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面谈沟通技巧有哪些

来源:www.hylnbx.cn   时间:2021-09-19 10:01   点击:66  编辑:admin   手机版

面谈的沟通技巧

1.告知员工裁员事实

首先,裁员方案确定后,面谈人员给予员工的介绍和解释口径必须统一、准确,不能妄加解释,否则会让员工觉得其中有“猫腻”,进而产生不信任,增加裁员难度。

2.员工拒绝谈判,如何应答

首先,要告知该员工代表公司现场谈判的人员是经公司授权的,可以代表公司处理本次规模性裁员的全部事宜。

3.向员工解释裁员的原因

4.倾听员工的反馈,表示理解

5.谈及价值,表达帮助

6.沟通补偿方案,签署相关协议

面谈人员应向员工仔细介绍补偿的方案,由于此部分内容员工较为关心,因此,面谈人员应当对补偿的方案和标准熟练掌握,耐心向员工解释补偿的具体算法、金额,解答员工的疑问。需要特别提醒的是,不要和员工对遣散补偿进行协商,或者企图推翻补偿决定,这样只会使裁员程序变得更为复杂。如果员工有解除意向,应当场与员工签署解除协议。

一、礼貌寒暄不可少

二、答前脑里经思考

三、答非所问是大忌

许多申请者由于之前准备不充分或是因为面签的时候过于紧张,经常没等听完签证官提问抓住半节问题即开始作答,或者听错了签证官的提问就作答,这样非但答非所问,还给签证官以十分不好的印象,耽误双方的时间。提醒各位申请者面签过程中定要时刻保持冷静,在准备充分的情况下沉着应对签证官的每个问题,不打无准备的仗。若听错或没听懂,完全可以大方的向签证官提出来即可。

四、微笑应对需谨记

这是百试不爽的建议,要相信微笑是最有力的自信表现,并不是每一位申请者都能十分自信的面对签证官的提问,从容作答。每一次提问微笑应对,既可以缓和紧张的氛围,也可以表现个人的真诚。请一定牢记切勿面无表情、脸部紧绷的面对签证官,他会施以同样的“回报”的。只要材料充分,心中有底,相信自信的微笑一定会油然而生。

五、勤用嘴来勤动手

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