一、销售沟通与成交72绝技 pdf
复制内容和陌生顾客沟通成交需要注意一些技巧，下面是一些建议：
1. 了解顾客需求：在沟通之前，了解顾客需要哪些产品或服务，了解她们的预算和期望价格，这样可以更好地与顾客沟通，并帮助你更好地推销你的产品或服务。
2. 给予足够的关注度：当你和顾客接触时，确保你给予足够的关注度。尽量保持对话积极向上，通过建立联系和共享信息来建立信任。确保在与顾客交流时，你始终保持友好，礼貌和专业精神。
3. 提供定制建议：根据顾客的需求，提供更好的解决方案或者定制建议。这可以帮助顾客更好地理解你的产品或服务，并增加他们的满意度和信任度。
4. 强调产品的价值：与顾客沟通时，强调你的产品或服务的特点和价值。如果你能够向她们证明你的产品或服务的价值，就能够更好地使你的产品或服务进一步推销。
5. 跟进：即使你与顾客没有成功成交，也要及时跟进，发邮件或者打电话询问她们的进展情况，并且尝试提出更好的方案。
最后，要记住，每位顾客的需求和反应都是不同的，所以你需要不断学习和改进自己的技巧，以满足不同顾客的需求。
二、沟通与销售成交的技巧与方法
其促成方法和技巧
销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直接。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。与客户建立联系感，也是销售重要的技巧，唠唠嗑，说说家常。
三、销售和沟通技巧
1 销售的技巧和话题非常重要。2 销售的技巧包括但不限于：了解客户需求、与客户建立良好关系、展示产品或服务的优势、处理客户异议、提供合适的解决方案、及时跟进等。话题的选择也很重要，要根据客户的兴趣爱好或需求进行选择。3 可以通过不断学习提升自己的销售技巧和开拓话题，例如参加相关的培训或课程、阅读相关的书籍或文章、与其他销售人员交流等。此外，也可以关注市场动态和客户反馈，及时调整销售策略和话题选择，提升销售效果。
四、销售和沟通
沟通技巧对话:
一、保持冷静，明辨是非。
在充分了解卖场需求的基础上，判断采购所提要求的合理与否，如果不合理且违背公司政策，应表明自己的立场，坚持原则；将人与事分开，避免与采购发生不必要的冲突，千万不要立马翻脸，将事情搞僵，在最恶劣的时候也要记得给采购留面子，这也是为自己留退路。
二、适当地理解，换位思考。
业务员充分利用现有的客户资源，有保障的兼职销售目标客户相同的产品。
五、沟通销售技巧和方法
1.说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
2.对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
3.面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了。
4.认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
5.不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。
6.学会赞扬别人。你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。 赞扬别人是我们沟通的有效武器。