一、人际关系的含义？
人际关系(relationships)有许多不同之定义，兹将较具代表性的如下面列出并做比较： 人与人之间相互认知，因而产生的吸引或排拒，合作或竞争，领导或服从等关系。[1] 指在某一段时间里与某人经常保持的社会接触。[2] 人与人之间，相互交往的过程，借由思想，感情，行为表现的相互交流，而产生的互动关系。[3] 个人与个人之间的互动关系，更广义的人际关系包含文化制度模式与过程方面亦是社会关系。[4] 所以人际关系可说是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义的说亦包含文化制度模式与社会关系。 [编辑本段]人际关系的重要性 人际关系极为重要，其重要性可由下列四点说明： 人际关系是人之基本社会需求。 人际关系可助人自我了解。 人际关系可达到自我实践与肯定。 人际关系可用以自我检定社会心理是否健康。 [编辑本段]人际关系之本质 人际关系的本质：人际关系从属于社会关系。人际关系是我们在社会实践中与人产生的交往关系。受个人的直接影响。人际关系可分为先天性和后天性的人际关系。具发展性。 目标 人际关系之目标乃是要建立幸福人生、和谐组织、安定社会与世界大同。 步骤 建立良好人际关系须从个人品德修养做起，按部就班，再推己及人，扩充于团体之中。 环境条件 人和环境相互互动，因环境改变，人际关系也会产生改变，因此人际关系的状况会受环境影响。 角色 不同角色会有不同之功能与态度，人在环境中应先认定自己角色，再设定当有之人际关系。 规则 人际关系之进行需按团体规则进行，此规则大略。包含法律、礼节、道德三方面。
二、董事长应具备怎样的人际交往和团队工作能力？
生活中，我们常看到这种现象，公司里有些高智商、高技能的主管，升职成为主管领导后，常常无法胜任；而有些看上去远没有前者优秀的人，在升迁到相同的职务时，却如有神助，取得极好的成绩。
我们看着奇怪的现象，追究原因却很正常。因为一个优秀的领导者，只有高智商是远远不够的，还必须具备一些其他的条件，其中最重要的一个就是高情商。
当然，这不是说智商不重要，而是说它只是担任管理职务的一个基本条件，相当于进入领导阶层的一个门槛。迈不进这道门槛，你无法进入领导阶层；而一旦迈进去，智商所起的作用会越来越小，高情商的作用就凸显出来。
有个叫麦克莱兰的著名人类及组织行为研究者，他在1996年关于全球食品饮料公司的研究中发现，资深经理人的阶层当中，如果多数人都具备高情商，那么该部门的表现，普遍超过年收益目标高达20%；反之，如果那些人不具备高情商，则该部门的表现低于目标之下几乎相同的百分比。有趣的是，这项发现在该企业位于美国、亚洲和欧洲的部门，同样得到了证实。
这项研究用铁的事实证明，企业能不能取得高绩效，与领导者的情商高低密不可分。
那么，什么样的领导者才算是真正的高情商呢？
丹尼尔在《高情商领导力》一书中总结了高情商领导者必备的四种特质，那就是：自我觉察能力，自我管理能力，同情心以及社交技能。我想，这就是一个董事长应该具有的素质吧。
一、自我觉察，就是深刻了解自己的情绪、力量、弱点、需要和动力。
一个有着强烈自我觉察能力的人，不会抱着不切实际的希望，他们对人对事都很诚实。在时间紧迫的时候，他们允许自己和别人表现不好。所以，为了避免出现不良后果，他们会仔细规划，提早完成工作。
自我觉察的能力，还包含对自身价值及其目标的了解。拥有自我觉察能力的人，知道自己要努力的方向和原因，所以，如果一个工作不符合他的原则或长期目标，他会很坚定的拒绝，哪怕这项工作报酬非常诱人。
二、自我管理能力。
其实，情绪地产生是一种生理冲动，谁都无法消除，但是高情商的领导者可以用很多种方法来管理它,其中最主要的两种方法是自律和积极。
三、同情心。
在一般人的观念中，商场就是没有硝烟的战场，充满了你死我活的竞争，提同情心好像在讲笑话。可是，对于一个领导者来说，同情心是必不可少的。
这种同情心，是指在做决定的过程中，深入考虑员工的感受和其他因素。
有两家大型中介商要合并，这就造成了好多部门任务重复，裁员势在必行。这时，有两个主管采取了完全不同的做法。一个主管召集手下，发表一场气氛低迷的演说，强调即将遭到解雇的人数；而另一个则发表了完全不同的谈话，他坦承自己的担忧和困惑，也保证会让员工得知进一步的消息，并公平对待每一个人。
