如何提高项目谈判技巧
项目谈判技巧
一、谈判中的障碍与对策
障碍之一：没有调控好自己的情绪和态度。人受感情支配，在交 涉过程中一旦受到拒绝，常常会产生不满或采用反击的态度，结果导 致争论。而态度过于软弱，又会导致原则和利益的丧失。因此，在交 涉前，必须调控好自己的情绪，做到不卑不亢。
障碍之二：对对方抱着消极的感情，即不信、敌意、怀疑、攻击、 诱使、压迫、愤怒等隐藏的感情，导致双方的距离拉大。
障碍之三：自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求。
障碍之四： 出于面子的心理需要， 对妥协和必要的让步进行抵抗。
障碍之五： 把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战 争”。 以上五种障碍能够被突破和解决，是谈判和交涉成功的关键，也 是建立良好的人际关系与妥善进行社交活动的一门艺术。在交涉、谈 判的过程中，不管是怎样的谈判对手，要让他不说“不”，或从说 “不”到说“是”，有五条心理学对策： 第一，控制你自身的情绪和态度，不为对方偏激的情绪，语言所 左右，要有冷静的高瞻远瞩的气概。 第二，让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任、警 戒和敌意感，这是交涉成功的必要条件。 第三，多与交涉对方寻找共同点，致力于解决双方共同面临的问 题。 第四，在交涉、谈判过程中，让对方保住面子，让对方积极地从 “交涉成功”的角度去思考，形成心理定势。 第五，让交涉对方理解“相互协调，相互合作”是成功的最高、 最善之策。在交涉过程中让对方领悟到这一点，需要花费你一定的精 力。 以上五条心理学对策中， 最重要的是第一条“调控你自身的情绪 和态度”。 这五条对策，可以运用于各种社会活动和人际交涉过程中，如情 绪急躁的上级，性格任性的孩子，难以合作的同事，难以理喻的买卖 交易，回避战争危机的外交活动，法庭上的金钱纠纷官司，避免离婚 危机的夫妇等，使你在谈判和交涉时有一个良好的心理基础。
二、谈判的一些原则和技巧 通常，我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。在买卖 双方达成一笔买卖交易时，通常我们会看到，双方都会竭尽全力维护 自己的报价。 通常的谈判也最容易将谈判的焦点集中在价格上。 例如， 一位精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠， 尽量抬高自己产品的 身价， 报价要尽量高； 而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头， 从不同的角度指出产品的不足之出， 从而将还价至少压低到对方出价 的一半。最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价，最后谈判 在无奈情况下成为僵局。如果不是僵局，那么通常是一方做出了一定 的让步，或双方经过漫长的多个回合，各自都进行了让步，从而达成 的是一个中间价。 这样的谈判方式， 我们在商务活动中是非常常见的。 上述谈判方式，我们在谈判学上称之为“立场争辩式谈判”。立 场争辩式谈判的特点是，谈判每一方都在为自己的既定立场争辩，欲 通过一系列的让步而达成协议。 立场争辩式的谈判属于最普通的传统 谈判方式。许多介绍的谈判技巧也都是从这个出发点来谈的。我们认 为，如果在商业活动中，大家都遵循这样的谈判原则与技巧，往往会 使谈判陷入一种误区。我们从实践中得到的教训却是，这种谈判方式 有时最后谈判各方会不欢而散， 甚至会破坏了双方今后的进一步合作 机会。因此，我们在这里就提出一个谈判要达到什么目的和遵循什么 标准的问题。从商务角度来看，谈判应使得双方都得到商务发展的机 会。为此，我们遵循的谈判原则与技巧至少应满足以下三个标准： （1）谈判要达成一个明智的协议 明智协议的核心特点就是双赢， 谈判的结果应满足谈判各方的合 法利益，能够公平地解决谈判各方的利益冲突，而且还要考虑到符合 公众利益。考察立场争辩式谈判，我们认为，立场争辩式谈判方式使 谈判内容和立场局限在一个方面，双方只重视各自的立场，而往往忽 视了满足谈判双方的实际潜在的需要。 （2）谈判的方式必须有效率 谈判的方式之所以应有助于提供谈判效率， 是因为谈判达成协议 的效率也应该是双方都追求的双赢的内容之一。 效率高的谈判使双方 都有更多的精力拓展商业机会。 