看是什么性质的了
必须的话（业务需要，生活要求），可以先了解一下对方（客
户）的爱好，聊天时投其所好，容易打开局面。
不是必须的话，那就随便了。可以想到什么说什么，但最好以对
方兴趣为主，也就是不要光听你在那夸夸其谈。
一般来讲，一是要注意聆听别人的谈话，不要随便打断（这也在
无话可说的情况下有好帮助）
二是要多找对方感兴趣的话题交谈，让对方有受到尊重感（可提
前了解对方的工作和爱好等）
三是不正面批评对方和你不同的意见，先说共同点，再努力找解
决方式
总之，多从对方的角度考虑问题，会对交谈和相处提供便利的。
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如何和陌生人进行愉快的谈话？
调整好聊天的心态。与人聊天，把心态摆正。不管人多高的位置或有多让你不喜欢的什么因素，如需要与人家聊下去，那需要把心态摆正，要不谁愿意和一个看起来不怎么想聊下去的人继续聊天呀？学会倾听。倾听是对别人的一种尊重的表达形式。与人聊天如让人看出你的心不在焉或老不让别人说完，就急于想表达自己的想法和观点，那聊天又怎么能愉快地进行下去呢？莫论他人非。有句聊天的至理名言，静坐常思己过，闲谈莫论人非。尤其与人聊天要谨记。不管多亲密多知己，都不要越过那条名言。你不了解别人的一切，你不是生活的法官，不要给别人 下定论。了解你所聊天的人的性格、爱好和习惯。尊重一个人，也包括那个人的生活习惯，性格和爱好。如你没有在意人家的性格、爱好和习惯，那会给人一个信号，你不想让聊天进行下去了。在不违大的原则下，尽量顺应所聊天人的思想观念。每个人都需要社会和人群的认同，如想要聊天愉快地进行下去，需要获得彼此的好感和认同。或有的人不会介意不同的声音，可以酌情辩论。在聊天过程中，虽说不要打断别人的说话，也需要有一个对于别人诉说的反应，如可以说“真奇怪”或“然后呢”，表达没有开思想小差，让人家有说下去的心情，聊天也可以进行。