一、国际商务谈判中的报价技巧及其相应案例分析？
谈判的直接目的是为了达成各方满意的协议。在谈判中，双方既有为争取自身利益最大化的对抗关系，又存在着重要的合作关系，在谈判中，要恰当运用谈判策略，才能避免利益间的冲突使谈判陷入僵局。
1、 刚柔相济
在谈判中，谈判者的态度既不能过分强硬，也不可过于软弱，前者容易刺伤对方，导致双方关系破裂，后者则容易受制于人，而采取“刚柔相济”的策略比较奏效。谈判中有人充当“红脸”角色，持强硬立场，有人扮演“白脸”角色，取温和态度。“红脸”可直捅对方敏感部位，不留情面，争得面红耳赤也不让步。“白脸”则态度和蔼，语言温和，处处留有余地，一旦出现僵局，便于从中回旋挽回。
2、 拖延回旋
在商务谈判中，对态度强硬、咄咄逼人的对手，可采取拖延交战、虚与周旋的策略，通过多回合的拉锯战， 使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌，逐渐丧失锐气，等对手精疲力竭的时候再反守为攻，这样可使自己的谈判地位从被动中扭转过来。
3、 留有余地
在谈判中，如果对方向你提出某项要求，即使你能全部满足，也不必马上做出答复，而是先答应其大部分要求，留有余地，以备讨价还价之用。
4、以退为进
让对方先开口说话，表明所有的要求，我方耐心听完后，抓住其破绽，再发起进攻，迫其就范。有时在局部问题上可首先做出让步，以换取对方在重大问题上的让步。
5、利而诱之
根据谈判对手的情况，投其所好，施以小恩小惠，促其让步或最终达成协议。
6、相互体谅
谈判中最忌索取无度，漫天要价或胡乱杀价，使谈判充满火药味和敌对态势，谈判双方应将心比心，互相体谅，可使谈判顺利进行并取得皆大欢喜的结果。
7、埋下契机
双方若不能达成的圆满结果，谈判面临破裂之际，也无需逞一时口舌之快，伤了双方和气，以便为下回谈判圆满埋下契机。
案例分析：
1986年,日本一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意,条件优惠却久拖不决。转眼过去了两个多月，塬来一直兴旺的国际毛皮市场货满为患，价格暴跌，这时日商再以很低的价格收购，使我方吃了大亏。 据记载，一个美国代表被派往日本谈判。日方在接待的时候得知对方需于两个星期之后返回。日本人没有急着开始谈判，而是花了一个多星期的时间陪她在国内旅游，每天晚上还安排宴会。谈判终于在第12天开始，但每天都早早结束，为的是客人能够去打高尔夫球。终于在第14天谈到重点，但这时候美国人已经该回去了，已经没有时间和对方周旋，只好答应对方的条件，签订了协议。 问题：
1、阅读此案例后谈谈你对商务谈判心理的感受。
2、一个成功的商务谈判者应注重收集哪些信息?
分析： 1、日方采取了很高明的谈判手段即拖延战术中的拖延谈判时间，这个战术最能稳住对方的谈判对手。日方在谈判中没有急于将谈判的事项第一时间放在谈判桌上，而是先带着谈判对手到处去游玩及参加各种宴会，这一手段不仅仅能拖延时间更重要的是他能软化人的心理，对方如果接受了他们的邀请，这已经实现了日方的第一步。直到最后一天日方才谈到重点，其实这正是体现了拖延战术的真正效果，他紧紧抓住了对方的心理，美国人急于回去，已经没有时间和日方周旋，在另一方面 ，他也会不好意思拒绝对方的要求，毕竟“吃人家嘴软，拿人家手短“，其实美国人已经违背了商务谈判的塬则，他没有把公私分开，没有把立场与利益分开，私谊是公事的辅佐，而公事决不能成为私利的牺牲品，这关系到一个谈判者的根本素质，谈判人员应该充分了解对方信誉，实力乃至实施谈判者的惯用手法和以往实例。
2、谈判对手的身份背景，资信，惯用的谈判手段，谈判对手性格特征以及他们善于谈判的特长，谈判对手所要达成的目标即对方谈判的目的。同时也应该了解市场行情，客观的了解对方以及掌握谈判的竞争者，以及在谈判中出现争议的议题的解决方案，时时关注对方的一举一动，并且及时作出反应!
