产品优惠话术？

一、产品优惠话术？

1. 限时优惠：限时折扣或特价，机不可失时不再来！

2. 打折促销：低至五折，数量有限，先到先得！

3. 买一送一：购买一件商品，即可免费获得另一件商品，相当于打折50%！

4. 加一元换购：购买指定商品，只需再加一元，即可换购其他商品。

5. 赠品促销：购买指定商品，即可获得精美赠品一份，数量有限，赠完即止！

6. 积分兑换：购物累积积分，可兑换多种精美礼品或优惠券。

7. 会员特权：成为会员，享受专属折扣、积分加倍等特权。

8. 组合套餐：购买多个商品组合成套餐，价格更优惠。

9. 满减优惠：单次购物金额达到一定数额，即可享受减免优惠。

10. 免费试用：免费试用产品，满意后再购买。

需要注意的是，在促销活动中应遵循相关法律法规和商业道德准则，避免虚假宣传和误导消费者等不良行为。同时，也需要根据产品的特点和目标受众制定相应的促销策略和话术，以达到更好的营销效果。

二、产品话术怎么写？

产品话术是一种有效的销售技巧，它可以帮助销售人员更好地与客户沟通，让客户更加了解产品的特点和优势，并最终促成销售。

一个好的产品话术需要充分了解产品的特点和优势，以及客户的需求和痛点，从而在沟通中更好地引导客户，提高销售成功率。

同时，产品话术需要简洁明了、具有说服力，并且能够针对不同的客户进行调整和变化。

三、介绍公司产品的话术？

尊敬的客户，您好！我是XX公司的销售代表，非常感谢您对我们公司的关注和支持。今天，我很高兴向您介绍我们公司的主打产品——XX产品。

首先，请允许我简单介绍一下我们公司。XX公司成立于XXXX年，是一家专业从事XX领域的高科技企业，拥有一支经验丰富、技术过硬的研发团队。多年来，我们始终坚持以客户需求为导向，不断创新，为客户提供优质的产品和服务。

接下来，我为您详细介绍我们的XX产品。这款产品采用了先进的XX技术，具有以下特点：

1. 高效性能：XX产品在性能上有着显著的优势，能够快速响应客户需求，提高工作效率。

2. 安全可靠：我们的产品经过严格的质量检测，确保在使用过程中不会出现任何安全隐患，让您使用放心。

3. 易于操作：XX产品采用了人性化的设计，操作简单易懂，即使是没有专业知识的用户也能轻松上手。

4. 节能环保：我们的产品在设计时充分考虑了节能环保的要求，能够在满足用户需求的同时，降低能耗，减少碳排放。

5. 优质服务：我们提供全方位的售后服务，包括产品安装、调试、培训、维修等，确保您在使用过程中无后顾之忧。

四、推销产品技巧和话术？

1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。

　　2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

　　3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

　　4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。

　　5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。

五、促销话术及销售技巧？

首先要认真倾听顾客的声音，成交在于沟通，只有不断的沟通交流，才能更好的掌握顾客的需求。不要急于介绍自己的产品和服务。不要用相同的话术对待不同的顾客。

为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。

运用这种方法，例如客户在餐饮店你可以直接说在这里吃还是打包，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。

把达成交易后，能为客户带来的所有实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项按重要的程度排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来。

例如客户很在意眼角的鱼尾纹，那就多多强调没有鱼尾纹对她的好，颜值提升了，看着至少年轻多少岁，这样客户心里美滋滋的就会促使客户终达成协议。

让客户没办法拒绝你：1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。没有人会觉得时间够用的。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。

