一、我刚提升为另一个服装店的店长、首次开会该怎么和员工沟通?
首先你可以说说业绩上要怎么做。然后就是想说什么说什么。最后还可以给大家讲,要什么帮助的话可以找你。这样你就可以笼络员工的心。
二、酒店店长如何与业主沟通?
2.跟顾客沟通的几个小技巧:
1、指出别人的行为对我们的影响,但不加评判和指责。2、表达自己的感觉和情感,不推断别人的意图。3、表达自己需要的同时,保证对方感受到尊重、信任、理解。 4、提出具体、明确的请求(要什么,而不是不要什么),而且确实是请求而非命令。你和客户之间怎么说话怎么沟通,讲话方式是很影响你在客户心里的地位的。所以这一点我们要格外注意,不管是面对面与客户交谈还是与客户电话联系,你的一字一句都要特别注意表达方式。明明很好的一句话,不能因为你不会表达就抹灭了话本身的意思,没事的时候多看看书,多去学习,都会对我们的说话技巧有很大的帮助。
三、作为酒店店长如何和业主沟通?
1、勿呈一时的口舌之能:
(1)、如果你逞一时的口舌之能,会获得短暂的胜利之快感\但你绝对不可能说服客户,只会给以后的工作增加难度;
(2)、真正的沟通技巧,不是与客户争辩,而是让客户接受你的观点;
(3)、你在与客户沟通时,不要摆出一付教人的样子,不要好像若无其事的样子。
2、顾全客人的面子:
(1)、要想说服客人,你就应该顾全别人的面子,不要一语点破。要给客人有下台阶的机会;
(2)、顾全客人的面子,客人才能会给你面子;
(3)、顾全客人的面子,对我们来说并不是一件难事,只要你稍微注意一下你的态度和措辞;
四、店长的理解和认识?
一、店长的职务认识店长是一店之长,每天代表着经营者(或投资者)与同仁共事,指挥店内各部门依规行事。一个好的店长,往往能从日常营业中,找出各种店内之问题点,进而加以分析,找出解决之道。
尤其能做到:
(1)依据上司指示的范围内,指挥从业人员卖力的做好各种改善工作。
(2)发觉店内之各种违反规章之异常。(3)商品陈列、广告及宣传相关之促销活动是否有效的进行。
(4)上司对店务之各种指示绝对服从。
二、担任店长要先了解及把握职务内容一个好的兵,不一定是好的将。同理,一个独自表现良好的店员,晋升后不一定就是好的店长。一个好的店长在受命前,一定要先认清职责,把握职务内容,才能尽职的做好店长工作,也就是说,
必须先了解:
(1)店长责任及权限的彻底了解。
(2)店长职务内容之完全认识。
(3)营业目标及成本、利润之计数观念。
以上三点是店长的处事要诀,好比船长的罗盘一样,指引着船的方向,
五、怎样做好店长,和员工如何相处?
回答如下:1. 建立良好的沟通渠道:与员工建立良好的沟通渠道,及时了解员工的工作情况和想法,同时也让员工了解店铺的运营情况和目标。
2. 建立积极向上的工作氛围:创造积极向上的工作氛围,激发员工的工作热情和创造力,让员工感到自豪和归属感。
3. 培训和指导员工:为员工提供培训和指导,使其具备专业的技能和知识,从而提高工作效率和质量。
4. 公正和谅解:在管理员工时要做到公正和谅解,对员工的表现进行公正评价,同时也要理解员工的工作和生活需求。
5. 激励和奖励:及时给予员工适当的激励和奖励,让员工感受到自己的努力和贡献得到认可和回报。
六、店长针对我如何找她沟通?
你可以找店长去谈一下,找出她针对你的原因,如果是他的性格问题,没有缘故的针对你,那么,这样的工作环境已经不适合你了,你可以换一家店进行工作,如果是你哪里做的不好?
