对于沟通者而言,整合思维在横向沟通中起到什么作用？

一、对于沟通者而言,整合思维在横向沟通中起到什么作用？

       整合思维对于沟通者的作用主要在于使沟通者更具有大局观，能够充分利用各种资源，实现沟通最优化。

       整合思维是头脑中同时处理两种相互对立的观点，并从中得出汇集多方优势的解决方案的能力。

二、横向沟通与纵向沟通的区别是什么？

1、横向沟通

（1）、横向沟通概述 横向沟通一般体现为部门间员工的沟通，在横向沟通中不存在直接的上下级关系。横向沟通的目的是为了增强部门间的合作，减少摩擦。横向沟通在组织中的表现形式为:会议、面谈、备忘录、报告等。

（2）、横向沟通中可能遇到的障碍 ①、“部门本位主义”和员工短视倾向 工作业绩评估体系的存在，是造成部门本位主义泛滥，部门员工趋于短视行为的主要原因。对员工来讲，为获得晋升和嘉奖以及业绩的认可机会，会不自觉地表现出维护本部门利益，强调本部门业绩的倾向。 ②、“一叶障目”，对公司组织结构的偏见 有些部门对其他部门产生的先入为主的偏见会影响部门沟通的顺利进行。这种认为组织部门有贵贱等级之分的成见，显然会降低正常横向沟通的效果。 ③、性格冲突 跨部门沟通失败、低效的另一个主要原因是沟通各方性格、思维行为、习惯的冲突。每个人因为其独特的工作领域、成长经历和生活体验，会形成独特的社会行为和沟通方式。如果缺乏对沟通对象特定的沟通方式的了解，沟通往往失败。 ④、猜疑、威胁和恐惧 缺乏信任的后果，不完全就是猜疑和恐惧。但引发猜疑、威胁和恐惧的原因，一定是缺乏信任。由于过去经历的负面沟通，会使人产生猜疑，或感觉到威胁。当然，这也与沟通中的主体个人性格有关。

（3）、横向沟通策略 针对横向沟通中出现的问题，存在的障碍，秘书可以通过以下策略消除障碍： ①、选择针对性的沟通形式 比如，对决策性会议，与会的人数可能倾向于少和精，以提高集合面；对于咨询性的会议，其目的就是集思广益，应该扩大与会人数和与会人员的背景，以提高覆盖面；对于通知性的会议，只要让所有需要知晓信息的接受到信息，就可以。同时注意反馈，确保沟通接收者准确无误地理解信息。 ②、树立“内部客户”的理念 “内部客户”的理念认为工作的下一个环节就是本工作的客户。要用对待外部客户、最终客户的态度和热情去服务内部客户。 ③、耐心倾听而不是叙述 在交流会谈中，每个部门的参加者最擅长的就是表述本部门的困难和麻烦，同时指责他部门如何不和拍、不协同，很少花时间耐心倾听。当沟通的各方仅仅关注处如何组织发言，去阐述、强调本部门、本岗位中遇到的阻碍和困难时，在别人发言时，他们就不会去倾听。 ④、换位思考 试着采用他人的思维和沟通框架、设身处地地替他人着想，并体会他人的看法，会是很有益的。跳出自我的模式，进入他人的心境，未必要同意他人，但能了解他人看待事物和认识事物的方式，这样才能找到合适的沟通方式，并行之有效。 2、纵向沟通

（1）、纵向沟通概述 纵向通包括自上而下、自下而上两种沟通。纵向沟通中，从上至下进行下行沟通是纵向沟通的主体，而自下而上的上行沟通是纵向沟通的关键。 下行沟通是管理沟通的主体。公司管理层所涉及的种种活动，基本上依赖下行沟通去实现。而上行沟通则开辟了一条管理人员听取员工意见、想法和建议的通路，提供员工参与管理的机会，从而减少了员工因不能理解下达的信息而造成的损失。下行沟通在组织中的表现形式通常为：公司政策、报告、信函、备忘录、谈话、口头指示、会议、传真、电子信箱等。 上行沟通在组织部的表现形式通常为：建立建议系统、申诉和请求程序，参加员工座谈会，设置巡视员等。

（2）、纵向沟通可能遇到的障碍

①、接收者沟通技能上的障碍 对员工来讲，沟通技能之一是理解力。但由于员工在组织内部所处的时间长短不一，员工自身的理解能力等因素的存在差异性。对一个新进员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。 ②、沟通各方心理活动引起的障碍 研究表明，下行沟通中都容易出现信息膨胀和扭曲。之所以出现信息膨胀，主要来自信息传递方对沟通的效果的顾虑。 ③、不善聆听 在组织中员工和经理急于表现自己，以达到受到重视的目的。许多的人学会了口若悬河，而非侧耳聆听。于是，在别人说话时，听众甚至会粗暴插进谈话议论。要做到聆听，首先必须自我克制，同时全神贯注。 ④、草率评判 信息接受方在与对方进行谈话时，不是试图去理解对方的意思，而是企图进行评判，或进行推论和引申。有时，在没有充分理解的情况下，就下结论，在内心表示赞同或否定。这样的沟通结果不会成功。 ⑤、语义表达和理解方面的歧义 有这么一个希腊神话：有一个人向神许愿，希望他能长生，但却对神说成“不死”。结果，一般人“生老病死”，他却老是““病而不死”，永远也解脱不了。在管理过程中，类似这种因为语义歧义引起的误解和沟通失效的例子比比皆是。 （3）、纵向沟通策略 下行沟通策略： ①、制定沟通计划； ②、减少沟通环节，提高沟通效率； ③、去繁从简，减轻沟通任务； ④、言简意赅，提倡简约的沟通； ⑤、启用反馈，鼓励接受者对信息进行评价； ⑥、多介质组合，比如，书面形式与电话相结合。 上行沟通策略： ①、建立信任； ②、适当采用走动管理，安排非正式的上行沟通。 非正式沟通采用的形式多为社交性活动的形式，如一起参加晚会等。与正式沟通相比，来自信息接受方的障碍低得多，沟通效果也非常好。 ③、维护领导层的内部一致性，请示、汇报工作严格按照职责分工进行，不越级，不在背后发议论。