优惠成交法又叫让步成交法，通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。

六、卖产品话术？

您好，以下是一些卖产品的话术：

1. 您好，我是XXX公司的销售代表，我们最新推出了一款XXX产品，可以解决您的XXX问题，您有兴趣了解吗？

2. 您好，我是XXX公司的销售代表，我们的XXX产品拥有XXX优点，比竞争对手的产品更为优秀，您想了解一下吗？

3. 您好，我是XXX公司的销售代表，我们的XXX产品在市场上已经得到了广泛的认可和好评，您有兴趣了解一下吗？

4. 您好，我是XXX公司的销售代表，我们的XXX产品能够帮助您提高XXX效率，降低成本，您是否想了解一下？

5. 您好，我是XXX公司的销售代表，我们的XXX产品采用了最新的XXX技术，能够帮助您更好地满足客户需求，您想了解一下吗？

6. 您好，我是XXX公司的销售代表，我们的XXX产品可以帮助您解决XXX问题，同时提高工作效率，您是否想了解一下？

7. 您好，我是XXX公司的销售代表，我们的XXX产品具有XXX优点，可以帮助您更好地实现XXX目标，您有兴趣了解一下吗？

8. 您好，我是XXX公司的销售代表，我们的XXX产品在市场上已经得到了很好的口碑和评价，您是否想了解一下我们的产品？

七、十大攻心销售话术？

1、第一句式：你说的对

这句话用于任何时候，不管别人说什么，你都可以拿来作为开头的一个句子，可以瞬间将对方和自己拉到统一站线

爱情举例：情侣吵架

她：你就是个大骗子

（平时你的回答：我骗你什么了，你就说我是骗子，咱俩谁是骗子.....这样只会让矛盾激化，以下是正确打开方式）

你：你说的对，我也觉得我就是骗子，我为什么要骗自己我不爱你，我为什么要骗自己我可以对你不好，我为什么要骗自己我可以对你冷漠，我这么做了之后，我才发现我连我自己都骗不过，亲爱的，我真的爱你！

销售举例：客户：你的东西太贵了

（普通销售的回答：不贵不贵，你看我的东西要用多久，平均每天才多少，这样的回答，客户可能会直接回复你一个字“哦”或者不再和你继续沟通，而且没必要反驳客户，反驳赢了又怎样，销售做不成了，以下是正确打开方式）

销售：你说的对，我在使用它之前也觉得它贵，直到我的斑点消失了，身体健康了，我才发现，这个钱花的太值了！

微大脑咨询通晨邑

2、第三句式：我知道你都是为我好

这句话用于亲人、朋友、所有关心自己和自己有一定关系的人还有客户，对我们产生质疑的时候，这样的回答屡试不爽

恋爱举例：她/他：你一天到晚就知道工作、工作、工作，每天都很晚才回家，你心理到底有没有这个家，你心里到底有没有我！

（平时你回答：你以为我想这么晚吗？你以为我不累吗？你一天什么事都不干，就知道说我，你......这样的回答，只能引发一次次的争吵，正确打开方式是）

男士回答方式：亲爱的，我知道你这么说是为我好，你看到我那么辛苦，你心疼我，看到我应酬，你担心我的身子，我知道，我知道，我都知道。每次一想到我娶了你这么好的老婆，我就觉得自己此生何德何能那么幸运，我一定要让你过上好日子，你这么好，怎么能让你跟着我受苦，我就想啊，我再努力一点点，一点点，这样你受的苦就少一分，对不起，亲爱的，还没能给你更好的生活，不过我保证，我一定更加努力让你幸福，冷落了你对不起，你都不知道，我多想时时刻刻都和你在一起，可我知道，我不能，我能给你最好的幸福就是我努力一阵子，然后我陪伴你一辈子！

女士回答方式：老公，我知道你这么说都是为我好，你看我这么早出晚归你心疼我，我都知道，其实我也不想这样，可是每次看到你为了这个家拖着疲惫的身体回家，看到你每次为了工作熬夜应酬，我就无比的心疼，我觉得作为你的妻子，我不能为你分担，我感到很讨厌我自己，老公，我们的家，我们一起奋斗，没事，我就辛苦这一阵子，为了你，为了家，我愿意，老公，我饿了...

