一、作为一个医生,希望患者怎样与你沟通?
看了一下上面老师们的答案,基本上都是在谈沟通本身的问题,虽然都是语气和善,态度温和,但是看上去感觉就是八个字:坦白从宽,抗拒从严。
但是,六层楼觉得沟通本身包括沟通之前的准备,沟通当时以及沟通之后的反馈,所以想从这几方面说一下一个小大夫的希望,既然是希望,那就放开想一下咯!
1.沟通前的准备。其实说是沟通,其实就是在门诊的那3-5分钟,如果是花了比较贵的挂号费,挂了特需专家号什么的,可能会20-30分钟,而这短短的时间内,医生要把你的病情详细完整的了解,是有一些困难的,而恰恰有时候患者就会把时间用在讲一些并不是那么重要的内容,忽略了一些重要信息,原因我们都知道,就是因为不了解嘛!要是了解了谁还来看病啊?但是,在现在的网络环境下,我们几乎不费力气就可以找到大量疾病相关的信息,且不谈是不是正确,是不是对症,至少是可以比以前更容易找到。那么,找到正确的信息做好就诊前的准备,了解哪些是重点,哪些是关键,并通过自己的学习明确自己去看病需要解决的问题,这样去看病的时候就不至于连医生说的话都不明白,就稀里糊涂的开了一堆药,回到家越想越生气,干脆网上骂两句好了。关于如何找正确的信息,考虑到在百度找想要的信息比考博都难,就不推荐了,医学相关的可以看看:丁香园、好大夫在线什么的。
2.沟通。因为六层楼是一个妇产科的男医生,所以在沟通上要更加小心才是,一些用词和动作,甚至语气和表情都尤为重要,对于患者来讲,六层楼希望患者可以放下心里的戒备,把应该说出来的话都说出来,而不是闪烁其词,躲躲藏藏。有时候六层楼也会纳闷,难道不是来看病的吗?既然想要治病,为什么不把跟疾病相关的事情都诚实的说出来呢?严肃的说,隐藏病情是对自己的不负责,开玩笑的说,有的患者真的不是来跟医生逗闷子吗?满嘴没实话,就连末次月经都说不准,一会儿工夫都变了三回,我就当是在玩儿猜数字了……另外就是有一点需要说明一下,患者在挂号的时候可以看到医生的照片,如果认为不能接受男医生接诊,那再挂号的时候就选择好,不要等进了诊室之后一声惊呼,然后仓皇逃窜,真是不优雅。
3.沟通后的反馈。这一点其实是有理想主义,因为患者来看病,医生一阵沟通,诊治,开药之后,患者是不是真的明白了?患者是不是了解用药的目的?这些问题都是医生需要确认的,希望患者可以给个反馈,虽然看病的时间很短,但是仍然希望是可以帮助到患者的,不然患者一次次的跑,实际上是证明医疗的失败。包括有一些患者,明明说了一个月后来复查,可是就再也没来过。我也只能希望她是在其他医院复查的,所以,希望患者在就诊结束之前,明确是不是解决了自己的问题,是不是明白医生的处置,了解下一步诊疗计划,这样才算是完整的一次就诊。
好了,基本就是这些期许了,斗胆提这么些要求,我还是老老实实干活儿去吧。
二、新手做医药代表,如何去和医生有效的沟通?
新手做,不需要太多技巧
直接,踏实坦诚,多请示沟通
1.直接点,有会议说会议,有事儿说事儿,直接说明来意
譬如 主任,占用您一分钟,今年中国肿瘤大会有一个名额想邀请您,和您简单介绍下
会议时间 地点,相关人物等等
2.踏实坦诚
医生说你帮我买本书,叫个车,订个饭,开个房
能做的就直接说,不能做的委婉点也可以告诉他,公司的相关内容传递到,他的诉求传递给公司领导
部分医生其实会很反感某些老油条代表耍的小聪明,尤其是大医院,对于新手的坦诚反倒会给一些指点
3.多请示沟通
对医生,相关的业务活动,开展前反复确认沟通,会后也可以相关的反馈收集意见。有时候会烦,但远比犯了错误要好的
对内,不确定的多和老板沟通
三、作为一个刚进医院的年轻医生,如何提高沟通能力?
不要将心比心
不要将心比心
不要将心比心
常常倾听,常常安慰,不做承诺,多干实事。
倾听是为了更好的让对方发泄情绪
安慰是为了更好的让对方平复情绪
不做承诺是因为你给不了更多
多干实事是因为你能给予希望
四、作为一个医生如何提高与患者沟通能力?