二、做跨境电商和做外贸哪个好做？
跨境电商好做
跨境电商中信息交流是非常便利的，无论双方实际距离有多远，都可以实现即时通信，下单、付款都可以在瞬间就完成。这能够大幅度降低双方之间的沟通成本，从而提高成交率。
三、外贸业务新手怎么最快入门？
新外贸业务员就是应该从普通业务
基本工作：
1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。
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??样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。
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??当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。
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??业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。
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??利润=美金卖价X汇率X0.96-成本
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??销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%
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??美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。
3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
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4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。
四、外贸实务流程详解？
1.客户开发
通过外贸建站营销推广，线下参展拜访等一系列手段，获得外贸询盘，客户会先跟你了解一些产品和业务流程方面的细节。
2.报价
报价内容包括产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品数量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。报价内容越详细越认真和规范，越有可能获得客户的下一步沟通。
其中最需要关注3个信息：
1）汇率：要关注实时汇率，换算时留点空间，报价表里注明一句，汇率浮动如果超过2%，需重新报价。标明报价有效期。
2）价格条件：FOB“船上交货”、CFR“成本加运费”、CIF“成本、保险费加运费”等形式。由于交货的地点不同，产生的费用不一样，一般以港口码头作为交货地点。
3）付款方式：最常见的是TT, LC, 不同公司选择的付款方式不同。
3.洽谈
这里边涉及很多外贸谈判的策略，这块可以在网上搜索小渔夫的外贸谈判课程学习。至于做生意的原则和底线。每个人都不一样，如果想做长久生意，就应该用真诚打动客户，和客户彼此建立起牢不可破的信任。
4.签订合同
交易确认以后，制作外贸合同。签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。签订购货合同一式两份，由双方盖各自公司公章后生效，双方各自保存一份。 以上这些都完成了也不算接了单，收到了订金才算。
5.下单与跟单流程
得到客户的订单确认后，如果是工厂，就给工厂下生产通知，按照合同逐一落实生产计划。如果是外贸公司，就下采购单给供应商。这个环节要随时了解工厂生产情况，并及时反馈给客户，做到详细准确，因为万一做错货，后果是难以承受的。为确保货物质量没问题，在交货期前一周，进行验货，客户一般会指派专门验货的机构（第三方），如SGS，OMIS，BV等来验货，这时最好提前2周约验货时间。如果客户不验货，一定要随同QC去工厂验货。确认没问题然后跟货代订舱，并告知客户确认货运相关信息，在约定日期将货物装柜。