销售举例：客户：你这个还有什么可做，你是不是被洗脑了

（平时回答：姐姐，你是不懂，所以你才这么说，我可不是被洗脑......这样的回答只会引来对方的排斥和反感，正确打开方式如下）

销售：姐姐，你这么说我好开心，因为我知道你真的关心我，你都是为我好，一般人是不会告诉我这些的，以前我朋友我也这么说过她呢，因为我真的关心她，谢谢你关心我，好温暖，姐姐，你也知道以前我是一个不善言辞的人，遇到什么事情都是抱怨牢骚，整天都生活在痛苦与挣扎中，过得非常不幸福，现在这条路确实走起来确实也不容易，可我却变得越来越自信、越来越开朗、越来越懂得如何和家人相处，越来越会教育孩子，也越来越受人欢迎，还交了越来越多的朋友，你不是也觉得我现在充满正能量了吗？姐姐，我知道你其实也和我一样，希望过得更好，这样，如果有机会，我给你介绍一些朋友，您自己也来体验一下，这种发自内心的喜悦真的很美好呢！

微大脑咨询通晨邑

3、等等，我要拿个笔记本记下来

这个句式常用于专业时、聊天时、希望和对方拉近关系时，还可以用于情侣吵架时，被骂时，总之，还是很多时候你想用时

恋爱举例：场景：老公喝酒到很晚回家，家里有有一个女人带着满身的委屈和怒气，坐在一桌已经凉透了的饭菜面前，老公开门进入

女：你还知道回来啊，你怎么不死在外面呢，你还知道你有一个家吗，你当这里是旅馆啊，你心里到底还有没有我，还有没有这个家，你说孩子你什么时候带过，你.....

（平时的你回答：老子这么辛苦累死累活装孙子，回到家还要听你在这里瞎BB，你以为我想这么苦吗？你以为就你委屈，还想不想过了，不想过离婚，这样的争吵的结果是，问题不但解决不了，还会扩大化，正确打开方式是）

男：认真听着老婆骂，面带微笑，然后听到一半说:“老婆，等等，我拿个笔记本，我觉得你骂的很有道理，我要把它记下来，老婆，你再骂一遍....”

（此时，恭喜你，你老婆可能会破涕为笑并对你说，你少来，你饿不饿，我去给你热饭）

销售举例：场景一：你和你的朋友正在逛街，无意间聊到了她的需求

客户：我的问题其实特别简单，就是脸上有点斑，身体容易发胖

销售：除了这些问题，还有其他问题吗？

客户：还有就是我....

销售：等一下，你先别说，我拿个笔记本记下来，我回去把你的问题反馈给专家老师，看看她能给出什么样的调整建议（这样，对方瞬间就接受你了，觉得你很专业，也为你的认真负责点赞，成交几率会高很多）

场景二：和一个人在闲聊，不管对方是朋友还是陌生人，当对方说出了一些看似有道理的话时

对方：我觉得女人啊...

销售：等一下，我觉得你说的这句话好有道理，我要把它记下来，我再确认一下呢，你是说，女人应该......对吗，受教了，受教了啊，哎，你觉得我刚刚说的有道理吗？（当你这么做的时候，对方会感觉备受重视，而且得到了极大的认同感，礼尚往来转而对你讲的东西也会产生极大认同度）

