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医患沟通技巧运用

来源:www.hylnbx.cn   时间:2023-06-21 23:26   点击:269  编辑:admin   手机版

一、医患沟通技巧运用

指的是医生能够站在患者的角度考虑问题。

二、医患沟通案例及精解

医务人员(主要指医生)同患者之间的信息交流或交往过程。

双方沟通对治疗效果有重要作用。交流的信息既有同疾病的诊治直接有关的内容,又包括双方的思想、情感、愿望和要求等。

在技术水平上,医务人员凭借自己的医学训练为患者作出诊断与治疗,虽然是采用非技术性语言(为便于患者理解),但基础仍是医务人员对医学科学的应用。

在非技术性水平上,像社会交往中任何两个人间的沟通一样。

三、医患沟通技巧经典案例分享

成功因为患者和医生之间的有效沟通是必要的,可以有效地解决医疗问题,提高生命质量和医疗满意度。举个例子,有一位医生对一位心脏病患者进行治疗,医生通过使用心理干预和药物治疗,成功地控制了患者的病情,使患者的生活指数和质量都有所提高。此外,通过对患者进行详细的询问和理解,医生能够识别出其他潜在的医疗问题,从而提前进行预防和治疗,从而最终实现沟通的成功和治愈患者。

四、医患沟通技巧经典案例分析

(1)信息缺乏或不足:医生往往只看到“病”而没有看到“病人”,漠视医患沟通。

(2)沟通障碍:医患之间有时虽有信息往来,但是这些信息并未被对方理解,甚至造成双方误解。

(3)回忆不良:患者离开诊所后有约一半的信息丢失。

(4)同情心不够。

(5)依从性差:依从性又称为遵医行为,是指病人对医嘱的执行率。

五、医患沟通技巧案例与分析

七个原则分别是:

1 平等和尊重的原则

医务人员必须以平等的态度对待患者,决不能摆出高人一等、居高临下的架子。所谓平等,一是医患双方是平等的,没有高低贵贱之分;二是平等对待所有的患者,在医务人员眼中应只有病人,而不能以地位取人,以财富取人,以像貌取人,有亲有疏

2 真诚和换位的原则

真诚是医患沟通得以延续和深化的保证。真诚使人在沟通时有明确的可知性和预见性,而不真诚或欺骗,会使人产生不安全感和恐惧感

3 依法和守德的原则

医患关系是一种法律关系。在与患者沟通时,医务人员要严格遵守法律法规,切实恪守医疗道德。

4 适度和距离的原则

体态语言是沟通交流的一种形式,运用体态语言要适度,要符合场合,切忌感情冲动,动作夸张。

5 克制和沉默的原则

医务人员的态度和举止,在患者眼里可能会有特定的含义,如患者可能会把医务人员的笑脸理解成友好或病情好转的信息,可能会因医务人员眉头紧皱联想到自己病情是否恶化。

6 留有余地

和区分对象的原则医务人员在涉及患者病情时,讲话一定要有分寸,要留有余地,特别对疑难病危重病者更要注意。

六、医患沟通案例解析

一般家里有病人,家属心里都很急,这时候怎么给医生搞好关系呢?

我自己的经验是1 给医生说话要有礼貌。

2 既然到医院了,就要相信医生。

3 要有眼色,看到医生查房呀要积极配合。

4 护士来换液体呀,检查卫生要力所能及的帮忙。希望能帮助到你

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