一、采购沟通技巧培训
一、对你的专业知识比较熟悉。
二、需要认真、负责，尊重自己、尊重公司、更应尊重每一位参与竞标的供应商。
三、你要具有很强的抗压能力，在压力下能够冷静、清晰的处理手里的一堆堆工作。
一、工作有计划：
在每一天结束前我会在头脑里打旋我什么事没完成，明天的主要事情是什么，做个计划，很重要的，或事情较多，我会记录下来，逐个处理。
二、学会主动与人沟通：
经常与车间，仓库，打样车间、品质的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。 对工作的难点重点要有总结：对工作中的难点，事后尽量做个简短的书面总结便于自己以后总结经验。
三、一定要做好工作总结：
对所做的工作，每天至少做个简短的总结。从工作量、工作内容、完成事项，要事处理，问题解决，工作失误，工作计划等方面做个简短的总结。要做好供应商的管理：尽量用条款有效的文件去约束牵制他们，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，让其感受有压力又有动力。
四、要持续对订单的跟踪：
工作要有责任心，要严谨，要主动出击，不要寄希望于供应商肯定没有问题，要及时做好跟催工作，要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，以及配合相关部门做好工作。
五、问题处理：
反应要快，汇报要及时、处理问题要敏捷果断，要有自己较好的处理建议提供，并能与供应商做个合适的谈判结论。
六、职业习惯：
要让自己有一个好的职业习惯，有成本概念，有利润思维，有风险意识、有统筹能力、有交流沟通好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的采购靠近，做一名真正 优秀的采购员。
二、采购沟通技巧ppt
说起来， 任何事情，想要做好，也不是那么简单的。
采购工作，其实，也并没有想象中的那么好做。要做好一个采购人员，也需要具备一定的综合能力的。
一、能力多样化
采购其实是一项相当复杂，而且要求很高的工作，采购员应具备的基本工作能力也相当的多样化。采购人员必须具备较高的分析能力、预测能力、表达能力和专业知识水平。
1、分析能力
由于采购员常常制定许多不同策略、面临多项选择，例如物料规格、品种的购买决策、多维度筛选供应商、物料如何运输与储存、合理的采购计划……。因此，采购员要使用分析工具的技巧，并能根据分析结果做出有效的决策。
采购支出是是企业成本的主要部分，采购员必须具有成本意识，精打细算，锱铢必争，不可“大而化之”。同时，还要有“成本效益”观念，所谓：“一分钱一分货”，不可花一分冤枉钱，买品质不好或不具有使用价值的物品。否则最终造成损耗，得不偿失。
2、预测能力
市场是不断变化的，物料的价格与供应数量是经常调整变动的。采购员应能根据产销量、库存、供应商的物料价格变动等，判断货源是否充裕；总之，采购员必须开阔视野，具备“察言观色”的能力，对物料将来供应的趋势能预谋对策。
3、表达能力
采购员与供应商沟通的过程中，无论是书面或是语言沟通，都必须能正确、清晰表达自己的采购需求，例如规格、数量、价格、交货期限、付款方式等，避免语意含混，滋生误解。既要能“长话短说，言简意赅”、又要能“晓之以理，动之以情”，既不无谓的浪费时间，又能争取到合适的价格，这对采购人员的表达能力还是要求挺高的。
二、 一定的知识与经验
所谓“术业有专攻”，现在的采购，不是我们简单的个人买卖行为，更不是只管花钱，不管其他，比较公司要控制成本。在做采购计划时，要明确内部需求，再去寻找供应商、比价等，做到内外部达成良性合作。
1、采购知识
采购工作涉及到的方面很多，对于供应商管理、采购合同管理、谈判、…… 每个环节都需要有专业的知识。
不仅如此，还要对采购的产品，需要有足够的了解。 才能找到契合需求的供应商。
所以，采购员也要不断更新采购知识和产品知识？基本上，有几种方式可以供采购人员参考：采购的课程、贸易性期刊、展览或工作参观、与供应商保持联络等。
2、客观理智
采购员在选择商品时，必须要利用科学的方法针对消费者需求与市场流行趋势进行合理的分析，并将分析结果客观地呈现出来，选择最适合的商品，避免主观因素主导采购策略。
3、专注投入
其实，任何工作都需要专注投入精力。想要做好采购，必须要利用更多的时间去了解市场趋势与发掘更多的供应商，当生产的旺季，加班到深夜时免不了的。除此之外，采购员还必须协助高层主管规划采购策略，因此在年度或每年开始时都会特别的忙碌，采购员必须毫无怨言地投入其中。
三、良好的品德
采购员必须具备如下良好的品德：
1、保持本心