八、电销十大攻心销售话术？

以下是电销中常用的十大攻心销售话术：

价格问题：强调性价比和物有所值，帮助客户理解产品的独特之处和价值。

售后服务：承诺优质的售后服务，并提供具体的保障措施，增强客户购买的信心。

产品质量：突出产品的高品质和耐用性，通过实例、数据等方式证明产品的可靠性。

客户需求：关注客户的具体需求和痛点，强调产品如何满足客户的实际需求，提高客户的购买意愿。

限时优惠：利用限时优惠或促销活动，促使客户抓住机会，快速做出购买决策。

品牌信誉：强调品牌的信誉和口碑，通过客户评价、媒体报道等方式提升客户对品牌的信任度。

产品对比：通过与竞争对手的产品进行对比，突出自身产品的优势和差异化，提高客户选择的可能性。

客户见证：提供客户见证和成功案例，让客户了解其他客户的购买经历和使用效果，增强说服力。

情感诉求：通过情感诉求和情感营销，激发客户的购买欲望和情感共鸣，提高客户的购买动力。

建立信任：通过专业、友好的沟通方式，建立与客户之间的信任关系，提高客户的忠诚度和复购率。

这些攻心销售话术可以根据不同的销售场景和客户需求进行灵活运用，帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售效率和客户满意度。

九、卖便宜货话术？

1.聊天话术技巧

我们以客服为例，谈一谈聊天话术技巧。首先在聊天中合适的称呼很重要。有一套完好的话术，这样才能更好的成交订单，下面一起来看看实例说明。

用一句幽默的语气来与顾客第一次接触，能够营造一种很轻松的氛围，让客户觉得你很有意思，很开心！而用“你”来称呼对方也降低了对方对你的距离感，以促进后面的交谈。

风格一：亲，您好，在的，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗？（微笑） ！

（这种风格比较正统、礼貌，在与顾客交谈的时候用“您”来称呼，能够让顾客觉得我们在用心的为她服务，添加一个可爱的表情能够更好的拉近与客户的距离，调节气氛）

风格二：HI，在的噢，请问有啥能帮你的么？

你的语言一定要表示出你的镇定与专业，让买家感觉到踏实与信任。

顾客：我身高XX，体重XX，请问我该穿多大码的呢？

有尺码概念的：根据您的身高体重数据，我建议您购买M码的，S码的您穿了可能会有些小。

没尺码概念的：由于每个人的身材具体尺寸都不一样，为了对您负责我们根据身高体重为您推荐的也不一定准确，建议亲选择一件日常穿着合身的衣服平铺测量一下肩宽、胸围、腰围等数据，根据您最精准的数据进行选择才是最适合您的。

所以，聊天是一门学问，在聊天的过程中，看客户说话的语气揣摩一下。客户讲价的话，不要立马答应，不然客户会觉得亏了，会想着价格还能再低。他们就会有这种心理，这种时候一定要表现出你的坚决，不要在语言里面表现出你的犹豫，语气要肯定！同时在最后加上一句“请您谅解”以体现我们的得体。总之我们的表现一定要让客户觉得他赚了，我们给出的价格已经是极限价格了，这样他才会觉得这产品买的好。

2.绝对成交的销售话术

1、如果客户说："我没时间！"

那么销售员就应该说："我理解.我也老是时间不够用.不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……"

2、如果客户说："我现在没空！"

那么销售员就应该说："先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！"

3、如果客户说："我没兴趣."

那么销售员就应该说："是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……"

4、如果客户说："我没兴趣参加！"

那么销售员就应该说："我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？"

5、如果客户说："请你把资料寄过来给我怎么样？"

那么销售员就应该说："先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？"

6、如果客户说："抱歉，我没有钱！"

那么销售员就应该说："先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？"或者是说："我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？"

7、如果客户说："目前我们还无法确定业务发展会如何。"

那么销售员就应该说："先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？"

8、如果客户说："要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！"

那么销售员就应该说："我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？"

9、如果客户说：“我们会再跟你联络！”

那么销售员就应该说："先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！"

10、如果客户说："说来说去，还是要推销东西？"

那么销售员就应该说："我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？"

11、如果客户说："我要先好好想想。"

那么销售员就应该说："先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？"

12、如果客户说："我再考虑考虑，下星期给你电话！"

那么销售员就应该说："欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？"

13、如果客户说："我要先跟我太太商量一下！"

那么销售员就应该说："好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？"类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，销售员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。

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3.部队一对一谈心问答记录范文

谈心谈话记录是应用文写作的一种，下面是部队谈心记录范文一览，需要预制一份表格：

谈心记录

时间：20xx年x月x日

地点：一班

参加人：王XX、刘XX

谈话主题：新兵怎样克服想家思想，安心本职，在部队安心工作.