而立场争辩式谈判往往局限了双方更 多的选择方案，有时简直是无谓地消耗时间，从而给谈判各方带来压 力，增加谈判不成功的风险。 （3）谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系 谈判的结果是要取得利益，然而，利益的取得却不能以破坏或伤 害谈判各方的关系为代价。从发展的眼光看，商务上的合作关系会给 你带来更多的商业机会。然而，立场争辩式谈判往往却忽视了保持商 业关系的重要性，往往使谈判变成了各方意愿的较量，看谁在谈判中 更执着或更容易让步。 这样的谈判往往会式谈判者在心理产生不良的 反应，容易伤害“脸面”，从而破坏谈判各方的续存关系。
求采购知识
1、采购流程体系包括：（询价）、（比价）、（议价）、（下订单）和（跟踪货物）。
2、采购订单的实施过程环节有：（数量）、（单价）、（交期）、（质量）、（运费）、（是否包含税）、（售后服务）。
3、物料的成本主要包括以下几个方面：（材质）、（工艺）、（人工）、（是否包含税）、（损耗）、（是否包含运费）
4、采购人员在选择供应商时，应以（规模）、（售后服务）、（质量）、（价格）以及（交期）等所有方面为基础，公平选择。
5、采购活动分以下过程： 询价，比价，议价，签定合同 ，下订单 ，到货跟踪 。
6、采购询价包括哪些要素： 品牌，数量，价格，质量， 是否包含税 ，是否包含运费 。
7、物料的采购量过大会造成过高的库存成本与 积金积压 。
8、供应商分类： 原材料供应商，辅助材料供应商 、
9、供应商管理： 质量，交期，价格， 售后服务 。
10、增值税税率为： 17% 。
11、增值税发票开出后，抵扣有效期为 3个月 。
12、降低采购成本的途径有哪些？
答：降低采购成本的途径：1.引进新的供应商2.货比三家3.集中采购
13、一个良好的供应商应具备几方面的素质？
答:良好的供应商应具备的素质:主要是质量有保证,交期做到按时交货,售后服务好,产品在行业中有优势
14、供应商的考核包括哪些项目？有哪些考核指标？
答:供应商的考核包括:质量,交期,售后服务,规模多大,是否有ISO管理体系,机器有哪些
考核指标:交货及时率,货物质量合格率,售后服务态度
15、一家你没有购买意图的公司，对你的采购会有影响和作用吗？
答:有的,也可以比比价,多了解可以作为储备供应商
16、你认为做好采购应如何把握好市场行情？从哪些方面着手？
答:国际行情的变化而变化,原油价格变化以及供需的变化
17、采购作业要非常小心,因工作上的失误而造成公司重大的经济损失,采购是要负担全部责任的,所以做任何事情都不能有“随便”两字。
18、与供应商的任何业务往来一定要在事情发生前沟通清楚，并将相关信息及时同业务沟通，严禁单方面进行操作。
19、采购在接待供货商时,说话要有礼貌,要有好的形象,同对方交谈时,头脑要灵活,不知道尽量告诉对方,等清楚后再
回复,公司其它的事情尽量少谈,找主题重点谈,会客时间尽量在十分至十五分钟之内,谈话时间长,会延误自己的工作,白
天的时间是很忙碌的,要懂得善用时间. )
20、采购工作是有一定的诱惑的,一定不要迷失自我,不要收供货商回扣或礼品(如有都交给上级做处理),这样对你对
公司都不好,到时会害了自己.
21、同供货商相处,要平等对待,不要认为自己是客户就了不起,这样是没有办法同供货商建立好关系的.
22、采购不能以公司名私自开采购单购买自己所需的材料,或帮其它人采购材料,这样做是违法的,任何采购单一定要
有客户的正式订单方可作业.
23、所有的供货商都要有《供货商调查表》传真来后,采购自填写《供货商评定表》给上级批合格后,方可采购原料.
然后再登记《合格供货商记录》
24、仓库每月应对仓存进行一次盘点,并交一份给采购部,采购负责盘亏、盘盈进行分析，并追踪材料的去向.
25、品质在发给《供货商进料不良通知》时,采购了解情况后,from buyer.top-sales.com.cn(如有挑选所 所耗工时
及损坏的材料都要写清楚由供货商承担一切费用).传真给供货商并追踪回复结果,并出具扣款资料给财务扣除货款.
26、采购在作业时遇到困难,要立即告诉上级处理,不要等到没办法处理了再告诉上级,这样会影响货期,给公司造成损
失.
27、供货商提供的样品,采购员要先记录在《样品登记明细表》上,然后再给业务部门确认,结果回复供货商，让供应
商做相关记录并存档以备用。
28、供货商传来的报价单,采购要了解市场原料的最低价,才知道怎样降价,采购员要多同其它公司采购员和公司业务
员多交流.才了解材料最低价.
