一、如何有效进行员工谈话?
沟通前准备:
- 了解过往工作经历,可提炼1-2个,你感兴趣且与沟通主题相关的点;
- 通过其主管、周报、WIKI等渠道,了解其近半年的工作表现,突出表现及待改进的点;
沟通阶段:
1、简单寒暄;
- 夸奖式切入:你今天的穿着很清爽 / 新买的衣服么,哪里买的 /
- 通用式切入:最近这个项目压力是否很大/我们部门很久没团建了吧等
2、切入主题
- 从过往工作经历和近期表现,慢慢切入正题;
- 表明自己来意,明确此次沟通的主题和目的;
- 倾听员工想法和意见,以及是否有补充修正;
- 沟通完成后,给双方留下不那么正式的TODO;
3、沟通原则
- 换位思考,同理心;
- 耐心倾听,忌一味单向表达;
- 平等尊重,合适角度切入;
- 合适地点和时间,承诺部分可保密;
二、领导每两个月和员工一对一谈话,这一次我该说些什么?
与领导谈话,首先要清楚,领导是主角,你是配角(倾听者)。如果领导已选择好话题,那么配合就好,态度诚恳,认真回答,切不可模凌两可,敷衍了事。
如果领导没有备好话题,可以说些领导喜欢的话题。以下两类话题比较合适:
1. 领导个人的奋斗成功史。
表现对领导奋斗成功史的兴趣,表达对他能力的敬佩,是一种高明的恭维。容易获得领导的好感。
2. 公司的发展前景。
表现对公司发展前景的兴趣,表达的是一种态度:你对公司前景有信心,愿意与公司荣辱与共。领导更喜欢忠诚度高的员工。
与领导谈话的雷区:
1. 不要卖弄自己,否则可能适得其反。
2. 不要说同事坏话。“来说是非者,便是是非人。”,领导大多明白这个道理。
两个月才一次的谈话,机会难得,把握好谈话技巧,努力提升领导的好感度吧。
三、怎么和员工沟通交流?多长时间做一次?都聊哪些方面呢?员工不爱说话怎么办?
我也遇到了同样的问题,就分享一下我自己的做法:
1、定期常态化沟通,形成一个好的氛围,沟通是相互的,切记不要只说不听。
2、建议新同事入职一个月谈第一次,主要聊聊适应性,工作困难,心态,有什么可以帮他。
3、建议入职3个月谈第二次,一般第三个月是淘汰、转正、升职的分水岭,总结,督促,帮助。
4、聊最近工作情况,心态,生活,家庭,情感。
5、不爱说话基本是你的话题不到心坎上,多说说他好的地方,让他知道你关注他,聊一写轻松的话题,生活上,情感上,多一些建议,以自己的经验来分享。
四、hr与员工的日常谈话应该聊些什么呢?
作为员工关系管理工作的一个组成部分的“员工访谈”, 人力资源工作者需要真正意识到它在公司管理工作中的重要性。定期的完善的员工访谈管理机制的建立,是帮助我们做好员工关系和员工职业生涯管理以及预防企业管理政策性失误的重要的途径和工具。以下为员工访谈提纲指引,希望对HR们有所启发~
一、工作现状
(1)你认为你部门(公司)的员工工作状态、工作氛围如何?他们工作得开心吗?他们之间团结吗?他们的工作压力如何?
(2)在你的部门中,能够把在同样一个岗位上把成功和不成功区别开来的行为是什么?
(3)你觉得工作中的压力主要是哪方面?你希望在什么工作环境下进行工作?
(4)就您的工作而言,日常面临的问题是什么,你是如何克服工作中的困难?什么最有挑战性?
(5)就您的工作而言,在工作中有哪一部分是你喜欢的?有哪一部分是你不喜欢的?能谈谈在工作中最有心得的经验及最沮丧的经历吗?
二、个人发展
(1)你对自己的个人发展计划是怎能样安排的?你认为在哪一方面需要改善或加强?
(2)加入公司后你认为与你的期望一样还是有所不同?在哪方面?
(3)工作了一段时间,你认为吸引你一直在公司的工作的最主要原因是哪一方面?能说出三个原因吗?(薪酬?福利待遇?上班的时间?工作氛围?工作的机会?学习的机会?你的上司?其他?)
(4)在这个职位上,如果想获得成功必须拥有并保持什么样的能力? 目前还缺乏的必须改进的能力有哪些?怎么改善他们?
(5)你认为你的工作(或部门的工作)受到公司的重视吗?如果不被重视你认为怎样才是受到重视?
三、公司管理
(1)你对公司和各项制度的实施效果感到满意吗?你认为公司在哪些措施方面可以改善,可能会产生哪些不一样的结果呢?
(2) 你对公司目前的福利制度是否感到足够?如果不是,希望改善哪方面?
(3)你认为现时公司的沟通(上级与下级、同事之间、部门之间)足够吗?你希望怎样做?沟通不足对你的工作有何影响?
(4)你认为你的意见能得到及时反馈吗?有效吗?你希望是怎样?(曾经提出什么的意见?请说明)
(5)你认为工作中有哪些方面是你部门无法解决,需要公司协调或支持的?