一、礼仪素养与秘书工作有何关系和影响
礼仪与文秘素养
礼仪是人际交往的一门艺术，是一个人内在美和外在美的结合，是
一
个公民道德品质修养的标志，也是一个民族进步的标志。在秘书工作的众
多事务中，秘书礼仪是极其重要的内容之一，而且为企业塑造良好的形象，
是企业的无形资产。所以一个优秀的秘书，不仅要有较高的知识理论修养
和思想品德修养，强烈的事业心，责任感和无私奉献的精神，还必须具有
良好的礼仪修养。礼仪修养不仅反映秘书的基本素质，体现秘书所服务的机关
和单位的形象，影响着秘书的工作质量、人际关系和发展成长，对秘书工作
起着不可估量的作用。所以秘书人员要不断提高自身素养，把礼仪的优势
在秘书工作中发挥到最大。
孔子曰：“不学礼，无以立。”“博学于文，约之于礼。”礼仪对人有较强
的约束力。
秘书礼仪不仅是秘书工作取得成功的重要手段，
而且已逐渐渗透到社
会经济生活中的各个方面，
为构建和谐文明社会起着重大的作用。
学习礼仪有利
于提高个人职业素养。
而对秘书人员来说，
秘书人员的素质就是秘书人员个人的
修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。通过学礼仪、讲礼仪，会
使人树立起正确的价值观，自觉调整站位，跳出自我的小圈子，树立全局观，从
而使自己的思想素质提升到一个新的层次；学习礼仪有利于塑造良好的公众形
象。
公众形象是十分重要的，
它的形成大多数是通过礼仪来传递的，
并且直接影
响着交往双方能否融洽相处以及交际的成败。
而与社会公众交往的秘书礼仪形象
是获得成功的有效途径。
所以，
秘书人员时刻注重礼仪，
既是个人和组织良好素
质的体现，
也是树立和巩固良好形象的需要；
学习礼仪有利于传递信息，
展示价
值良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，
它往往决定了机会是否
降临。
比如：
在公司，
你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同事的关系
或者带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否，
这是因
为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务
活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。
这学期通过学习秘书礼仪，我深刻了解到礼仪在文秘工作中的重要作
用。小至握手、递名片的细节大至宴请、承办活动的注意事项。然而正确
的运用礼仪，不仅可以提高我们个人的素养和气质，同时，文秘的个人形
象也是公众了解企业组织的窗口，
它也间接的反映了企业组织的整体形象。
作为一名文秘学生应该提升的素养有很多方面，如：个人形象礼仪
、办公
礼仪规范、接待礼仪规范、社交礼仪规范等。我们要不断提升道德修养和
文化素质，自觉学习礼仪知识、接受礼貌教育并积极参与礼仪实践，从身
边的一点一滴做起，从而让自己形成良好的行为习惯。
文秘三大主要工作是办文，办会，办事。办文办事办会看似简单的三
件事，但却是对文秘综合素质的一个高标准考验。需要考验文秘的文字功
底，协调能力，组织能力，执行能力，表达能力等，因此文秘工作者要提
高自身综合素质，增强办事能力。我们文秘学生必须学习和掌握好专业系
统理论知识，熟悉各类公文写作和日常工作流程，与此同时加强自身学习
不断改进工作方法。面对工作处处留心，坚持“看一步想两步做三步”原
则，发挥主观能动性、提高工作效率，在改进中学习全面提升职业素养，
二、秘书工作的特点有哪些
1.大融合者，大家都喜欢你，至少不排斥你。
2.杂家，什么都懂一点，最好有特别精通的一到两项技能。
3.管家，能为你服务的对象提供周到的服务。
4.半瞎，有些东西可以也应该看不到。
5.半聋，有些东西可以也应该听不到。
6.半哑，有些东西可以也应该说不出。
7.道德，宽容、隐忍、无是非。
8.智慧，胸怀大志，处事得当。
三、秘书工作之二：如何营造轻松和谐的工作氛围？
任何人都喜欢在轻松、愉快的环境中工作，这样的工作环境会使他们更有效率、更愿意工作下去。营造这种轻松和谐的工作环境，秘书人员该怎么做呢？1、尊重同事尊重同事，不要狂妄粗暴，目中无人，要尊重别人的利益，尊重别人的个性，尊重别人的隐私。2、互相帮助面对越来越复杂的工作，和少有人拥有足够的知识和技术独立完成。这时。秘书应发挥别人缺乏而自己拥有的专长，向同事伸出援手。3、理解同事在与同事打交道的时候尽量去了解别人，特别是他们的成长环境和生活处境，设身处地地去体会他们的生活，去理解他们的行为、个性、甚至缺点，去接受他们、宽容他们。4、谦和待人秘书要注意不要傲慢，要通过谦虚谨慎表现自己的亲和力，对同事谦虚和气一点。这样，对方反过来会备加尊敬你，把你作为有教养的人开待。5、欣赏和赞美同事学会技巧性地赞赏同事的衣着、工作技能及其他值得一提的事物，会令同时觉得你是一个有风度的人，同时还会为你的注意而对你友善，或者相对赞赏你。6、志趣相投7、低调处理纠纷8、懂得感恩接受同时的帮忙、礼物或忠言，都要向对方表示感谢。9、重视工作之外的交往 古语说:“金无足赤，人无完人”，事情往往不会总朝着好的方向发展，也会出现不好的现象和影响。为了避免在办公室出现不和谐的氛围及人际关系紧张，秘书又要注意哪些禁忌呢？1、不可命令别人2、不要太冷漠3、不搬弄是非4、不推脱责任5、不背后议论6、不与同事抬杠7、不要过于亲近8、不过于敏感9、别显得只有你是“忙人”