一、写一篇有关职场礼仪的英语短文,至少包含4条规则?
下属对上司:1.Do not ask him/her private life, unless you have to;2. Usage of formal language---do not talk like you are talking with your friend; 3. Hold the door for him/her; 4.Act professionally; 5. Get things done before deadline.
上次对下属:1.Do not as him/her private life, unless you have to; 2.Even though you are the boss, but don't forget, be respectful to people who work for you;3.Do not step over the line---- keep your relationship within work;4.Show that you care about your employees, not only care about what they can do for you;5.Do not ever ask them to deal with your private problems, also, never ask them to work extra shifts without paying them.
以前的公司一般有总机,由接线员将电话转接到各部门或者个人。现在很多公司拥有类似的前台服务。那么,如果你是在为别人转接电话的话应当怎么说呢。
电话转接
i'll put you through right now.
我现在就帮你转接过去。
二、英语中的餐厅服务礼仪?
在英语中,餐厅服务礼仪通常包括以下几点:
感谢顾客光临:餐厅员工应该对顾客的到来表示感谢,可以说"Thank You for coming!"或者"Welcome to our restaurant!"。
引领顾客入座:员工应该礼貌地引领顾客到指定的座位上,可以说"May I escort you to your table?"。
提供菜单:员工应该为顾客提供菜单,可以说"Here is the menu. Please take your time to look it over."。
推荐菜品:员工可以主动向顾客介绍餐厅的特色菜品或者推荐菜品,可以说"Our specialty is (menu item). I recommend it for you."。
回应顾客要求:员工应该对顾客的要求和问题做出及时的回应,可以说"Certainly, I'll be happy to take care of that for you."。
表达感谢并告别:在顾客离开餐厅时,员工应该表达感谢并告别,可以说"Thank You for coming. We hope to see you again in the future."。
三、法国餐桌礼仪,英文的?
法国餐桌礼仪英文:
Table manners France bogey seven
Many people eat at Western, will worry "impolite." In fact, the so-called table manners is to enable the meal to meal without hindrance and destruction, and the smooth flow of useful code of conduct. Bear in mind that "neat, clean and quiet," the three principles and to be no disadvantage.
Agreed to invite the other side of the post-interim, if something happens to be late or canceled appointments, to provide advance notice to the other side. Later to attend the meeting when it is acceptable, but more than 15 minutes to the other side will not dating importance of the bad impression. In order to select their own when they want to eat food all over the menu to see if there is no idea, can you please recommend a restaurant waiter for signs of food, but to give clear that if the want to eat seafood, do not eat red Such as meat, bear in mind that everything is indecisive, apart from saying "Yes, but (not worth)" will only add to the guests the same trouble. To eat a lot of attention to details, but the fact is most of the day-to-day rituals, as long as remain calm and not big move, no sound or hinder other people's meals if already qualified.
四、商务礼仪英语?
感谢光临!
Thank you so much for coming.
欢迎再来!
Hope you'll come again.
您的位置在这里。
Here is your seat.
请入席!
Please have a seat.
欢聚一堂
Enjoy this happy get-together
请随便!
Please yourself at home./Please enjoy yourself.
请各位随意用餐。
Help yourself please.
您喝点什么?
What would you like to drink?
五、外事接待的基本流程?