6.商检与报关流程
制作商业发票、装箱单、核销单、报关单，申请商检通关单等报关出口。经过海关的审单、查验、征税、放行4个海关作业环节即完成通关。海关退返核销单、报关单的收汇联与核销联等。
7.货运
根据合同进行投保，常见的保险有海洋货物运输保险、陆空邮货运输保险等。交货付运后，得到提单。
8.收汇
如果付款方式是信用证L/C方式付款，应在信用证规定的交单时间内， 备齐所有单证，确保没有错误，才交银行议付。如果付款方式是电汇T/T的话，客人已先付过定金，余款则根据公司和客户的具体情况付清。
9.核销与退税流程
凭收汇银行流水单、核销单、报关单核销联等到外汇管理局和国税局办理核销与退税，大概1-3个月。
很多工作是交给代理机构去做就可以了，例如货代能够帮你报关、货运以及买保险，银行帮你收”，工厂帮你商检，整体来说是比较省心的，但也要了解这些流程，做好配合以及成本费用控制。
五、外贸谈判技巧和方法？
一大技巧，拥有好心态。好的心态对于我们在外贸谈判中的良好发挥或者超常发挥有着十分重要的影响作用。其实，外贸谈判就像考试一样，我们不能太患得患失了，这样很容易出现过度紧张的情绪，反而会在谈判中提早暴露出我们急功近利的心态，从而不利于我们在外贸谈判中获得主场地位。所以说，我们一定要拥有一个好心态，谈判前，多调整自己的心情，过度紧张不能有，适度紧张可以有，因为适度紧张反而是有利于我们能力发挥的。
二大技巧，了解对手。人们常说，不打无准备的仗，这点同样适用于外贸谈判。因为商场如战场，我们为什么要进行外贸谈判，就是为了获取利益，就是为争取这个客户，而我们怎么才能为自己争取到利益呢？那就是在外贸谈判中取得胜利。所以说，为了提高我们谈判胜利的把握，我们在谈判前夕，应该做好对手相关的资料收集、整理和分析之类的准备工作。
三大技巧，学会营销自己。外贸谈判过程中，我们不仅是负责谈判的工作人员，更是我们公司的形象代表，我们在谈判中一言一行都代表着我们的公司，如果能够在谈判中赢得对手一方的赞赏与认可，那么在“爱屋及乌”效应的影响下，对手可能也会对我们身后的公司感兴趣的，谈判成功的可能性又大一些，所以在我们谈判中一定要学会营销自我，用恰到好处的介绍来尽可能给对方留下好印象。
四大技巧，介绍好自己的公司。在外贸谈判中，参与谈判的双方有着各自代表的利益公司，也基本上都是为了公司的利益而站在了同一个谈判桌上，所以，在谈判开始知识，简单自我介绍之后，精炼的公司介绍也是必不可少的。我们一定要重视这个公司介绍语言，既要注意语言的精炼，把握好时间，又能准确地把我们的公司优势介绍出来。
五大技巧，要尝试揣摩客户的真实意图。在外贸谈判中，双方进行交涉的内容不多，但是我们要留意对方所说的每一句话，要在现场迅速思考、迅速分析，争取分析并把握住客户的真实意图，只有掌握客户的真实意图，那么我们在谈判中才能更加地游刃有余，从而力争掌握拿到谈判点所在，争取在外贸谈判中取得我方胜利。
六大技巧，适当示弱。在外贸谈判中，可能有些人十分优秀，在谈判场上咄咄逼人，把人怼的无话可说，其实这样也未必好，因为可能会引起对方的不满，虽然最终会赢得谈判，但是未必能够实现有效合作。所以，在外贸谈判中我们也要做到张弛有度，在占据了主要优势之后，也可以给对方适当示弱，给出一两个小破绽，给对方一个台阶下，让对方在谈判上不至于那么狼狈不堪。
七大技巧，把握好尺度。在外贸谈判中可能我们都是奔着自己的利益而去的，所以在谈判场上肯定会为了保护我们的利益而据理力争，但是也要注意把握好尺度，适当为客户考虑一下，让对方觉得我们说的有道理，让对方也赞同我们的说法。切忌一味为了自己利益而弄得火药味十足，有时候反而会拉低了自己这方的档次。
八大技巧，预留杀手锏。在外贸谈判中，切忌过早地把我们手中攥着的“王牌”过早暴露，要不然到了谈判最后，会处于一种进退两难的尴尬地位。我们可以在开始的时候给对方抛出一两个优惠措施，但是一定要预留几个重要杀手锏，从而争取在谈判关键时刻能够助我们一臂之力。
九大技巧，不断积累专业知识和谈判能力，掌控主动权。外贸谈判是一项十分专业的技术活，要想在谈判中掌握主动地位，我们既需要有专业外贸知识，也需要有较好的谈判技巧，从而力求在谈判中掌握主动权，把控好整个谈判的节奏，力求推动整个外贸谈判发展趋势向着有利于我方的方向而发展。