谈话内容：

主持人（指导员）：同志们，今天是中国传统的节日，元旦，新的一年来了，我们作为部队里新鲜的血液。熟话说的好：“每逢佳节倍思亲！”。请同志们谈谈想法。

刘XX：我是刚入伍的新战士，今天是传统的节日，我却已经来到了部队，今天我很想家，所以工作表现不积极。

王XX：我和他有着同样的思念，我从没有离开过家，离开过父母。

主持人：同志们，你们虽然远离了父母亲人，可是我们部队的大家庭里也有温暖。还有我们的职责是神圣的，你们要知道，一家不圆换来万家圆！你们多么的光荣啊.

当然这只是简单的格式，也可以没有这么的形式，语言上可以再亲切些，而格式就是这样的。

4.聊天话术技巧

我们以客服为例，谈一谈聊天话术技巧。

首先在聊天中合适的称呼很重要。有一套完好的话术，这样才能更好的成交订单，下面一起来看看实例说明。

用一句幽默的语气来与顾客第一次接触，能够营造一种很轻松的氛围，让客户觉得你很有意思，很开心！而用“你”来称呼对方也降低了对方对你的距离感，以促进后面的交谈。风格一：亲，您好，在的，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗？（微笑） ！（这种风格比较正统、礼貌，在与顾客交谈的时候用“您”来称呼，能够让顾客觉得我们在用心的为她服务，添加一个可爱的表情能够更好的拉近与客户的距离，调节气氛）风格二：HI，在的噢，请问有啥能帮你的么？你的语言一定要表示出你的镇定与专业，让买家感觉到踏实与信任。

顾客：我身高XX，体重XX，请问我该穿多大码的呢？有尺码概念的：根据您的身高体重数据，我建议您购买M码的，S码的您穿了可能会有些小。没尺码概念的：由于每个人的身材具体尺寸都不一样，为了对您负责我们根据身高体重为您推荐的也不一定准确，建议亲选择一件日常穿着合身的衣服平铺测量一下肩宽、胸围、腰围等数据，根据您最精准的数据进行选择才是最适合您的。

所以，聊天是一门学问，在聊天的过程中，看客户说话的语气揣摩一下。客户讲价的话，不要立马答应，不然客户会觉得亏了，会想着价格还能再低。

他们就会有这种心理，这种时候一定要表现出你的坚决，不要在语言里面表现出你的犹豫，语气要肯定！同时在最后加上一句“请您谅解”以体现我们的得体。总之我们的表现一定要让客户觉得他赚了，我们给出的价格已经是极限价格了，这样他才会觉得这产品买的好。

5.如何与客户沟通交流话术

1和顾客 沟通 的技巧要点

和顾客沟通是一门很强大的艺术。有的人轻轻松松几句话就能让顾客心甘情愿地接受自己的产品或者服务，而有的人费尽周折，却适得其反。今天这里要谈的是与顾客沟通的说话技巧，下面就用我的拙笔写一写一些沟通技巧。如果讲得不好，请多多指教。

1.学会使用行业语言特点。 在与顾客沟通时，语言是很关键的一环。不能说直接说就好，也不能忽视委婉表达的好处。在与顾客沟通的时候，必要的行业语音也要试着讲出来，有的行业需要一个直接的答案，有的行业需要一个模棱两可的答案，在这一点上要灵活处理。

2.什么场合穿什么衣服，当然做到什么样的顾客穿什么样的衣服是很难的。既然如此，一定要注意与顾客沟通是在什么地点，根据地点，场合等多方面考虑着装。如果见面很随意的话，得体就好。原则上，与顾客见面时，一定要提前10分钟左右到达见面地点，熟悉环境。同时也能有更多的缓冲时间。