29、采购没有权力备原材料,需要备原料或安排库存,一定要有业务的备料通知单方可,而且要把备料给上司知道. ;
30、供货商在报价时,有三种方式:（1）、报可以转厂价，（2）（注明是含多少点）。（3）、不用转厂
也不用开（普通收据）。以上情况一定要在报价单上说明清楚，以防事后发生不愉快的争议.
31、采购过程是一个很紧张的过程,有时会一边执行一边做文件,因为这是对外工作,切记要将文件做得清楚,否则会
损坏公司的利益.
32、若因时间紧迫关系，要求将物料直接从供应商寄客户时，采购员一定要获得上司的批准，且在事后不迟于第二
天须将送货数量知会相关业务员开具销售单，采购员应该尽量减少此类事情的操作方式。
33、由供应商直接寄客户的货物一定要求供应商不能开立任何单据放于货物当中，并要求供应商写速递单时一定要
写我司的名字和电话
34、对于利润过低的销售报价，采购员一定要给上司审核方可报给业务，以保持公司的利润空间
35、知识面要广：材料采购与配件采购是两面事，材料采购会比较容易些，但是配件采购就有一定的难度，它分机械配件与电器配件，而且它还要求快质量也要保证，所以没法用上述的方法解决问题。因为机器不能停，现在许多企业都提出零备件以节约成本开资，这一点是首选项
36、眼要尖——判断能力要强：一般采购都是采用定点供货，这样为了节约时间，货源和质量的保证，那就要你的观查能力以及灵活机动能力。确定供货商。
37、为了别人能够更好的为你服务，你的信誉要好，特别是月结的或更长时间结一次帐的，
38、那就是多上网了解其它行业的的信息，建产更多的采购同行的朋友们。
39、采购还要尽可能具备的，驾驶证，产品的国标及法律常识，配件的通用性（替代品）
40、心态要正，要有最基本的思想道德素质。不管是谁主管采购工作，都要以对得起企业,对得起老板，对得起自己的良知为准。
41、对自己所负责的业务范围要熟悉，业务知识要全面。并且要勤奋好学，虚心上进，不然很容易被淘汰的 。
42、对所负责购买物料的行情变化及市场存货的多少要能从多方面去分析，并总结出一定的规律来，做到心中有数。
43、能对不同时期所面临的采购难题，提出自己的分析及给出相对应的采购策略。价格无论是涨还是降，都能提前预测到。不会出现行情已变，却一无所知，让自己糊里糊涂。
44、能对各个供应商家有个比较清楚的了解和比较，对其产品的质量有较深的认识，最好能具备自己所采购物料的一些专业知识。
45、能在稳定老供应商的同时，引进供应商，以维持正常的供应体系，而不致使所需物料受供应商限制，以最大限度的开发新供应商 。
46、能处理好自己与公司的相关人员的工作关系，做好协调工作，主动做好人情化服务和配合，以及做好公司的物料供应服务保障工作。
47、能主动和领导沟通，能正确领悟领导的意思，能在不违背原则的前提下与领导搞好关系，共同降低采购成本。
48、能做到与新老供应商搞好关系，及时解决与供应商面对的相关问题。以及搞好经济关系，能在公司所需之时，得到供应商的大力支持。
49、能让自己的采购技能及谈判技巧日益提升，多方面全方位真正降低采购成本。
50、要学会核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。
51、信息来源要广：现今的社会是一个电子化的设备，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等
52、选择适合自己公司发展的供应商，一个好的供应商能跟随着你共同发展，为你的发展出谋划策，节约成本，管理供应商很省心；不好的供应商则为你的供应商管理带来很多的麻烦．（判断一个好的供应商主要从其质量、价格、服务、技术力量、应变能力等多方考虑）。
53、采购人员的谈判技巧也是控制采购成本的一个重要环节（一个好的谈判高手至少会给你的采购带来5％的利润空间）。
54、批量采购的重要性，任何人都懂得道理，批量愈大，所摊销的费用愈低。采购计划人员需把好此关。
55、建立公司的采购信誉。条款必须按合同执行，如付款你可以拖一次、两次，但你决不能有第三次。失去诚信，别说控制成本，可能货都不会有人给你供。（除非你的公司有很大诱惑力）
56、建立月度供应商评分制度（从质量、价格、服务三方面），实行供应商配额制度，会收到你意想不到的效果。
57、建立采购人员的月度绩效评估制度。可以激励采购员的工作积极性。
58、有效的控制采购库存。避免停转产（调整要求）的风险及积压物资的风险，无形中控制自己企业的采购费用。