三只松鼠的产品为什么能深得人心

三只松鼠的产品为什么能深得人心

三只松鼠真的很不错

三个松鼠的创始人章燎原在某次采访中说，给一个亿重新做，也做不出三个松鼠。确实，成功的决定因素有很多，时也、势也。

很多人总结三个松鼠的成功经验时，会说体验营销、说电商系统营销，说产品的切入点和定位很好，这些都对，但是内内觉得，顺应潮流的卖萌耍贱营销也是成功的不可或缺的一环。

1、从取名开始就萌

现在来看，不得不说，三个松鼠的名字取得很好，帮助它节省了相当多的营销费用，也从此开启了这个品牌的萌贱之路。

为啥叫”三只松鼠“?很简单，因为是卖坚果类休闲食品，松鼠又是以坚果为主食的，很自然的就能关联到一起。那为啥是”三只“?因为中国人对”四“这个数字比较忌讳，如果 5 只松鼠显得太多，三只就刚刚好，事实上中国人对”三“有蜜汁迷恋。而松鼠的体型和体态在人的记忆和印象之中是非常可爱的，毛茸茸的大尾巴尽显萌像。

2、视觉锤萌化了

尽管松鼠本身的形象比较可爱，但是三只松鼠在设计公司logo以及对外传播的时候，并没有轻易地就按照松鼠的形象来设计，而是通过拟人的手法，设计了具有萌贱特色的卡通形象。除了在形象和设计上做区分外，还给三只性格迥异的松鼠赋予了不同的人格特征和名字，分别叫小美、小酷、小贱，且都是萌萌哒的外表，萌化用户的心。

品牌形象中的松鼠小贱爱卖萌，代表坚果类产品;松鼠小酷是技术宅，代表干果类产品;松鼠小美则是现代女性的典型代表，代表花茶类产品。三个形象深得人心，赢得消费者喜爱的同时拉动了产品消费。

3、打造萌贱文化

有了好记的名字，又有了高颜值可爱的卡通形象。接下来就可以施展第三招了，着力打造萌贱文化。

三个松鼠在各个消费环节不断强化萌系品牌形象。从线上店铺的网页介绍、动漫、广告植入，到线下的包装、赠品、快递盒等全都保持一致的卖萌风格，在消费心中不断强化萌系品牌印象，在无形中传递品牌理念，推广产品品牌。

大家都知道，“亲”是淘宝的发明，比亲更肉麻的“主人”则是三只松鼠的专利。据说，当初章燎原希望客服在沟通的时候，使用主人的称呼，大家都下不了口，然后看着员工“你行你上”的眼神，章就真的上了，打了两天的电话，有人觉得奇怪，有人觉得好玩，也有人觉得恶心，但是总体上，倾向接受的比反感的多，于是大家伙开始统一给客户的称呼。

再到后来，三只松鼠”不满足于简单的卖萌，还基于80、 90 后互联网用户群体的定位，适应顾客的各种口味，特意将位于销售链前端的售前客服进行分组，分组的标准，则是根据客服的性格与个人偏好决定。想听高端大气上档次、奔放洋气有内涵的话题，可以找小清新文艺骚年组松鼠接待。而热衷各种段子，重口味、无底线和无下限的，则由丧心病狂组负责招待。这样的客户接待，便于把卖萌耍贱的文化发挥到极致。随意截图一张，大伙体会一下。

4、萌贱得很有文化

为实行品牌动漫化战略，拉近与消费者间的距离， 2014 年 4 月，三只松鼠成立了一家全资子公司——松鼠萌工场动漫文化有限公司，其使命就是为三只松鼠的动漫形象在中国乃至世界传播为家喻户晓的动漫经典而努力。通过可爱的动漫形象给所有消费者带来欢乐的同时又强化品牌的互动性、沟通性、参与性与分享性，将单纯的 LOGO 发展成为一个有生命力的人格化品牌。

迄今，该公司已经推出了《萌贱三国》、《奋斗吧!松鼠小贱》、《都市系列》、《松树剧场系列》、《贱客刺秦》等多部以卖萌耍贱为主要风格的动漫作品，实现将粉丝转变成顾客，扩大品牌知名度。同时还推出了《松鼠小日常》、《三只松鼠之鸣泣的月光》两部漫画;推出了《三只松鼠之欢乐地球行》这一童话故事绘本;并且在啪啪、励志 FM 等电台推出了《松鼠树洞》栏目。

除动漫化战略以外，三只松鼠还生产了各种周边产品，如毛绒玩具、抱枕、手机套、拖鞋、水杯、口罩、卡套等。通过可爱的卡通形象以及优质的产品质量，进一步强化品牌形象。

5、借助IP剧的力量

为了传播自己的萌贱文化，除了自制剧外，三只松鼠还广泛采用IP植入的方式。几乎大多数青春偶像剧中都能看到三只松鼠的身影，除了产品外，还有就是三只松鼠的周边抱枕，甚至是台词都可以光明正大的出现，且毫无违和感。

