一、招生对话技巧
在互联网如此发达的今天,各种招生方法招生策略层出不穷,但对于线下教育机构来说,性价比最高的方式还是地推活动招生。
地推活动成本相对网络招生更加低廉,而且每一分钱的去向都能很明确,不像一些网络推广,充值个三五千块,几天就消耗掉了,然而能够获取到多少有效数据还不一定,甚至同样的花费,可能第一次能获取一百个名单,第二次就只能获取十几个。本就捉襟见肘的宣传推广预算被各种网络推广公司和团队割了韭菜。
今天就着重介绍一下教育机构地推的一些话术技巧。
首先说一下教育机构地推的常规流程:
1、给家长一个参加体验课的理由。
对比两种沟通话术:
”让孩子体验一下我们的课程,感觉好就可以报名学习“
“下个月是我们学校的校庆活动,这次准备了非常丰盛的礼品和史无前例的优惠活动”
第二种说法明显比第一种,更能引起家长对于接下来谈话的兴趣和好奇心:你的优惠活动是什么,而且家长潜意识里都会觉得周年庆的优惠活动应该会比较丰盛。
2、全面展示机构教学优势
对比两种沟通话术:
“我们的教学质量很好,对学生很负责”
“我们这的老师都是师范类重点高校毕业,100%本科及以上学历,尖子班的老师都是研究生毕业,都具有三年以上的一线教学经历。现在机构有xx个学生,每个班都有班级的微信群,老师会在群里发孩子课堂表现、课后练习、需要掌握的知识点,家长和老师可以实时沟通。”
第一种说法,就是平淡无奇的一句话,没有哪个机构会说自己教学质量不好,对学生不负责,家长听了之后完全没有“感觉”的。换成第二种说法,通过师资的具体数字和学员的数量以及老师的工作流程,让家长知道我们的教学质量和如何对学生负责,这样家长听了之后才会有“感觉”。
3、营造名额有限的紧迫感
“这个课程原本收费1980,预报名的免费名额是50个,因为活动期间完全免费,所以报名的也很多,现在只剩10个免费名额。而且我们是精品小班,就开设这几个班级,招满之后就不接受报名了,因为学员太多我们也教不过来。”
这里没有做对比的话术,因为经常在咨询师和家长沟通的时候会出现咨询师“不知道该说什么”的尴尬情况。这时候课程也介绍了,师资也讲明白了,家长也觉得还不错,但是就是现在确定不了,这时候对于一些新手咨询师就不知道该说什么了,甚至有的咨询师直接就问家长“您报名吗?”家长一般都会说我考虑考虑。这种情况下其实家长也不知道自己在考虑什么,此时此刻就要通过这种名额的紧迫感给家长一个“不再考虑”的理由就可以了。
4、突出高门槛,激发优越心理
“我们培训学校有设置尖子班和尖端班,需要单独考试才能进入。尖子班是针对考试目标为XX重点中学的班级,而尖端班则是针对XX中学的实验班。我们这个班今年不仅出了市中考第一名,而且还有8个数学满分,您家孩子成绩这么好,可以来考一下,让优秀的孩子们在一起学习进步。”
这种突出高门槛的方式,能够给家长以一种自家孩子能上这样的班级为荣的“优越感”甚至有些机构的这种尖子班比较出名,家长愿意多付费,只要能进入这样的班级。这对于校区品牌的打造是非常有帮助的。
第二部分,常规的异议处理
1、不感兴趣,直接拒绝的家长
这种家长在地推活动中遇到的是最多的,也特别容易让地推人员逐渐失去信心,其实这个非常正常,因为地推活动中,我们根本不确定对方家中是否有适龄的孩子,那么拒绝我们也就不足为奇了。面对这种情况,我的建议是“放弃,直接找下一个,放学前的时间比较紧,一定要把时间利用起来”。
2、有点兴趣,但不留联系方式
这种情况出现的此时仅次于第一种情况,因为家长还没有对我们解除防备,还对我们存有疑虑。遇到这种情况,你可以说:
“家长,既然这样,我把我的手机号留给你好吗?这样有什么问题您可以直接找我,我会更详细更有效地为您解决你所遇到的问题。”
“家长,您看,我手机号都留给你了,您也给我留一个吧!这样您有事的话,我也知道是哪位家长。而且,我也可以主动联系您,帮您解决孩子在学习上遇到的问题,因为我们是搞教育的,很了解孩子的心理,我们有专业的教育专家,能更好地为你孩子服务。”
如果你这么说了,家长还是不留电话,请参考第一种情况。
3、有很多提问,但不留联系方式
这样的家长属于我们要重点关注的家长,俗话说“嫌货才是买货人”,所以这样的家长首先不能不耐烦,其次要尽量减少沟通时间,因为地推不能在一个家长身上消耗太多时间,尽量互留联系方式,邀约到校体验,当场成交毕竟少之又少。参考话术:
“孩子长大,您一定费了不少心,为孩子操劳了很多,很不容易是吧?家里家外都要您来操心,很辛苦吧?孩子的学习怎么样,作文写起来吃不吃力,这样吧,我给您留下一个我的手机号,您有什么事可以找我,这样我或许能够帮得上你,为您分担一些压力或不愉悦”
4、没听过你们,老师教学质量怎么样?
着重做师资介绍,话术准备围绕教师的学历、授课经验、基本功等展开。能准备些证明教师实力的材料会更好。
话术突出成绩、微信群家长的表扬截图、学生的喜报截图等。
学校形象,话术集中在教室数量、面积、电子设备、安保措施等。
最后有这样几点需要注意
1、跟家长沟通之中,严禁使用否定、批评性的词语。一旦家长心里觉得不舒服了,那么家长对你的印象就会比较糟糕,成交率就非常低了。面对家长的任何异议,都要先肯定对方的说法,再重复一边家长的异议之后,阐述自己的观点和理念就可以了。
2、尽量减少专业术语的使用。家长一般都不是专业的,太多的专业术语会让家长觉得你是在卖弄或者像听天书一样不知道你说的是什么,容易引起家长的反感,就没有继续沟通的兴趣了。
3、不能质疑家长。任何人都喜欢被人肯定,不喜欢被否定,即使你是对的,但是你可能赢了辩论而输了订单。
二、招生沟通技巧演讲PPT
介绍学校的PPT可以从以下几个方面进行:
1. 学校概况:
介绍学校的历史、规模、师资力量、办学特色等方面,让观众对学校有一个整体的了解。
2. 学校荣誉:
介绍学校获得的各种荣誉、奖项、成果等,展示学校的实力和成就。
3. 学校教学:
介绍学校的教学理念、教学模式、教学成果等,让观众了解学校的教学质量和水平。
4. 学校生活:
介绍学校的校园文化、学生活动、社团组织等,让观众了解学校的生活氛围和学生活动。
5. 招生宣传:
介绍学校的招生政策、招生计划、招生条件等,吸引更多的学生报考学校。
以上几个方面可以全面展示学校的情况,让观众对学校有一个全面的了解。
在制作PPT时,可以根据实际情况进行内容的选择和排版,同时注意PPT的设计和美观度,让观众更容易接受和理解。
操作步骤可以根据具体的PPT软件进行说明。
三、招生沟通话术
职高的招生技巧与话术有很多种,首先你应该选择适合你的学校,适合你的专业,甚至适合你的老师,这都是不错的选择,首先是地理位置比较适合你。
四、招生沟通技巧心得
1.首先要明确用什么方法接触学员,快速彼此拉近距离?
2.运用好微笑、寒喧、赞美。从见到学员第一面开始,一个简单的微笑,交谈过程中适当地寒暄赞美,会更好地留存好印象,促使学员感性成交。
3.及时迎候。一般五米之内行注目礼,三米要对客微笑、问候,主动询问有什么需要帮忙?有什么情况需要介绍?
