一、身为销售，有哪些和客户沟通的技巧和经验值得分享？
1、找到潜在的客户后，回信要及时、明确。体会如下：
a. 你回信的内容要比客户信的内容多。我现在的客户每次写信洋洋洒洒很多段，用着优美的背景，害得我都不好意思不好好回。
b.回信要清楚。客户给我的信每次都是把问题按1. 2. 3.等一条一条写出来。我回复的时候也是列明1. 2. 3.条的，清楚明白。有问题也是一个问题一条地问。
c. 重要信件要打阅读收条。联系一段时间后，内容会逐步深入，重要性也会上升，这时候，记得要对方打阅读收条，已确定对方确实收到了。我有一次回复客人的一封很重要的邮件，过了一个多星期了，对方发邮件问怎么还没有回复啊？我才知道没有他没有收到。刚开始的时候感觉最好不要打阅读收条，客户麻烦嘛。一切为客户着想，呵呵
2、要学会揣摩别人的意思。很多人都说做外贸就像是演戏。作为演员，要明白自己的角色，揣摩对方的角色。知道他到底想要什么，才能对症下药。只有咬饵儿的鱼才可能钓到自己的鱼蓝里。
3、写好邮件最好在word里面检查一遍。现在整理到word里后才感觉自己犯了太多的错误。而客户几乎就没有错误。
4、语言能力很重要。你如何能把你的意思向老外表达清楚，而不至于让他产生什么误解，这么一条很简单的要求就需要你具有比较强的语言能力。听、说、读、写，你要都能行。
5、要了解我们和老外之间的宗教和风俗习惯等等方面的差异。欧美人大都信基督教，中东人大都信伊斯兰教，宗教上有什么禁忌是特别要注意的。风俗习惯上也是如此。
6、最后，如何与人沟通交流当然也因人而异。同样是欧美人，有性格开朗的，也有沉默寡言的，反正有各色人等。每个人的性格爱好办事方式都有所不同。跟他们沟通交流就没有什么笼统的准则，只能因人而异了。
至于做生意，当然首先得吸引他。要吸引他你一开始就得拿出你最具竞争力的东西，比如你的价格、或者你的款式、或者你的质量。接下来才好谈。接下来也就是我上次跟楼主你说过的了，做好你的服务，“客户利益至上”。
希望对你有帮助
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