点：如果问得合适，这不会成问题的，问问题可以使问题得以解决，总比客户感到不满要好。

顺便提一下，可以问的问题：

① 描述情况的问题：你能讲一下出现什么问题了吗？

② “是”或“否”的问题：不询问细节，只为澄清某种事实即可。

③ 客户信息问题：姓名、电话。

④ 解决方案的征求：关于这个工程的维修我们这样处理如何？

⑤ 额外问题：您有什么其它要求？

绝对不要问的一个问题：对于我们提供的服务，您哪里不喜欢？ 提问的态度：合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。

三、 比问还重要的问题，听。

想想：为什么客户总是抱怨你不理解他的意图？为什么客户说你没有听懂他的意思？

1.听与倾听的区别：

听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情，真正去倾听顾客的讲话，倾听则是一种情感活动，是真正理解客户所说的话。对于客户讲的一切，你如果说“我明白”就太空洞了，甚至会阻止到你去认真地倾听客户的讲话。如果你没有真正理解就告诉对方“我理解”，那么你就有可能自认为自己理解了，很难再去认真的听。你可以同客户这样说：“能给我一点时间，让我再仔细考虑下，该怎么解决这个问题？”

没有什么比感到他人没有在真正地听他讲话更使人恼人的事了。

2．如何更好的倾听？

① 切题——所问问题与整个问题要相关；耐心———不要打断顾客的话避免虚假；反应——不要做空洞的答复；别急——留给自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的信息。

② 你应花80%的时间去听，给你的客户80%的时间去讲，如果你听的时间少于80%的话，那么你讲的就会太多，这样无助于你为客户提供正确的解决方法。一定要记住这个“八二”法则。

3．最好的倾听方法：同理心倾听

把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。可用以下语句：

据我了解，你觉得…我感觉到你…所以，你认为…我猜想我听到的是…我不确定我是否听懂了，但…你相当看重…就如我听到的，你…你现…在的感觉是…你当时一定觉得很…你的意思是说…

三、设计师第一次接待过客户看过平面图和预算后说考虑考虑该怎样再和客户联系洽谈？

我觉得谈的时候要有所保留，你太急了一些。

你第一次接待客户应该只给客户看平面图，讲你的设计，边讲边和客户进一步沟通，看人家是否接受你的设计，客户真正有什么想法。谈的时候也不要一味光强调设计，还要了解客户他自己想要装修的一个标准。沟通完以后设计方面多少肯定都会有所改动，然后安排在第二次见面看改后的设计平面图，在进一步与客户沟通，这时客户他也不只看了你一家的设计，客户会有很多新的想法和要求。这时客户对他以后把家真正装什么样，达到一个什么效果，什么用途，会比较真实的说出来。第一次谈客户都会有所保留，因为他心里其实也不是很有底。这时设计师要和客户约第三次见面的时间，第三次把最终修改的方案再与客户沟通，这时预算要提前做好，当客户对设计满意后再给客户看一下大体的预算。三次见面后，设计师与客户彼此都有了好感与信任，成功的就一半了，以后基本上会在预算方面沟通多次，客户不用说心理上都是想用最好的材料，花最少钱，还想要最好的效果。在确少沟通的情况就看了平面，说预算，一个是平面设计不成熟，客户心理不太满意，一个是早早的说预算少了和客户再见面的机会，并且一个客户还没有最终满意的设计说了预算也是白说，还会把客户吓跑。

四、装修公司加业主微信后怎么聊？

现在，互联网的发展催生了不少的网络聊天工具，其中，微信就是很好的例子。通过微信，可以做不少的事情，可以方便人们联系。作为一个装修公司，如果加了业主微信，应该怎么聊天？下面，请看小编提供的办法。

方法/步骤；

1，首先问候的话语不能少。问候，这是人之常情。打开微信，开头就说一些暖心的话，业主会感到非常舒服。

2，其次适当谈谈一些开心的事情。在聊天的时候，只要双方比较熟，为了活跃气氛，就可以说说一些开心的事情，以加强双方的感情。

3，然后可以问问业主对装修质量的评价。为了掌握业务方面的一些事情，便于装修公司进一步改进方法，装修公司可以顺便听听业主对质量的评价。

4，以及就装修服务方面可以征询意见。装修公司的工人服务态度怎么样？服务质量怎么样？这些事情，都可以在聊天中讲讲。

5，还可以跟业主宣传一些公司的政策。公司还有哪些最新的政策？公司还有哪些新的发展？在与业主聊天的时候，都可以在聊天时加以宣传。

6，还可以请业主帮忙介绍生意。为了使生意进一步做好、做大。业主对装修公司印象非常好，在这种情形之下，可以请业主帮忙介绍生意。

注意；经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。