要有同理心,沟通不是为了让患者签生死状,而是为了表明:我要帮你共同抗击病魔。
你想告诉患者:你有病,可能很重,很危险。
患者想知道:我是什么病,能不能治,怎么治,花多少钱?
所以沟通时讲清楚三个问题:
1.真有病(不明确的需要进一步检查确诊)
2.我能治(有治疗风险,但也是目前最合适的治疗方案,合适不代表最有效,最新的治疗,需要与当地医疗水平,患者意愿结合)
3.请配合(需要进一步完善的检查,治疗的风险,有创操作等)。
五、病人如何跟主治医生沟通?
有没有熟人不是那么重要,一般情况下医生都会给予最适合的诊疗方案,当然家属有做选择的权利
微创和开刀一方面是价格的问题,一方面是需要评估患者身体健康状况,看你的表达来说的话这两者貌似都可以(这个具体需要问下大夫),所以你有很大的决定权
至于怎么沟通,直接询问便可,大夫会给解答
不需要跟与社会上的人交流一样互探虚实,人情世故,医院里大夫与患者的关系很单纯
六、医生如何与患者及家属高质量沟通?
如果医生和患者家属沟通不好,会造成给双方造成很大的误解,所以运用交谈的技巧非常重要。下面给大家介绍医生与患者家属交谈技巧,一起来看看吧。
医生与患者家属交谈技巧
1、要保持友善
重视第一印象,学会打招呼。医生可以邀请患者家属到办公室,请他们坐下来,给他们倒一杯水,营造一个友好、轻松的氛围,建立信任。
要尊重每个人,包括那些不喜欢自己的人。试着记住别人的名字,和家属接触要有眼神交流。礼貌性用语是患者家属愿意听的,让他们觉得被尊重和理解。一定要尽最大的努力,提供支持,表达关心、理解和帮助的愿望。
2、从询问病情开始
以患者及其家属说,医生听的方式开始,以他们容易接受的内容开始,主要讨论疾病的发生、变化和家庭成员的希望,这样可以缓解患者和家属的紧张和冲突,主动介绍医院信息,包括本科室主任、护士长、负责病床的医生等。
3、建立同理心
医生可以建立同理心,站在患者家属的角度说话,向对方表达同情。要充分了解病情,要记住他们的名字和嘱咐。
要抓住主要矛盾,家属心里可能有很多困惑要解决。如果医生能快速“猜”出来,主动解释,家属就会更了解患者的情况,沟通就会变得轻松顺畅。
4、让家属了解病情的危急
首先,让家属信任你,建立良好的情感,不能有抵触情绪。寻找多种机会来解释患者的病情,比如疾病的变化,新的检查结果等,在不同的地方,多位医生给家属解释,特别是要让值得信赖的医生告诉他们,病情的严重性。
七、身为一名医生,如何做好临床沟通?
做好一名医生,最基本的素养要求就是需要跟患者及家属做好有效沟通!那怎么样才能做好有效沟通么?一般需要从一下几方面进行:第一,首先要亮明身份,这里不只是说让病人及家属知道你是一个医生,而是你要介绍自己在以后病人治疗过程中的角色,增进互信,很多病人住进医院好几天了,还不知道自己床位医生是谁,主治医生是谁,主诊医生,这从何谈更深层次的医患互信!医患互信不仅仅是一句口号,而是落实到细节,让病人及家属感受到医生的真诚和用心,这个很关键,同时也让医生自己感受到病人家属对自己的尊重;第二就是告知患者(和或家属)目前的病情状态,以及需要进一步完善的检查,以及为什么要做这些检查,而不是医生自己开完医嘱了事,这也是很多患者及家属会认为医生就知道开乱七八糟的检查挣钱。除此之外,还需告知下一步的诊治计划,这个也是重中之重,因为很多患者及家属没有医疗和疾病这方面的常识,遇到得病之后肯定是比较慌乱,这个时候你要是给他们去解释一下目前病情及后续的诊治计划,他们就会淡定很多,至少不会盲、乱!第三,也是一个医生应该具备的一个基本素养就是同理心,说话要注意方式方法,这样可以很大程度减少医患矛盾,说的难听点就是你医术差点也就算了,态度一定要好,我们作为医者,当然不是让你卑躬屈膝,但是至少没必要高高在上,平等友爱即好,大家都是平民老百姓,都不容易,相互体谅,才能做好这一个战壕里的战友!
如果你这些都做到了,我想你能解决99%的医患沟通问题,当然林子大了,什么鸟都有,尤其作为医生,碰到的是形形色色的人,也有极少部分奇葩觉得全天下人都欠他的,对待这种人,就是“冷处理”,千万不要给他斗嘴,没有意义,也是伤了自己心情,何必!