三、怎样纵向思维和横向结合？

一、怎样掌握横向思维与纵向思维的有机结合？

在实际生活和思维活动中，横向思维和纵向思维往往会也需要结合进行，为加强深度与广度，还应结合逆向思维，发散思维等思维方式。

掌握好横向思维与纵向思维的有机结合：

第一，对问题本身产生多种选择方案类似于发散思维;

第二，打破定势，提出富有挑战性的假设;

第三，对头脑中冒出的新主意不要急着做是非判断;第四，反向思考，用与已建立的模式完全相反的方式思维，以产生新的思想;第五，对他人的建议持开放态度，让一个人头脑中的主意刺激另一个人头脑里的东西，形成交叉刺激;第六，扩大接触面，寻求随机信息刺激，以获得有益的联想和启发如到图书馆随便找本书翻翻;从事一些非专业工作等等等。第第七，横向思维正好与逻辑思维对立，逻辑思维发现有不符合逻辑的就停止思考，而横向思维则继续延伸；

第八，逻辑思维的特征是分析，横向思维的特征是寻找更多答案。

二、男人和女人的线性思维！

男人的思维是直线思维，女人是曲线思维

什么叫直线思维呢？打个比方，比如你老公问你：“要不要喝茶”，而却你回答一句，这不是废话吗？

这个时候你男人心里就有个问号了，你到底要还是不要，搞得他心乱如麻。要是当时你男人心情不好，那你俩就有开架的份了。在男人的思维里要明确你要的，不要让他猜，而是是直接告诉他你要的，这样他才知道怎么做！回忆下，你有没干过类似这样的事？

女人喜欢

再比如：

男人吵架的思路：

1.问题怎么来的？

2.问题要怎么解决？怎样最合理、对大家都有好处？

3.动手做。

4.问题解决。

女人吵架的思路：

1.你说话时有没有想过我的感受？

2.你说话时有没有想过我的感受？

3.你说话时有没有想过我的感受？

4.你说话时有没有想过我的感受？

看到差异化了吗？这就是区别，不管男人还是女人，为了维护你们的和谐关系，你们需要的是相互了解彼此不同的思维方式。这样才能和谐相处

有木同感？

四、横向沟通是什么意思？

答：横向沟通指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通，由于横向沟通大多是发生在工作的交流上，交流的效率更高。横向沟通对于加强公司凝聚力有很大的帮助。

五、同级之间不允许横向交流沟通对吗？

同级之间不允许纵向交流沟通，这肯定是错误的，首先已经确定了是同级，那么他们肯定是同事，同事之间如果不沟通，不交流，工作怎么开展？有问题怎么解决。

当然也有例外，比如有的企业同级之间不允许交流薪酬问题，因为同样是经理，销售部经理和人事力资源部经理的薪酬肯定是不一样的。

六、对外沟通三大原则？

1.准确原则

准确是基本的原则和要求，在沟通中，只有当你所用的语言和方式能为对方理解时，沟通也才有效。这一点看起来简单，做起来未必容易。在实际工作中，由于接收方对发送方的信息未必能完全理解，发送方应将信息加以综合并力求用容易理解的方式来表述，这就要求发送方具有较高的语言表达能力并熟悉下级、同级和上级所用的语言，如此，才能克服沟通过程中的各种障碍。

2.逐级原则

在开展纵向沟通(包括向下沟通和向上沟通)时，应尽量遵循“逐级”原则。在向下沟通时，由于销售经理下面往往还有主管(如负责一方市场的区域主管)，主管下面还有普通职员(如业务代表)，销售经理应设法使主管人员位于信息交流的中心，尽量鼓励他们发挥核心作用。但在实际工作中，销售经理可能会忽视这一点，他会越过下级主管人员而直接向一线人员发号施令，这可能会引起许多不良后果。如果确实要这样做，销售经理也应事先与下级主管进行沟通，只有在万不得已的情况下(如紧急动员完成某项工作)才可以越级沟通。在向上沟通时，原则上也应该遵循“逐级”原则(销售经理一般直接相营销总监或销售总监报告工作)，特殊情况下(如在提建议、出现紧急情况等情形下)才可以越级报告。

3.及时原则信息只有得到及时反馈才有价值。在沟通时，不论是向下传达信息，还是向上提供信息，或者与横向部门沟通信息，销售经理都应遵循“及时”原则。遵循这一原则可以使自己容易得到各方的理解和支持，同时可以迅速了解同仁的思想和态度。在实际工作中，沟通常因信息传递不及时或接受者重视不够等原因而使效果大打折扣。

七、横向交流是什么意思？

横向交流指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通，由于横向沟通大多是发生在工作的交流上，交流的效率更高。横向沟通对于加强公司凝聚力有很大的帮助。每个人在自己的职位上，和平等的职位上发生了互动的一种联系，所以说同事之间的感情才能变得更加深厚，遇到问题的时候才能主动为对方着想。