沟通能力的衡量标准？

如何衡量沟通能力

1.

衡量员工的沟通能力,应该从以下要点来观察 观点表达的清晰性; 说服别人认可、接受自己的观点; 倾听他人的发言; 对他人的发言给予认可和评价(反馈)。

2.

根据员工表现,给员工各观察要点分级打分 把每个衡量要点分成4个等级,等级从高到低依次给3分、2分、1分、0分。比如:在衡量员工“观点表达的清晰性”时,根据员工观点的清晰性给予相应分数:观点表达非常清晰,一说即懂,3分;观点表达清晰,稍作解释才可明白,2分;观点表达不清晰,通过解释最终可明白,1分;观点表达非常不清晰,跟没说一样,0分。 给员工的各个衡量要点打分,计算总分,并以此来衡量该员工的沟通能力。

3.

员工沟通能力分为三级(高、中、低),具体如下: 高(7-9分):清楚地表达自己的观点,并能