看视频《孩子叛逆期怎么有效沟通呢？》有感

看视频《孩子叛逆期怎么有效沟通呢？》有感

      在这个短视频里面，我看到了三个角色的不同呈现。青春期的孩子、任性的爸爸、有教育方法的妈妈。

      青春期的孩子是在自信与自卑的内心冲突中度过的，家长如果不知道该睁好如何引导孩子的时候，会选择任性的打压，并且与孩子产生对抗，让孩子的心离我们悉码铅越来越远，以后会出现更大的麻烦。

      但是当有教育方法的时候，就像这位妈妈，做的就非常好，我把她做的好的方面罗列出来与大家共同探讨：

首先是以巧妙的方式终止了爸爸和孩子的对抗。

二是先接住孩子的话，认同孩子，让孩子愿意跟我们说，保持关系的畅通，做孩子的倾听者，了解孩子内心的真实想法和感受，如果在家里孩子什么都不愿意跟我们说的时候，或者是我们堵住了孩子与我们交流的通道，孩子就会向外求，找那些他认为的能理解他的哥们或者是社会上所谓的朋友，后果更严重。

三是引导孩子学会表达自己的想法，学会以别人能够接受的方式，表达自己的想法。引导孩子怎样不让爸爸担心他，打消爸爸对他的顾虑，当我们担心孩子并向孩子表达我们的担心的时候，孩子在长大的过程中，为了不让我们担心他，孩子错误的行为会越来越少。当我们不会用语言表达的时候，我们就会用情绪任性的表达，就比如爸爸的方式，就是我们很多成年人的代表。

四是妈妈看到并抓住了这件事情的教育契机，把这件事情改译成了，提升孩子解决问题能力的事情，让孩子的能力得到了提模运升。

      对于青春期的孩子我们要尊重他的一些想法和做法，青春期是觉醒期，孩子觉得自己是大人了，所以很多事情想自己做主，按照自己的想法来，但这是很多家长所不能适应的，因为孩子一直都听我们的，现在不听我们的了，我们家长的内心是接受不了的，是因为我们家长没有了解到孩子的身心发展规律，孩子长大了，而我们还在原地踏步，所以做个有高度可以引领孩子的家长是多么的重要！

（每日一省66）

余世维有效沟通观后感

沟通的技巧因不同的层次、职务、职业有着不同的要求，作为一种有效沟通，我们首先知道该向谁沟通、沟通什么内容，本着真实、诚恳的原则，不断总结摸索，自然有自己特色的有效沟通手段。

一、向上沟通，也就是同直接上级的沟通，余世维大师已道出其中的精华：

1、主动报告你的工作进度——让上级放心。

主动要比被动来的积极，在工作汇报的时候不但要注意言简意赅，还要注意不要事无巨细，否则，你的领导就会“烦”心。

2、对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上级清楚。最忌似乎、可能、也许这样的字眼。这不但是让上级了解到准确的信息，还是上级评估你是否踏实工作的主要标准。

3、充实自己，努力学习，才能理解上司的言语—让上级轻松。你能很好理解上级的意图和理念，上级就不用每次都大费口舌。

4、接受批评，不犯二次过错。除非是很明显的误会，不要为自己的过错争辩。好的上级有如家长，批评是出于疼爱并非指责，允许你犯错，但不能容忍你错了还不思悔改。

5、毫无怨言地接受任务，包括在不忙的时候，主动承担帮助他人的任务。越是艰难的任务，上级首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上级，比你更能理解完成这个任务的艰巨性及需要的资源，你可以寻求上级的帮助，但不要把它作为任务的交换条件。当你克服重重困难完成任务时，上级心里记住你付出了多大的努力。

在你上级的心目中，不要成为一个喜欢讨价还价的下级。

6、对自己的业务，主动提出改善计划——让上级赏识。上级了解你有超出本职的技能，才能交给你更大的任务和职权。

二、向下沟通。就是同自己的下级沟通

1、“工作在最耐卖前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！”

-（GE公司首席执行官JackWelch）你可以从下级的沟通中得到启发，但一定要有谦虚的态度、容人的胸怀。

2、主动帮助下级解决问题。下级之所以敬佩你，是因为你能解决他不能解决的问题，每个下级顺利完卜亩祥成任务，等于你顺利完成了任务，因此，上级是型搏有责任及义务帮助下级。

3、善于鼓励下级。有技巧的鼓励比批评更容易让别人改正错误。鼓励之后指出他不足，能让你的下级进步得更快。

4、勤于关心下级。越是基层的销售人员越是孤独，不要让他感觉远离组织而无助、迷惘，要力所能及的的体贴和关心下级和他的家人。

5、及时洞察下级。销售人员的思想活跃，变数也最大，你要随时掌握下级的思想动向，甚至于你能在下级电话的声音中掌握他的情绪和行踪，以便及时的有效沟通。

三、事前沟通

1、业务拜访前的沟通。这是一种商业礼节，也可以提高拜访的效率。但要注意适宜的时机，有些客户就经常向我抱怨过业务员总是在他休息和下班的时间打电话谈业务。

2、业务成交前的沟通。增加客户对你的了解、掌握客户的动向。

3、潜在客户的沟通。让更多的目标客户对你保持良好的印象，在不断的沟通中他总有一天会发现你有他需要的。

四、事后沟通

1、保持与客户的不断联系，了解产品销售情况，听取客户的各种意见。不让客户感觉你卖给他产品就是一扔了事，邮递员干的活不是销售。

2、答应上级或客户的事情，要有个交代。如果有明确的时间，不管结果如何，要在时限之前有个明确的答复。

五、向左沟通，就是与竞争对手沟通

1、同行不一定是冤家，做同一行业的销售人员往往能形成一个圈子，多与这些同行沟通，往往能得到不少有益的信息，最近热播的电视剧《中国兄弟连》不乏是一个好的范本。

2、知己知彼，百战不殆。通过不同的渠道，对竞争对手的信息进行采集、筛选、过滤，最终反馈给上级，或在自己的工作中应用。

3、帮助我们成长的是我们的竞争对手。他山之石可以攻玉，善于在竞争对手身上学到他们的长处。

六、向右沟通，就是在大行业里、跨行业的沟通

1、了解整个行业的动向。这样才能使自己目光更远、思路更广、战略战术更准确。

2、同是快速消费品而不是同类产品、不同行业产品的一些营销策略和手段，往往能让你创新而领先一步。

球心与上下前后左右六个点的连接，不断旋转就成了沟通的球形。旋转的次数越多越快，产生的能量就越大。

鲁迅先生认为，诗歌起源于劳动者“杭育杭育”的劳动号子，劳动号子是最简单、基本的沟通。销售是如此繁杂而困难的集体行为，沟通更需要到位。

套用广告词：沟通无极限！一切皆有可能！

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本人是个 粗人衫唯 比较喜欢 于先生 感觉我领悟少了点 简单的说就是换向思维和胡缓尊重他人 至裤塌模于方法吗 要结合 贵公司的 情况讨论吧 重要的还是在于老板 和老总 员工和小孩子样 他们很爱模仿领导的风格和方法的 不知道说的对不对呵呵