结果前者手下那些能人，因士气低落纷纷离开了公司；而后者最好的队友都留了下来，使他的部门能够依然像往常一样运作并做出好成绩。
这两个主管的不同之处就在有没有于同情心，前者因为太担心自己的前途，以致无法考虑其他同事的情绪；后者则对同事的感觉感同身受，并用深具有同情心的语言道出了他们的恐惧。所以，结果大相径庭也就在预料之中了。
在全球快速发展的今天，团队合作已成为一种趋势，留住人才也成为企业的迫切需求，这时候，一个具有同情心的领导无疑更具优势。
四、社交技能。
领导者的任务是要其他人把工作完成，从这个意义上说，社交技能就是一种团队的凝结力。作为领导者可以自身在某些方面不如别人，可他能让团队中的每一个人充分发挥自己的作用，从而使整个团队发挥巨大的作用。
这个我们可以从刘邦的经历中得到证明。刘邦能最后战败项羽，并不在于他自己的个人才华如何出色，而在于他将张良、项羽、韩信等人紧紧团结在了一起，让他们为了一个共同的目标而竭尽全力。
在冷酷的商场，作为一个高情商的领导者，也要像刘邦一样，能运用出色的社交才华，将所有人团结到一起。
当一个人，能觉察、管理自己的情绪，并且深具同情心，就有可能有效的经营人际关系。从这个意义上看，社交能力是情商其它几个面向的顶点。
优秀的领导者，可以通过觉察来掌控自己的情绪；通过自我管理，提升情绪技能；利用同情心，了解情绪的影响力；通过对人际关系的管理，激励其他人的正向情绪。
三、人际交往属于社会因素么？
亚里士多德说：“人在本质上是社会性的动物；那些生来就缺乏社会性的个体，要么是比人低级，要么是超人。”人不可能脱离社会而独处，人的一生就是学习生存、生活技能和知识，遵守社会规范，树立正确人生观，确定自己在社会的角色的过程。
每个人都要以家庭、学校、媒体、同伴为载体，通过学习语言、情感、角色适应、学习经验、生活经验、道德规范、法律规范、知识技能、行为礼仪，最终形成独一无二的自己。
在这个过程中，没有人能离开人际交往。
心理学通过大量的研究发现，决定人幸福指数的不是金钱、地位、名誉、成功等，更多的是由良好的人际关系决定的，尤其是与亲子、夫妻、密友之间的交往，决定了人生的幸福程度。
四、人际关系的含义及主要表现？
人际关系是人与人之间的关系，站在原始状态是利己自私的，但经过社会的改良又赋予了公德的成份。
利己是人的本能，对之不应做道德的判断，只可因势利导。同时，人还有另一种本能，即同情。同情是以利己的本能为基础的，由之出发，推己及人，设身处地替别人想，就是同情了。
利己和同情两者都不可缺。没有利己，对自己的生命麻木，便如同石头，对别人的生命必冷漠；只知利己，不能推己及人，没有同情，便如同禽兽，对别人的生命必冷酷。
利己是生命的第一本能，同情是生命的第二本能，后者由前者派生。所谓同情，就是推己及人，知道别人也是一个有利己之本能的生命，因而不可损人。法治社会的秩序即建立在利己与同情的兼顾之上，其实质通俗地说就是保护利己，惩罚损人，亦即规则下的自由。在一个社会中，如果利己的行为都得到保护，损人的行为都受到惩罚，这样的社会就一定是一个既有活力又有秩序的社会。
同情，即人与人以生命相待，乃是道德的基础。没有同情，人就不是人，社会就不是人呆的地方。人是怎么沦为兽的？就是从同情心的麻木和死灭开始的，由此下去可以干一切坏事。
所以，善良是最基本的道德品质，是区分好人和坏人最初的也是最后的界限。
人如果没有同情心，就远不如禽兽，比禽兽坏无数倍。猛兽的残暴仅限于本能，绝不会超出生存所需要的程度。人残酷起来却没有变，完全和生存无关，为了龌龊的利益，为了畸形的欲望，为了变态的心理，什么坏事都干得出来。只有在人类之中，才会产生千奇百怪的酷刑。
善待动物，至少不虐待动物，这不仅是对地球上其他生命的尊重，也是人类自身精神上道德上纯洁化的需要。可以断定，一个虐待动物的民族，一定也不会尊重人的生命。人的生命感一旦麻木，心肠一旦变冷酷，同类岂在话下。
一个对同类真正有同情心的人，把同情心延伸到动物身上，实在是最自然的事情。同样，那些肆意虐待和残害动物的家伙，我们可以断定他们对同类也一定是冷酷的。因此，是否善待动物，所涉及的就不只是动物的命运，其结果也会体现在人身上，对道德发生重大影响。在这个意义上，保护动物就是保护人道，救赎动物就是人类的精神自救。
善良的人有宽容之心，既容人之短，能原谅；有容人之长，不嫉妒。在我看来，容人之优秀是更难的，对于一个开放社会也是更重要的。