物业管家怎么给业主处理矛盾纠纷？

一般就是磨破嘴跑断腿，打感情牌被，多去问题住户家里了解核心诉求，找双方平衡点，双方各退一步就会达到问题的解决，以前记得处理过一户楼上给楼下漏水，楼上积极处理漏水问题，但漏水处理完，楼下维修赔偿是很难打成的，楼下开口就是5000，不说楼上我感觉都太贵了，最后把双方叫一起加上物业协调最后3000，这就需要物业从中协调，不能让楼下吃亏，但也不能太过分，要不双方很难达成一致，问题最终会无限期拖延，其实损失的是双方的时间很利益。