直播间互动话术快捷用语？

一、直播间互动话术快捷用语？

1.有。因为直播间互动话术快捷用语在互动过程中起到了很重要的作用，对于快速回应用户或者增强直播互动性能派上用场。2.对于不同类型的直播间，互动话术快捷用语的要求也是不同的，需要根据不同需求设置对应的快捷用语。另外，在使用互动话术快捷用语时也需要注意语言得体、礼貌用语的使用。

二、销售话术技巧和应变能力实战？

1、熟悉自己所销售产品或服务的介绍话术

销售最基础的基本功，是需要能够比较流利完整地介绍自己所销售产品或服务的主要用途、特点、优势和亮点，适合什么样的人群，能够为他们解决哪些具体问题等。

这些内容，有的公司会有对应的学习手册和资料供参考，如果没有，作为销售的我们，最好自己归纳总结写出自己的话术，然后再请直属领导帮我们修改定稿，之后反复练习直到熟练。

2、掌握了解客户需求信息的询问话术

决定销售能力强弱的，很大一部分要归功于：在跟客户有限的沟通和接触时间内，如何获得更多更准确地关于客户的需求信息。

比如你是销售厨具的，如果你能够很快地掌握客户家里主要是谁在做饭，做饭之余还有哪些工作，家里做饭的频率是什么，有几口人，年龄构成是什么样的等信息，大概率是可以推荐一款最适合客户需求的厨具的，也很容易出单。

如何能够做到这一点？就需要有一个反复总结和打磨的询问话术清单，让问题问到客户的心坎上，愿意给你提供更多信息。

3、掌握促进成单的“踢单话术”

最考验销售技巧和功力的，要数最后临门一脚的“踢单话术”，很多客户前面都聊得很好，但临到需要下单成交的时候，总是推脱迟疑。

这个时候，经验相对丰富的销售，就会有很多对应的“踢单话术”来促进成交。一般的销售新人，如果掌握了这个话术，基本上就能够独立上手了。

02

做销售需要什么样的应变能力

严格来说，我认为不存在所谓的“应变能力”，一切我们看到的“应变能力”，本质上都是长期的沉淀和积累。

在这方面，最好的一个例子，就莫过于在《我是歌手》的现场直播里，因为歌手孙楠临时宣布退赛，汪涵的一个堪称经典和完美的救场，事后，也有非常多的人分析，但直接的原因，都离不开汪涵平时深厚的积累。

对于做销售也一样，当被客户拒绝时，应该怎么办？当客户产生各种各样的质疑时，又应该怎么办？

这些表面看起来是需要应变能力才能解决的问题，其实，也是可以靠提前的准备和积累来完成：

比如，提前把客户拒绝的所有理由和说法都列举出来进行分类，然后针对不同类别思考应该如何回应；

把客户会产生的质疑也都进行罗列、总结和分类，然后针对不同的质疑准备回应的话术；

每当遇到新的问题，再把新问题加入到自己的问题库中来。

有了这样的提前准备和持续积累，以后再遇到自己一时没法立即回应和解决的问题，就会越来越少，表面上来看，也就是自己的应变能力得到了大大提升。

三、家装客户说要多对比几家怎么回答？

1.

第一步叫认同做法，放松警惕。具体话术可以说：哥姐确实买家居建材也需要货比三家，多对比很正常。第一步你要打消他的这种疑虑，因为他说要出去对比，结果你还黏上去的话，客户会有防备心理。

2.

第二步叫植入标准，种下心锚。就像刚刚关于比货和比价的时候，你一定要跟他去植入标准。举一个案例，前几年我调去北京，当时我卖一个板式的品牌，我们的后背板都是18厘的厚板，我们了解到市面上的一些竞品他们的后背板都是很薄的，很多都在10厘以内。你要知道他们的优和劣在哪，我们的优和劣在哪？记住产品没有绝对的优势，我们家有优点也有缺点，而我们作为一个好的销售要干的事情就是把我们家的优点如何植入到客户的脑子里面，并且让它变成客户选产品的标准，这个非常重要。

四、互怼话术？

互怼的说话技巧和行为技巧有很多，大致分为四个方面:

1.标签式互怼

初段杠精采用最多的就是贴标签，这是最简单、最直接的怼人方法，也是杀伤力最大的方法之一。人无完人，言多必失，找到对方的漏洞很容易，一旦给对方贴上标签，等于形成了一个统一战线，怼人力量对比就会发生绝对的变化，再也不是一对一的辩论，而是成百上千对一的辩论。这类标签最常用的是“不爱国”、“带路党”。最不讲道理的就是这类互怼，而最有效的还是这类互怼，让辩论很快成为站队，将辩论结束得狠、快、稳。这类互怼主要出现在时政领域。

2.偷换式互怼

你说东，他说西；你说白，他说难道都是白，没有一个黑的；你说钱不是问题，他说问题是没钱；你说水至清则无鱼，他说人至贱则无敌；你说不要和我比懒,他说我懒得和你比；你说我不是个随便的人，他会说你随便起来不是人。这类抬杠主要出现在生活领域。此为抬杠的中级段位。

3.降维式互怼

将对方拉到自己最熟悉的领域，进行密集打压，只为输赢，不为找到真理。此为怼人的高级段位。这一类互怼者在某一领域具备较高的职业素养，总能在辩论的过程中将对方引入自己熟悉的领域，步步深入，多层次、多角度地进行精准打击。这类互怼多出现在科技领域。

