1.要明白对方的动机和需要。
2.你要知道对的需求，才能把话说到对方的心里去。
3. 要认识自己的动机和需要。
4.要向对方提出自己的动机和需求。
5. 在正确倾听和了解双方的动机和需要的基础上，运用正确的方法、有效的表达，恰当的应对不同的场景，达到双赢。