3.求同存异原则。在与顾客沟通的时候，由于每个人的生活环境，教育背景，工作经历，为人处事，性格等各方面的不同，难免会与顾客产生分歧。不要一味的奉承顾客，毕竟顾客不是傻子。他们也不是一天两天出来混了。存在分歧是很正常的，但是要学会寻找共同点，有时候和顾客沟通就好像认识一个新朋友似的。如果能迅速挖掘和顾客的共同价值，那么你的这次沟通是很有价值的，说不定，你的产品也会随着卖出去了。

4.真诚地了解顾客需求。很多时候，我们明明知道顾客需要我们的产品，但是顾客就是不愿意接受？像这种情况下就不能强制推自己的产品，要认真倾听顾客的需求，在必要的时候才说出自己的东西，这样在情感上对方也能接受。

与顾客沟通的说话技巧

2如何与顾客有效沟通

1.首先，要倾听，大家都说沟通不就是要说话吗，那么不说话怎么进行沟通呢，其实倾听也是一种有效的沟通方式，你只有认真的去倾听顾客的所阐述的问题，才能够明白对方的需求，即便是不明白，对方也能看出的诚意哦。

2.然后，交谈的时候要看着对方的眼睛 与顾客沟通的时候一定要看着对方的眼睛哦，不看对方眼睛的话说明你不够自信，你自己都不够自信，有何谈说服顾客呢，同时看着对方的眼睛沟通也是很诚恳的一种表现哦。

3.其次，交谈中注意观察顾客的面部表情，与顾客交谈一定要察言观色，从而确定要不要继续交谈，很多时候人的面部表情能够告诉你一些最真实的信息，即便是你不说出来也能看的出来，所以平时与顾客交谈

6.罗蔓琳化妆品的销售技巧和话术

销售技巧和话术：

据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销，但只有20%的人才能达到电话高手。

流程图：预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确，我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务，客户会买我的单→转介绍。

一、打电话的准备。

1.情绪的准备（颠峰状态）

2.形象的准备（对镜子微笑）

3.声音的准备：（清晰/动听/标准）

4.工具的准备：（三色笔黑 蓝 红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件，便签纸，计算器）。