a.关于客户的了解,比如说,对客户的公司背景、实力、经营状况,经营范围,来访目的,主要对什么产品感兴趣、年龄学力爱好,对产品订单的兴奋点在哪里。
这些也尽可能的去了解。可以在一些社交平台上,找到客户的一些基本资料。大客户很可能在领英上了解到他的公司,甚至整个公司的员工,都会在他们领英的圈子里。 (这几天新发会整理一篇关于领英的使用开发文章,有兴趣的朋友及时关注)
b.主动询问是否需要帮忙预定酒店,人数房型了解清楚。提前拟定客户来访的流程。
c.会议室安排:资料的预备,企业演示文稿的准备,以展示自己公司的实力,其中包括企业竞争优势,市场分析,往年的业绩。清晰的组织结构图,客户服务流程投诉渠道以及处理。
要跟客户确认好到访细节,例如:
a.对于预约好时间的客户,要提前3分钟将展厅的灯打开。
b.将展厅的空调提前至少10分钟打开降温。
c.饮品可以为茶叶和咖啡提供客户选择,从冰箱取饮料招待客户。
d.给客户泡茶或咖啡都用瓷杯,尽量避免用一次性杯。
大客户每个部门都要知道,可以弄一个接待的英文牌子,让客户感受到你们细节的关注。客户刚来的时候,每个部分的主管都要见面SAY HI。
最后走时再出来合影留念,寄给客户,或许客户和某个主管的某种机缘就是我们和这个客户的一个新的纽带。
安排司机和人员去接机,接机后去哪里干什么,都要事前计划好。可以的话最好是自己亲自去接,这样客户会觉得你很重视他。
客户接待从客户下飞机那一刻就开始了,照顾的越细心越周到越好,比说你产品好有用。
尤其东南亚和南美洲的客户,不同区域客户,注意尊重他们的习惯,别以我们的工作时间来要求他们,让他们订来接的时间,欧美,东南亚的客户比较准时,南亚,中东的略差,要做好"被延时"的准备。
接到后,路上问问客户这次来中国的行程(了解竞争对手),问问本市的行程(客户工作之外的观光和购物喜好),喜欢的菜系(准备订午餐的地点)。这些问题再短时间内结束,轻松,注意节奏,不要让客户有被质问的感觉。
接待无异于住,食,行。
a.住:大客户,大公司一般都住国际连锁知名酒店,一般自己预订了,你只需告诉哪个离你公司近。如果客户小,或者你的城市小,你就给他介绍,一般订在距离公司半小时内车程比较好。如果不能在预订的时间见到面,要想尽办法联系到他,说要迟到了,我大概多久到。一般在说好时间的半小时以前,就是你出发前,再给客户去个电话,再确定下接的时间,要不你很有可能在酒店楼下为停车头痛。
一边是老板在等,一边是客户再拖,你怎么办,两边都要慢慢的说,不要急,尤其不要有抱怨客户的情绪,相反要放轻松。不要有抱怨客户的情绪,多为顾客考虑一点, 设身处地为他们着想,你会赢得意外收获。
b.食:订餐前,要注意客户的宗教信仰。注意一些饮食禁忌。
记得订好中午吃饭的房间,欧美客户一般不用太排场,午饭不需要,他们更想高效率谈完生意。一般到中午没谈出什么名堂的,下午还是接着谈的话,建议午餐要以干净,快捷的方式处理,双方都好,不能喝酒,有些老板喜欢以中国的方式,吃好喝好,但有的客户不接受,客户喜欢完全谈完以后再喝酒。如果是展会期间,各国客户都来,提前商量好老板陪哪个。
c.行:问问客户的行程,看是否需要帮忙,介绍当地景点。吃饭前最好送客户回酒店REFRESH一下再接,老板也需要时间,或许讲究的要回去换个衣服,当然看具体情况定,一般越是大客户,越是这样,他会觉得很舒服。
简单说,在谈判桌之外的地方就当朋友亲人招待就好了,人家大老远来付出的成本比我们高,对我们期望很高,甚至是依赖,接待不好,就把这种依赖推给你的对手了。
接待客户谈判的内容:
谈的无非是产品,价格,代理权,售后,这些都是你们老板要决定的事情,或者说你们引导老板去决定的事情,谈判期间不能表现出太偏向你的客户或者你的公司,尽量的平和。
你越稳重客户越依赖你,老板越欣赏你。稳不是沉默和呆滞,是心里已经想好才表现出来的稳,之前和老板的沟通很重要,谈判条件的底线要提前说好,如果超出,中途的休息喝咖啡,上洗手间就是和老板的重新商定的机会,切莫和老板和同事在客户面前出现分歧。
谈判时要鼓励老板出来,哪怕不是全程,你把氛围搞好了,老板都会格外挺你,或者是挺你的客户。这样客户也会觉得受重视,然后有些决定性的问题 你还可以当场就问老板得到解答。