让消费者最熟悉的莫过于之前的热播剧《欢乐颂》，里面的邱莹莹简直就是三只松鼠的代言人，她的吃货属性也感染了很多不买”三只松鼠“的人，想尝尝到底是什么味道可以让邱莹莹手不离口。

内内按：“内容营销”以内容推动销售，想当然其中的核心点就是内容。创造有价值的内容，让消费者乐意为你内容的买单。那什么样的内容会让消费者心甘情愿的掏腰包呢?如果只是围绕自身产品来做内容那就太Boring，太具官方性的内容显得没有人情味。显然现在消费者更倾向于情感交流，能带动他们情绪Get到他们的需求点的内容才能让他们甘心掏腰包买你家产品，

如何把自己的产品巧妙地推销出去？

1. 对顾客诚实同样可以促销

作为卖家,顾客就是你的上帝,你不能欺骗他们,而是应该提高语言艺术,巧妙地劝说他们购买商品,这是你的职责,也是你的义务。

当顾客嫌东西贵时,虽然原因各有不同.但主要的原因是想买便宜一点的.因此,遇到嫌贵的客人,你一定要巧妙的提供他一种较便宜的货物,千万不可以让人家认为便宜的就是次等货.你应该做到让顾客心里有这样的一个感觉:他买的是一种很适合他的东西,比如我是卖鞋的,顾客既然嫌贵了,你就不应该再强调那种品牌如何如何的好,应该说:这种品牌的产品,定价都教高一点,我建议你用这种牌子的看看,东西也很不错,价格则便宜了几快钱.假如你看他有了要的意思,你要轻描淡写地说明这种产品的缺点,就像我刚才那样.让顾客了解鞋的真实情况.你不妨说:很多客人穿了以后都说不错.这样一交代,就符合我们不欺骗顾客的原则了,对不对?”

许多推销员为了把商品卖出去,往往信口开河,哄得消费者晕头转向,虽然做成了买卖,却使消费者有上当的感觉,从而失去了顾客.其实,对顾客诚实,也同样可以促销,关键是要摸清顾客的心理和需求。

2. 让推销过程充满人情味

满足顾客需求是笼络顾客的黄金法则.笼络”是靠出类拨翠的商品,也要靠维系人际关系的情感.市场即是战场,也是感情交流市场.要在商场中获胜,必须赋予产品以情感.一般来说,市场竞争之初,是靠产品的价格取胜,随之而来的是质量的比拼.当激烈的竞争过后,产品质量相差无几时,单纯靠价格和质量的竞争就显得不够了,这时就要采用更高级的竞争战术,来巧妙的利用顾客的情感心理了。

所以我们一定要注重和顾客交流时的语言.不要一直强调你的产品.也应该注意说话的语气,谈论的内容.要让顾客对你产生依赖感,相办法让他信任你.要把顾客当朋友用心去交流.同时更重要的一点就是要注重售后的服务.闲时可以和他们交流交流.节日可送出一些贺卡小礼品什么的,让他们认为你东西卖出后还记得他们,他们一定会很高兴的,无意间促使他们会进行第二次购买你的东西。

3. 让顾客认识到你的产品的价格是合理的

所有卖家大概都有这样的体会,无论你的产品的价格定多少,总会有人说价格太高.这恐怕是任何一个卖家都遇到过的最常见的异议.顾客还可能会说:我可以以更便宜的价格在其他地方买到这种产品.”我还是想买便宜点的.等等。对于这类的反对意见,如果你不想降低价格的话,你就必须向对方证明,你的产品价格是合理的,是产品价值的正确反映.使对方觉得你的产品值那个价格.推销时,买卖双方一拍即合的情况是少有的,顾客经常会做出这样或者那样不利于成交甚至拒绝成交的举动.

但如果顾客对你的商品无动于衷的话,他是不会提出异议的,所以,从某种意义上说,顾客是否提出异议是他对产品是否敢兴趣的指示器.顾客提出意义是完全正常的,不妨想象,当一个陌生的卖家向你推销某种商品时,你是怎样做的?

所以还是多站在顾客的角度去思考问题，这样你便会大大增加成交的量。

还是想买便宜点的.等等。对于这类的反对意见,如果你不想降低价格的话,你就必须向对方证明,你的产品价格是合理的,是产品价值的正确反映.使对方觉得你的产品值那个价格.推销时,买卖双方一拍即合的情况是少有的,顾客经常会做出这样或者那样不利于成交甚至拒绝成交的举动。

但如果顾客对你的商品无动于衷的话,他是不会提出异议的,所以,从某种意义上说,顾客是否提出异议是他对产品是否敢兴趣的指示器.顾客提出意义是完全正常的。不妨想象,当一个陌生的卖家向你推销某种商品时,你是怎样做的?

供您参考，祝您成功！