成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。

二、打电话的五个细节和要点：

1.用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）。

2.集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。

3.站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习。

4.做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）。

5.不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。

三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。

四、行销的核心理念：

爱上自己，爱上公司，爱上产品

1.每一通来电都是有钱的来电。

2.电话是我们公司的公关形象代言人。

3.想打好电话首先要有强烈的自信心。

4.打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。

5.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方。

6.电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。

7.没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好。

8.听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他。

9.广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。

10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。

五、电话中建立亲和力的八种方法：

1.赞美法则。

2.语言文字同步。

3.重复顾客讲的。

4.使用顾客的口头禅话。

5.情绪同步、信念同步：合一架构发：我同意您的意见，把所有的“但是”转为“同时”。

6.语调语速同步：根据视觉型，听觉型，感觉型使用对方表象系统沟通。

7.生理状态同步（呼吸，表情，姿势，动作---镜面反应）

8.幽默。

六、预约电话：

1、对客户有好处。

2、明确时间地点。

3、有什么人参加。

4、不要谈细节。

七、用六个问题来设计我们的话术：

1.我是谁？

2.我要跟客户谈什么？

3.我谈的事情对客户有什么好处

4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？

5.顾客为什么要买单？

6.顾客为什么要现在买单？

八、行销中专业用语说习惯用语：

习惯用语：你的名字叫什么？

专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

习惯用语：你的问题确实严重

专业用语：我这次比上次的情况好。

习惯用语：问题是那个产品都卖完了

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

专业表达：你这次修后尽管放心使用。

习惯用语：你错了，不是那样的！

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语：注意，你必须今天做好！

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

7.销售技巧和话术

销售技巧五条金律

1. 第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。

2. 第二：同意客户的感受。

3. 第三：把握关键问题，让客户具体阐述。

4. 第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问。

5. 第五：让客户了解自己异议背后的真正动机。

说话的技巧和应变能力

1. 与其直言直语，不妨以迂回之法达到目的

迂回表达就是不直接说出来。例如：一些直白的话，用委婉的方式说；老套的话，用创新的方式说；想要批评别人，用赞扬的方式说。众所周知，有时候直接说出来可能不会取得很好的效果，反而会得罪别人。迂回的表达方式更容易被人们接受，和直言直语相比，有时候效果会更好。

2. 灵活应变

在特定的环境下，围绕选定的内容，可以用"迂回"法，绕开敏感内容，从而消解误会。3. 避重就轻

当我们在社交的过程中遇到一些问题，不能坦然相告，但是什么都不说又显得没有礼貌时，我们要怎样做，才能既不泄露我们的隐私，又显得我们很懂礼数呢？很简单，采用迂回的方式。就是不直接回答别人的问题，而是说一些和问题有一定关系但又不是很重要的话敷衍一下，把问题一带而过。4. 赞美的力量无穷无尽

赞美之语就如同阳光。生长在我们内心的花朵，如果没有赞美之语的阳光照耀，是没有办法盛开的。精神鼓励是每个人都需要的，我们赞美别人，会让对方感觉到满意和愉快，这就是赞美的力量。如果我们能够重视赞美的作用，好好地利用它，那么就能得到很好的结果。

5. 善于发现别人的闪光点

通常善于赞美别人的人，往往都很会说话，他们能够找出别人身上不易被别人重复赞美的优点，对之加以赞美，不知不觉中给人戴上一顶高帽子，让被赞美的人很开心。赞美别人，不管是对别人还是对自己，都是一件有益无害的事情，但是能够准确地赞美并不是一件简单的事情。人们往往习惯赞美他人身上普通的、最易被人发现的优点，但是那些优点往往已经被很多人赞美过，听得多了，被赞美的人可能已经不放在心上了。

销售的概念

人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但"心理战术"却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。

销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。

销售应遵循的原则

1. 销售技巧推销的同时、要使这客户成为你的朋友。

2. 任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。

3. 对于积极奋斗的人而言、天下没有不可能的事。

4. 越是难缠的准客户、他的购买力也就越强。

5. 当你找不到路的时候、为什么不去开辟一条？

6. 应该使准客户感到、认识你是非常荣幸的。

7. 要不断去认识新朋友，这是成功的基石。

8. 慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。

9. 你要知道人生没有失败、只有暂时停止成功。

10. 销售随机性很大、没有一成不变的模式可去遵循。

11. 彼此时间都珍贵、爽快才不会浪费时间。

12. 整体形象让客户看得舒服顺眼、不是亮亮的正装才能赢得信任。

13. 等客户词穷后、找出客户弱点再出击。

十、品牌销售技巧和话术？

一、 销售话术中的四种技巧

听：倾听客户所讲的内容

问：关心客户的需求，适当地提出问题

说：表达自己的目的，说服客户购买产品

切：邀请和要求

在我们销售的过程中，我们不仅仅是在与客户交谈，而是有目的性地在与客户“交谈”。为了让顾客购买你的产品，你必须要非常有技巧地说。

很多人在这四种能力之中，最拿手的就是“听”，只会听顾客说的话，却不知道要如何才能让客户买单。我们从小就被父母教导要听话。因此，有很多内向的销售员可以听，但不能表达自己，也就是说，他们不会“说”。

好奇和关心别人的人更有能力“问”。如果你性子非常急的话，总是想表达自己的意见和想法的人通常善于“切”。这四种能力合起来就是一个非常好的话术技巧。