五、招生沟通对话
分类招生面试技巧:交谈
谈话应顺其自然。不要误解话题,不要过于固执,不要独占话题,不要插话,不要说奉承话,不要浪费口舌。应留意对方反应。交谈中很重要的一点是把握谈话的气氛和时机,这就需要随时注意观察对方的反应。如果对方的眼神或表情显示对你所涉及的某个话题已失去了兴趣,应该尽快找一两句话将话题收住。交谈时应有良好的语言习惯。不仅是表达流利,用词得当,同样重要的还有说话方式。要求发音清晰、语调得体、声音自然、音量适中、语速适宜。此外还要注意不过分使用语气词,口头语。这不仅有碍于人们的连贯理解,还容易引人生厌。
分类招生面试技巧:礼仪
一个人的形象在求职应聘中起着举足轻重的作用。无论求职信写得如何出色,招聘者还是在见面的那一刻才会产生真正的第一印象。
面试时应遵守时间、服饰得体、从容自然、注意礼节、面带微笑、注意倾听、适度赞同对方、正确使用态势语言。
注意事项:
不要花费大量的时间和金钱去追求名牌,名牌没有达到好的效果时,还会适得其反,在面试官那里留下不好的印象,他们会觉得你不踏实。选择面试着装时,要根据你应聘职业的特性来决定,如高铁乘务、空中乘务等行业性强的专业,面试穿着行业服饰或正装会更加提分,艺术类则需要你的面试着装有一定的流行因素。面试着装的干净整洁很重要,不要自以为是的去突出个性。对于学生来说,穿休闲类套装很合适,这样也可以为面试着装节省开支。
分类招生面试技巧:答题
1. 讲清原委,避免抽象。考官提问总是想了解一些应试者的具体情况,切不可简单地仅以'是'和'否'作答。应针对所提问题的不同,有的需要解释原因,有的需要说明程度.不讲原委,过于抽象的回答,往往不会给主试者留下具体的印象。
2.有个人见解,有个人特色。考官接待应试者若干名,相同的问题问若干遍,类似的回答也要听若干遍。因此,考官会有乏味、枯燥之感.只有具有独到的个人见解和个人特色的回答,才会引起对方的兴趣和注意。
3.知之为知之,不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时,回避闪烁,默不作声,牵强附会,不懂装懂的做法均不足取,诚恳坦率地承认自己的不足之处,反倒会赢得主试者的信任和好感。
4.把握重点,简洁明了,条理清楚,有理有据。一般情况下回答问题要结论在先,议论在后,先将自己的中心意思表达清晰,然后再做叙述和论证.否则,长篇大论,会让人不得要领。面试时间有限,如果多余的话太多,容易走题,反倒会将主题冲淡或漏掉.这一点在面试自我介绍的时候尤其需要注意。
5.确认提问内容,切忌答非所问。面试中,如果对提出的问题,一时摸不到边际,以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时,可将问题复述一遍,并先谈自己对这一问题的理解,请教对方以确认内容。对不太明确的问题,一定要搞清楚,这样才会有的放矢,不致答非所问。
以上就是参加分类招生面试的一些技巧和注意事项了,希望能对各位考生有所帮助,早日通过面试。
六、招生聊天话术
1、在人流量较大的地方设立驾校报名处,提高知名度和可信度。
2、在人流量大的地方进行大面积派单宣传,使驾校在短时间内有一定知名度。
3、在指定地方进行悬挂横幅宣传和张贴宣传,在不同的时期不同的政策出台打出不同的广告语,以便于提高驾校的报名人数。
4、重点宣传,再招收代理,并给予相应的报酬,进行深度宣传。使驾校在人们的脑海中根深蒂固。
七、招生的技巧与话术
将来我国急需技能人才,我校学完三年分配工作,有很强的技术性。就业形势很好。