采购员所处理的“订单”与“钞票”并无太大的差异，采购员必须廉洁，维持“平常心”、“不动心”，不能做违背良心道德的事。若是“重利忘义”的人，最终采购职业之路只会越走越窄。
2、敬业精神
“缺货或断货”实为采购人员最大的失职。固然造成短缺的原因很多，若采购人员能有“舍我其谁”的态度，高度负责采购所需的物料，则企业的损失将会大大减少。
3、虚心与耐心
采购员虽然在买卖方面较占有上风，但对供应商的态度，必须公平互惠，甚至不耻下问、虚心求教，不可趾高气扬、傲慢无礼。与供应商谈判或议价的过程，可能相当艰辛与复杂，采购员更需有忍耐、等待的修养，才能“欲擒故纵”，气定神闲地进行工作。居于劣势时，亦能忍让求全，不愠不火，克已奉公。
4、遵守纪律
采购员与供应商之间的谈判，一言一行都代表着企业与外界打交道，言谈举止既影响企业的效益，又影响企业的声誉，因此，采购员必须自觉遵守，严格执行企业规章制度。
三、采购沟通技巧方法
1、有一批物料你已经下订单通知供应商生产，但接到通知说因为客户已取消此订单，但公司其它的产品又不可能用到。请问你该如何解决，而且要有3个解决方案？ 答：这个问题太笼统，不过碰到这种情况时，首先得了解供应商对你所下订单的完成状况，同时要求供应商停止订单的生产。根据供应商的反馈来决定处理。A若供应商还未进行订单的正式生产，可与供应商协调取消此单，请其帮忙将所订原材料用于其它产品的生产。 若供应商已进行了生产，要求供应商提供准确的生产数量，再与市场部协调看此种物料是否会在今后的生产中使用？若将来有用，只需与供应商协调将送货期推后即可。若不可能再用，应该向客户索取已生产物料的赔偿金。若客户以毁约日期在合同准许之内为由，不做任何赔偿时，应尽快与供应商协调以成本价将物料金额算清，并考虑物料报废后是否有利用价值？尽可能将损失降到最低。
2、为什么选择做采购？ 答：A可以熟悉商品市场，增长见识。B、可以接触不同的人，提高语言交流能力，增强个人魅力。C、其次要做好采购是不容易的，个人发挥空间比较大，对个人发展很有帮助。采购的压力－如何以成本结构为导向，保证商品采购为最低成本。
3、采购员的价值体现在哪里？谈谈你对采购的认识？ 答：采购为公司节省1元相当于销售卖出11元的货，这就是采购员的价值，作为采购就是按照公司的需求，生产产品的需要，从公司利益出发买到所需的物品，即符合产品要求，又是公司可以接受的价钱，那么你算一个合格的采购。
四、采购沟通技巧ppt课件
一、准确定位
采购员在与供应商交锋时，要学会准确定位自己的身份。作为采购员，你是企业生意能否做成的关键，所以不要扭扭捏捏，在说话时要注意自己的言行，还要学会甄别这些供应商，争取挑选到最合适的产品。
二、注意倾听
身为采购员的你，在与供应商谈判时，必须学会倾听，不要急于开口，先弄清楚他们的想法，然后根据实际情况决定选择哪一个或哪几个来合作。
三、仔细对比
作为采购员，你的目的就是选择最合适的商品，然后用最少的钱进行购买。所以在面对众多的供应商时，不要急着做出决定，而是要通过货比三家，多对比，选择几个最合适的产品，做出最合适的选择。
四、学会垂钓
采购人员在与供应商沟通时，还必须学会垂钓技巧，抓住供应商的心理，不要急于下结论，要有垂钓者的耐心，慢慢地等，等到最合适的伙伴出现，才能与之做生意。
五、适当手段
在采购商品时，面对众多的供应商，必须要学会耍手段，利用他们急着做生意的心理，适当地找些托或用一些手段，让他们误以为他们身边有许多竞争对手，从而乱了阵脚，然后仓促地和你达成交易。
六、适时退让
对于采购员来说，采购产品时，在双方非常愿意合作的情况下，还是要学会适当地让步，不要老抓住一些细节问题不放。毕竟做生意是一个相互博弈的过程，谁能坚持到最后，谁能把握住最好的机会，谁就是最终的赢家。
五、采购沟通技巧总结
采购企业如果是长期稳定的采购行为，应该和供应商建立合格供应商管理关系，签订相关文件和合同。如果出现延迟交货、缺货、货损、质量瑕疵可以依据合同约定处理。如果不是上述情况，应按照采购合同中的约定处理。
一般来说采购企业应做好验货手续，有专人对采购物资进行验收，发现包装破损、变形、件数和运单不一致应拒绝收货，并和供应商当即联系商定后续操作。
在这个环节发现问题，有物流公司的第三方参与，相对更好处理和取证。如有必要可拍照取证，并要求物流公司协助解决。
对于已经收货使用中发现缺货的，要分别情况解决。对于客观无法现场清点的，可以继续和供应商沟通补货。而其他情况就很难向供应商索赔了。
对于使用中发现的质量问题，可以采取必要的取证手段，保留残次件，对于存在使用环境要求的应该同步保留相关使用环境证据，并据此向供应商索赔。
采购环节的索赔核心依据是双方的采购合同，以及合同中的相关技术标准、检验标准的附件。
合同规定的越详细，标准越明确，索赔和处理越简单越快速，对双方都有利。