一、会计客服话术大全?
您好,您公司有请专门的会计申报税吗,没有我们可以代理记账服务。
二、奶粉客服话术大全?
宝宝多大啦:明确宝宝的年龄,确定宝宝喝奶粉的大致段数;
喝什么牌子的奶粉呀:确定顾客的喜好(进口的还是国产的),确定顾客的购买力(根据我们的常识判断奶粉的价格),问出喝这个品牌的奶粉多长时间了。
宝宝喝得怎么样啊:这里顾客的反馈非常重要了,比如顾客反馈有时候会上火或者便秘或者腹泻等。这样的反馈门店销售人员一定要充分利用。然后结合主推品牌的配方卖点进行关联起来。
三、医药客服话术大全?
细心询问顾客的需求,语气要平缓,耐心聆听,然后合理地向顾客介绍药品。当顾客买不到所需指定药品时,应及时向顾客致歉,并给予建议。其话术为:“对不起!现在正好缺货。让您白跑一趟。您要不要先买别的牌子试一试?”
“请您留下您的电话和姓名,等新货到时我们马上通知您。”
四、客服回复话术大全?
大家好关于客服回复话术大群,我可以给大家演示一下,比如说你好有什么可以帮您好的,你可以提的意见,我们会保留会达到你满意为止,你好,欢迎你的咨询,请问有需要什么帮助吗?像这样的客服话语话术还有很多很多,不知你们是我说的对不对,老铁们,谢谢!
五、家具客服话术大全?
1.家具销售,你和客户搭讪,首先了解客户的房子买在什么地段,确定他的消费水平,然后你再和他了解房子的装修风格,确定给他推荐哪种风格的家具。
2.可以见了面之后,先聊一聊他房子的小区,然后了解他的消费水平,还有预算价位,再就是问下家里准备装修成什么风格,让你能够尽可能的推荐客户比较满意的类型达成交易。
六、淘宝客服优惠话术?
1. 如果客户对商品价格有疑问,可以说:我们是淘宝平台上的商家,价格是根据市场情况和成本等因素进行定价的,我们会尽量给客户提供最优惠的价格。
2. 如果客户在购买时犹豫不决,可以说:我们的商品质量有保障,如果客户不满意可以申请退换货,还可以通过淘宝平台购买商品保险,确保客户的利益不受损失。
3. 如果客户需要大量购买商品,可以说:我们可以为您提供批发价或者优惠折扣,客户只需要在订单中备注需要的数量和价格,我们会根据实际情况进行调整。
4. 如果客户已经下单付款,但是希望能够享受更多优惠,可以说:非常抱歉,订单已经生成,无法更改价格,但是如果客户下次再来购买,我们可以为其提供优惠券或者折扣码等优惠活动。
需要注意的是,优惠话术只是辅助工具,更重要的是要提供优质的商品和服务,让客户感受到购物的愉悦和信心。
七、淘宝客服话术技巧?
一、感同身受
1.我能理解;
2.我非常理解您的心情;
3.我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;
4.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;
5.如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;
6.发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗;
7.没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的 ;
8.我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;
9.我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;
10.“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;
11.“如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;
12.您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
13.您说得很对,我也有同感;
14.给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;
15.您的心情我可以理解,我马上为您处理;
16.“女士,我真的理解您……;
17.没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视
18.先生,你都是我们**年客户了;
19.您都是长期支持我们的老客户了;
20.您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了
21.先生/女士,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
八、淘宝客服送客话术?
尊敬的淘宝客户,您好,感谢您在精挑细选之中,选中了我们的淘宝店铺,我们一定用最真挚的诚意来为您服务,给您带来最愉快的消费体验,希望这次您的体验非常的开心,希望您这次您的购物非常的满意,也希望我们还能有下次合作的机会。
九、招聘客服岗位话术大全?
五官端正。语言表达能力强。沟通能力强。
十、纸尿裤售后客服话术大全?
纸尿裤五片之内过敏包退换,还有各种抽奖领红包,购买时直接抵用现金使用等