一、电话销售每天打多少个电话算合理?
综合而言,一个电销大神正常来讲一天大概可以打500-800个电话。打的越多,话术越熟练,经验越丰富,业绩越好。
这个根据行业性质不同,通话时长不同,是没有一个固定的值的,还要看电话挂断后后续处理的时间要用多久。可以根据平均单通通话时长+后续处理时间/工作小时去计算一个参考值,还是以实际情况为准。
就目前而言,电销普遍存在一个封卡的问题,很多以前一天能打500多,1000多个电话的大神现在都趴窝了,被迫降低了打电话的数量,业绩也直线下滑。
现在工信部严打诈骗骚扰电话,重点管控对象就是三大运营商,因为他们用户基数太大,移动已经超过9亿用户,电信,联通,也已经超过3亿用户,所以他们封号非常严格。
后疫情时代,传统店面等客上门的生意越来越难做了。而上门陌生拜访不能被接受,只有通过电话邀约的形式进行获客。现在三大运营商对营销电话的管控越来越严格,很多公司的销售打电话经常会被封号,轻则要本人去营业厅解封。
重则被拉入黑名单永远不能办理三大运营商的号卡。目前只有民营运营商(虚拟运营商)的移动转售的号卡才能够打高频电话,不容易被封卡,全程线上操作。
二、电话营销有效果吗?
我表弟最惨的一名销售员,他做电话营销的。协助企业办配电柜的资质认证也就是办检测报告。他做这个行业已经有三年了,一直坚持下去出过的业绩单屈指可数。
一共赚到不上一万元,中途是没有固定工资的做一单拿到提成公司按百分之三十多利润给他作为佣金。电话费电话卡我都看他不止这些钱了。还要吃饭住房,零花三十好几了一直没有讨到老婆真是为伊消得人憔悴,还得坚持我听他的意思。
刚开始是一个朋友(老板)带他进去这个行业的,他老板以前是在广州做电气产品检测报告资质认证的市场推广员。
前年回来老家自己开了一家小办公室做。主要打电话不断寻找客户联系客户,问客户近期有没有需要,有需要就协助其公司办报告。
刚开始还好点电话卡由于管理的不是很严一直都可以打电话买个网络卡一个月包月三千分钟。
后来电话卡不断管控一天打三十个电话就直接被标记成骚扰电话,到第二天还继续打三十个电话以上直接封卡了。
当时买了几张电话卡全都封掉了。打电话咨询10086说拨打电话过于平凡,或者被人标记。电话是彻底的没办法了,还好前期给他找了点客户,加了微信。
也有时间和理由继续聊着那些客户,节假日问候问候,偶尔打个电话问一下有没有报告要办。我看他是非常执着,但是这个行业可能已经过时了他又不是很专业的那种讲话方言口味都非常重,我真的是搞不懂他干嘛还要一直坚持。
三、做一个电话销售该如何控制好自己的脾气和情绪呢?
一个字,忍,然后培养自己的说话技巧与情商,不经常动怒,毕竟是服务客户的,态度亚萍和善
四、电话营销开场技巧
开场白,说白了,就是如何接近顾客,你可以用用下面这些方法:商品接近法、介绍接近法、社交接近法、服务接近法、利益接近法、好奇接近法、问题接近法。。。
具体怎么做,上网查查这些方法的定义吧。
还有就是他们不耐烦的时候,你要认真听清楚他们不耐烦的是什么,接着要做一下这两点。
1,弄清楚他为何感到不耐烦,然后对症下药。
2转移顾客的不耐烦,。
一方面要表示接受顾客的异议,另一方面转移他的注意力,例如讲下公司销售优惠什么的。。
当然,无论任何情况,都不能跟顾客发生争吵或冒犯。
大概就这些了 ,希望对你有用。
五、电话销售的技巧和开场白
电话销售技巧:(附加推荐一个很不错的老师讲课)
1、硬件条件:声音要甜美;
2、善于学习与总结;
3、能快速引起客户对话题的兴趣,并快速挖掘出客户的核心需求;
4、最重要的是勤奋;
5、具有抗压能力,能快速调整自己的状态;
6、自信、坚持!再坚持!最后就是胜利!
张超老师的《电话销售实战技巧》
( 第一章 万金系一线——电话营销的“核慑力”
) 电话营销,新营销时代的“核武器”
) 商贾新战场,成败一线间
) 适用所有企业的营销王道
) 永不消失的电波
( 第二章 百炼才成钢——金牌电话销售的关键词
) 坚持:即使失败1000次,也仍然期待第1001次的成功
) 无畏:突破恐惧,就是要跟陌生人说话
) 积极:寻找客户,遍地商机
) 管理:管理客户,管理时间,管理自我
) 感染:声音是那双拉近客户的手
) 习惯:金牌电话销售专员必备的职业习惯
ü [自我测试]:谁走在新营销时代前沿——优秀电销专员基本素质测试
( 第三章 知己方知彼,未雨先绸缪——通话前的精心准备
) 知己——了解自我,挖掘竞争优势
) 知彼——了解目标客户,选准目标找对人
) 未雨绸缪——制定针对性行销话术
) 未雨绸缪——预测突发问题及备案话术
) 细节着手,准备好物品和环境
ü [自我测试]:谁先发现了潜在客户——电销专员客户开发能力测试
( 第四章 先声已夺人——开场白是成功路上的第一道关卡
) 1分钟开场白流程
) 30秒成功开场3要素
) 开场白7种形式
) 3种开场情景应对策略
) 绕过前台、秘书关的10种方法
v 经典开场话术汇编
ü [自我测试]:谁屏蔽了我们的客户——开场成功系数测试
( 第五章 抛砖引来玉如意——探询、挖掘,引导客户需求
) 探询挖掘客户需求的S-P-I-N模式
) 理性与感性的冰山理论
) 判断客户的性格类型DISC性格管理工具
) 成功挖掘客户需求的3要素
) 有效提问和有效倾听的技巧
) 引导客户关注你的产品优势
v 探询需求话术汇编
ü [自我测试]:谁先发现了客户需求——倾听与应变能力测试
( 第六章 水到渠自成——自然导入产品推介
) 自然推介产品的N-FAB-E推销模式
) 实现个性化推介的USP和UBV理念
) 水到渠自成,把握产品推介时机
) 产品推介的5大技巧和5大误区
) 产品推介话术汇编
ü [自我测试]:谁服务了我们的产品——产品推介能力测试
( 第七章 风光在险峰——解决异议等于发现商机
) 客户异议的原因及处理原则
) 处理客户异议的LSCPA模式
) 客户异议类型及处理模式
) 解决异议的6大技巧
v 处理客户常见异议话术汇编
ü [自我测试]:谁赶走了我们的客户——客户服务误区测试
( 第八章 趁热要打铁——购买是一种冲动行为
) 促单成交的流程
) 成功成交的三要素
) 有效促单的“+-×÷”原则
) 达成阶段性协议的3个步骤
) 达成阶段性协议的必备条件——MAN法则
) 雪中送炭或锦上添花的促销政策
v 达成协议常用话术汇编
ü [自我测试]:谁先发现了成交商机——捕捉成交时能力测试
第九章 余音应绕梁——持续跟进强化品牌服务意识
) 把脉客户成熟度,制定针对性跟进策略
) 平息客户抱怨,彰显服务意识
) 5种工具稳固客户忠诚度
) 老客户资源的“二次开发”