除了聊订单的事情,还可以聊旅行啊,试着跟客户套近乎,你们话题聊得越多,就会越亲近,再谈业务的时候就更轻松了。聊业务其实都是建立在跟客户有感情基础上的,有老板就是试过为了和意大利客户聊天还专门去研究了一下自己不喜欢的足球。谈判结果会让你和客户,乃至,老板都有不同的心情。
女孩子多笑一点,男孩子多认真一点,男客户女的谈,女客户男的谈,若是夫妇来,记得把握分寸,若是上级来,注意主次。还有我们的穿着谈吐各方面还是要注意的。有的时候我们国内企业不太注重这些,但是相对外国人比较注重这些的。
有些业务员会觉得自己工厂小,才一千多平,展厅也不够大,担心看起来不够专业。其实有时候,不要因为厂小,就对自己没有信心。看厂只是客户的工作日志里一定要做的,很多时候重要的还是谈。要找到你们跟别的竞争对手的区别在哪,你们的优势在哪里。欧洲国家的客户很爱干净,很讲究卫生,特别是德国的。所以最好工厂的生产车间卫生环境最好要保持干净。
关于客户到访费用的问题:
客户到访的房费一般客户自己付,他公司是有这笔预算的。客户来的时候,会议室里面还可以准备些水果。客户到访,我们只负责请吃饭就行了。
总的来说:接待时张弛有度,不卑不亢,重点突出,点到即止,注意后面的跟进更重要。
首次印象很大程度上决定以后格局。客户拜访前准备好要谈的内容,基本就差不多了,稍微注意一下礼节,如果不是特别闲的客户,应该不会太纠结这些小事情,重点都在工作上,毕竟时间有限。很多客户都是很忙的,吃饭的时间有的都没有。我们很少送礼给客户,有些客户公司规定不能收礼品。
客户要走的时候:可以送些小礼品,如果可以为印有公司logo的小礼物,或者茶叶,丝绸,刺绣,工艺品等,很多客户都喜欢中国这些漂亮的东西。
客户回国后:写一封感谢函表示感谢:一是问候,二来就本次访问双方达成的共识,会议要点发给客户以促成订单。
注意事项
接待时张弛有度,不卑不亢,突出重点,点到即止,注意后期跟进更重要,和客户会谈的过程时要注意自己的穿着得体,不要打扮得过度。
遇到目的不单纯的客户要:你就微笑着看着他的眼睛,你要笑的很委婉,但眼睛很严肃
六、英语礼仪用语有哪些类型?
英语礼仪用语主要包括以下几种类型:
1. 问候语:如"Hello"、"Hi"、"Good morning"、"Good afternoon"、"Good evening"等,用于打招呼和表示礼貌。
2. 感谢语:如"Thank you"、"Thanks a lot"、"Many thanks"等,用于表达感激之情。
3. 道歉语:如"Sorry"、"Excuse me"、"I'm sorry"等,用于表示歉意和请求原谅。
4. 告别语:如"Goodbye"、"Bye"、"See you later"、"Take care"等,用于告别和祝福。
5. 祝愿语:如"Congratulations"、"Best wishes"、"Good luck"等,用于表示祝贺和祝福。
6. 邀请语:如"Would you like to..."、"Could you please..."、"May I invite you to..."等,用于邀请和请求。
7. 询问语:如"Can I help you?"、"Do you need any help?"、"Is there anything I can do for you?"等,用于询问和提供帮助。
8. 接受和拒绝语:如"Yes, please"、"No, thank you"、"I'd be happy to"、"I'm afraid I can't"等,用于接受或拒绝邀请、请求等。
9. 赞美语:如"You look great today"、"That's a nice shirt"、"Your work is excellent"等,用于赞美和表扬。
10. 谦虚语:如"Thank you for your compliment"、"I'm flattered"、"I still have a lot to learn"等,用于回应赞美和表示谦虚。
这些英语礼仪用语在日常生活和商务场合中都非常常见,掌握它们可以帮助我们更好地与人交流和沟通,展现自己的礼貌和修养。
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