4.自洽式互怼

互怼的大师级段位出现在哲学领域。最为可怕的是互怼的一方产生了逻辑自洽。专业怼人几十年，出几个大师级的人物不足为奇，这类抬杠者喜欢思考，并且思考的深度不一般。但是他们受限于自己的生活经历、学过的专业知识，往往采用类比法，将其他领域的定理、定律移植到某一领域，产生似是而非的效果。一般人听着很有道理，再仔细地琢磨一下，总觉得哪里不对。似是而非的抬杠大师，达到了一定的境界，不仅糊弄了别人，也让自己止步不前。

五、古法黄金的卖点和话术？

话术重点：塑造古法黄金的价值

话术一：

这款手镯今年特别流行，上次做活动现货都卖完了，这几个是昨天才刚到的。其实，古法金的工艺在古代就已经有了，而且只有皇室贵族才会佩戴，一般人都买不起。

你有没有觉得，这种古法金看起来跟普通的黄金不一样？你试戴一下这个手镯，戴上手是不是立马就有一种复古、优雅的气质。我拿普通的黄金手镯给你对比，马上就看出效果了。

话术二：

这款古法金手镯的质感特别好，你先拿在手上感受一下，是不是有一种沉甸甸的感觉？你再拿一下这个普通的款式，是不是轻好多？

古法金的用料比普通黄金更加密实，款式看起来不会很大，来我给你试戴一下，戴上手是不是特别精致。像这个表面都是采用这种磨砂工艺，简单、大方、上档次，只是价格上面比普通的黄金高一点。

上个月刚到货，就有很多老顾客过来换款了，现在店里还剩最后x件，下批货应该要再等一两个月了。

话术三：

这款手镯，你别看它很简单，其实啊，它的做工比普通黄金要花费更多时间。

普通的黄金款式，可以用机器批量生产，焊接完再简单打磨一下就好。这种古法金的款式是一体成形的，只有纯手工制作，才可以打磨到这么精致。

你可以摸一下这个手镯表面，是不是感觉特别细腻？这种纯手工制作的首饰独一无二，你戴着出去肯定特别有面子，到时候要是有人问你在哪里买的你一点要推荐一下我们家啊。

六、包裹丢失理赔话术？

首先第一点，快递若是快递员本人大意致使快递弄丢的，可第一时间找快递员协商索赔。前提是和快递员协商索赔的同时，说话语气一定要端正、客气。因为快递丢失也并不是快递员想要的结果，很多时候，快递员揽件多，从而在管理上也会有漏洞。俗话说，做人前一面事后好见面，也方便以后查件，发件等等。一般情况下，业务员也是愿意理赔的，只有不存在故意抬高快递价格等等之类的。如果快递员不愿理赔的可以致电其公司专线，要求其公司给一个公正的说法！

其次，如果是快递公司造成快递丢失的，则直接致电所发件公司，要求其公司负责协助索赔！

如果以上方法都不行的可以继续致电315投诉个邮政总局投诉。但是这两种方法，本人并不提倡为第一和第二选择，毕竟前面两种方法都只是按原价赔偿，对快递员还是其分公司都不会有多大损失，若果一开始就选择后两种方法，如果处理不当，会给快递员和其分公司造成各种各样的罚款，毕竟快递员风吹雨淋，都不容易，能够和快递员协商的还是尽量选择协商，对于自己网购和发快递都还是有好处的。因为作为曾经一个做过快递员的人来说，稍微在你快递上做点手脚，是可以让人抓不到把柄的！

七、ace话术C代表什么？

C代表的是比较。

ACE话术是国外引进的，包含认可、比较、提升三个部分。其中，认可指客户判断明智、竞品车型优势、牢记需求；比较指从对客户有益、对本品有利的方面进行比较；提升指强调本品对比优势、给客户带来的利益。

八、新手卖衣服的说话技巧？

1、面对来观光的顾客首先要微笑，微笑示人表示尊重，也可以给顾客带来亲近感，淡化买卖的流程，这是最高级的交互。

2、不要把卖衣服当做一种买卖，卖衣服是手段，而自己做的是服务，顾客买衣服是方法，好看，衬托顾客气质，让顾客穿上你的衣服会收到满意的效果，这才是顾客买衣服的目的。

3、不管是卖高端衣服还是低端衣服，都可以满足顾客的基本需求——遮体。高端衣服所对应的购买人群需要使用更加专业的话术，低端衣服不太需要标准的话术，因为购买人群对衣服的要求并不高。

4、面对顾客直接问价格的问题“能不能便宜，能不能打折”，如果我们直接回答价格，无论我们回答多少价格，顾客也会感觉到贵，而不会再买，我们可以规避的回答，例如“您需要什么价位的”这样就可以把问题重新归还顾客，发问顾客，掌握主动权。

5、面对顾客提出“这衣服我穿着好看吗”这种类似的问题必须要注意，回答不好会直接导致买卖失败，我们可以规避直接回答，以问题回答问题，我们可以回答“难道您觉得穿上会不好看嘛，我们这边有镜子，您可以试穿一下。”这样的回答又会使自己掌握主动权。