你可以要求店长给你机会,改正良好的沟通之后,更有利于你以后工作的开展,也更能了解店长的内心想法。
七、餐饮店店长必须掌握的技巧?
01:明确自己的角色店长作为店铺的核心人物,也是所有员工的准则和标尺。
店长扮演着三种角色:赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。
也就是使之明白职责之所在。
02:做事情绝不拖拉
事实中有些问题并不是问题,店长不一定要有解决事情的能力,但她要有绝不拖拉的作风。
让所有事情能在短时间内解决掉,因为解决事情的效率比解决事情的能力更重要。
03:发现问题解决问题知道问题出在哪里,并能动手去解决它。
这是不容易学到的能力,也是店长重要的素质。
老板要的不是能发现问题的店长,而是要那种发现问题并能解决问题的店长。
04:认真学习管理知识一个合格的店长一定要具备基本的管理知识,如何提高管理素养可以通过读书,进修,向他人请教等方式。
一名合格的店长,应该考虑的问题是怎样管理才能够盈利,这时一个很直观很现实的问题。
店长要具备较强的学习能力。
店长不—定要比别人懂得多,但她要比别人学得快,一天快一点,一个月下来就已经是两个层次的人员了。
学得快比原来懂更重要。
05:员工教育培训要针对一段时期的营业额和收入水平,对员工进行教育,旨在让他们更好地工作。
同时也要懂得一些培训知识,向你的员工灌输正确销售的理念,做好培训工作也是一名合格的店长应具备的素质之一。
06:销售技巧培训店长要懂得菜品销售技巧,有实际的销售经验。
如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有样榜二没有信心。
店长销售技巧的培训相当关键。
一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。
07:行政能力培训店长是整个店面的执行者,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。
从全局出发,根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导,激励员工的工作热情,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力。
08:服务理念培训市场上,同类餐厅很多,服务不好,直接导致营业额的下降。
对店长来说,除了硬件必须过硬外,软件首推服务,店长必须牢固服务至上的思想,从而带动整个店面的服务水平。
现在重要的是创新服务,当你的服务大众化,不新颖,那么你的服务就不算服务。
八、店长如何与员工进行有效沟通?
与员工进行有效沟通是店长管理团队和提高工作效率的重要一环。以下是一些建议,帮助店长与员工进行有效沟通:
1. 保持开放的沟通氛围:建立一个开放、互相尊重和信任的沟通环境。鼓励员工提出问题、分享意见和反馈,并及时回应和解决问题。
2. 倾听员工的意见和建议:给予员工足够的时间和空间表达自己的意见和建议。认真倾听他们的想法,对于能够实施的建议,鼓励员工尝试和实施,并给予适当的回馈和奖励。
3. 清晰明确地传达信息:在与员工沟通时,要用清晰、简明的语言传达信息,避免使用行业术语或复杂的语言。确保员工准确理解你的意思,并能够执行相关任务。
4. 使用多种沟通方式:不同的员工有不同的沟通偏好,有些员工喜欢面对面交流,有些员工更喜欢通过电子邮件或即时通讯工具进行沟通。了解员工的沟通偏好,并灵活使用不同的沟通方式,以确保信息的传达和理解。
5. 定期召开团队会议和个别会议:定期召开团队会议,交流工作进展、目标和问题,并鼓励员工分享经验和解决方案。同时,安排定期的个别会议,与员工单独交流,了解他们的工作情况、需求和困难,并提供适当的支持和指导。
6. 给予积极反馈和承认:在与员工沟通时,不仅要指出问题和提供建议,还要及时给予积极的反馈和承认。表达对员工的赞赏和鼓励,激发员工的积极性和工作动力。
7. 处理冲突和问题:沟通中难免会出现冲突和问题,作为店长,要及时处理和解决这些问题。采取适当的解决方案,促进员工之间的合作和团队和谐。
通过以上方法,店长可以建立良好的沟通渠道和关系,有效地与员工进行沟通,提高团队的工作效率和凝聚力。
- 相关评论
- 我要评论
-