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医患沟通技巧培训 武汉

来源:www.hylnbx.cn   时间:2023-03-19 05:06   点击:285  编辑:admin   手机版

一、什么时候开始,医患沟通与技巧加入了医学生课程?

医患沟通教材14页

二、临床年轻医生,有什么和患者沟通的技巧和经验?

我工作三年余,现在仍是医患沟通中的小白,但相比较更年轻的医生,技术总是有一丁点提高的,以下是我自己的经验,仅供参考,错误之处欢迎指出。

1、紧跟上级老师,注意观察他们在医患沟通中注意的点,因为每一个人的病情不同,需要注意的地方不同,没法用一个沟通模式去应对所有的患者,但上级医师在工作过程中已经掌握了一些比自己强、灵活的技巧,所以一定要紧跟上级医师,不管是大小病情沟通,一定要去听,遇到病情复杂的医患沟通那更是大大的学习机会;

2、上级医师沟通过程中也不是每一次都是正确的方式,注意针对同一个患者,观察上级医师沟通过程中患者不高兴或不满意的点,Pass掉;

3、注意了解患者在就诊过程中对哪一位医师更信任,大多数患者在看到年轻医生都是不信任的,遇到友好的患者,会耐心听你解释病情,脾气不好的直接让你滚,这个时候一定不要负气离开,一定要“沉(内)着(心)冷(骂)静(娘)”的继续和他解释:我是谁谁谁(他信任的医生)的下级(不是要炫耀或威胁什么的),有什么不舒服或是疑问我可以帮你转达给谁谁谁(他信任的医生),然后徐徐图之,切莫因为一次的给你难看就再也不接触;

4、病情简单的患者,友好的患者,你可以多多和他们聊天,去和他们解释疾病的发病过程、治疗方案什么的,一是可以锻炼自己的口才,二是可以增加患者对你的认可,好处多多;但遇到病情复杂的,尤其是上级医师都没法确诊的部分,一定不要随便和患者及其家属沟通病情,一定要问清楚上级医师的观点后再沟通,万一出现不一致(喷子不要以为是在隐瞒病情、欺骗患者,不要用你的无知评估世界上最神秘的疾病)容易增加患者的焦虑和恐慌,也容易增加患者及其家属对医师的不信任,引起不必要的医疗纠纷。这种情况下,谨言慎行是必须的;

5、这一点是我个人经验,因为我是一个内向的妹纸,语言沟通能力较差,工作后了解到自己这样下去不可能做好这个职业,于是找各种机会和各种行业各类人去交谈(打车或是公交),天南地北有什么说什么,半年下来我成了一个话痨( );

最后,总结一下,有人说当下社会善良是最没用的品质,但在我看来,医生这个职业,善良是一种难得的品质,我不是自诩自己有多善良,但我在每一次和患者沟通的过程中,都是微笑加关心,用真诚的心态、用我真心祝福你早日出院的心态去沟通、去聊天,这样对方才会感受到你的真诚、感受到你的善良,有助于患者保持开朗的心态战胜病魔。

共勉,我真的只是这个路途中的小白。

三、作为一名医学生,如果更好的和不同患者沟通交流?

1.态度谦和,尽可能讲述详细一些。要让患者明白,你是和他一个阵营的,你是来帮助他一起解决病情和问题的,而不是他的对立面。很多医患矛盾的产生,是因为患方没有认同医生,认为自己交钱了,医生赚了自己的钱,所以还会防备医生说的话,以防医生坑他更多的钱。

2.如果很自信,和患者交流需要平视,不要给患者压迫感和不稳重感。如果不自信,建议放松地靠在椅背与患者交流,不要“卑躬屈膝”,说话时,目光坚定,不要左右飘忽,可伴随轻微的点头,可以让患者潜意识里认同你,认为你说的都是对的。

3.还是要有足够多的阅历和稳重的心境。否则同样的道理,从自己口中说出来,依旧很苍白无力,很难让患者有更加深刻的体会。如果年纪还小,没办法短时间内增加多少阅历的,可以试着练练缩句,语言凝练,会让人觉得你比较专业,有深度。

四、从医患沟通角度,作为未来的医生,你该如何提升自己?

谢邀,医学狗一枚,从医道阻且长,希望能不断的提升自己

从沟通角度来说,首先,放慢语速。这样语气能够显得更加温柔平和,并且可以保证患者听清你说的每一句话。

其次,拒绝命令式的话语,多问问患者的意见,在一些可选择的操作中尊重患者的意思。做为一只医学新狗,常常关注于自我表达的权利和欲望而忽视患者的需要。这样会产生很多无效沟通。

然后,培养共情能力吧,人和人之间相处要的就是一份共情的感觉。很多问题站在患者的角度上思考,说出来的话就会不一样了。

当然最最最重要的是自身专业能力过硬,不然再多的沟通技巧只能成为忽悠人的帮凶

最后,万事岂能尽如人意,但求无愧我心❤️

五、作为一个刚进医院的年轻医生,如何提高沟通能力?

不要将心比心

不要将心比心

不要将心比心

常常倾听,常常安慰,不做承诺,多干实事。

倾听是为了更好的让对方发泄情绪

安慰是为了更好的让对方平复情绪

不做承诺是因为你给不了更多

多干实事是因为你能给予希望

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