返回首页

客户回访电话话术技巧

来源:www.hylnbx.cn   时间:2023-07-13 22:33   点击:153  编辑:admin   手机版

一、客户回访电话话术技巧

回访的话术都是为了提高效率服务的,明白这个大前提就要确定合适的回访方式和内容了。

主要有这么几个原则:

1.明确告知回访目的;2.做好回访记录;3.有效利用回访时间;4.回访客户要成“线”性而不是成“点”性。5.不要死缠烂打,而导致不必要的风险。

以销售为例,有许多咨询师因为害怕被客户的拒绝,而不敢诱导客户做出购买决定。但是在两者的博弈之中,礼貌而得体、及时且明确地告诉客户电话回访目的,对某些客户是更为有效的,也是客户所希望的。退一万步讲这么做至少可以让客户知道你的确切目的,而减少时间的耗用。至于如何确定客户的意向,这就离不开每次回访充分的记录了,要把客户意愿、态度等记录在案,在合适的时机开诚布公,达到双赢。能否有效利用回访时间则决定着对客户的记录能不能明确而充分。一个线性流程则有助于更好的了解客户目的和意向,但是对于有明确拒绝意向的客户切记不要死缠烂打。

二、客户回访怎么说好

和女朋友父母提见面的方法是一定要注意提亲的细节。要正式约定双方父母见面的时间,地点,男方父母带上男方,拿上一些当地习惯传统的礼物,到男方家或者约定的地方,双方父母正式见面,向女方父母提亲。提亲这件事不是由男方一个人去办的,男方一个人办的是向女方一个人求婚。男方要郑重的和女方父母说以后可以给女方幸福之类的,尽量让女方父母放心地把女儿交给男方,男方也要积极进取、有上进心,不要让他父母失望。

三、客户电话回访术语

维护客户的利益,坚持诚信服务的原则。你们想看看电动车售后服务用语有哪些吗?以下是电动车售后服务用语给大家,欢迎大家阅读。

电动车售后服务口号[经典篇]

1.售后服务是产品的最后一道质量关

为了你更好的使用,我们在不懈努力。

.为了您的使用,我们不懈努力。

.为您,我们会做得更好。

维护客户的利益,坚持诚信服务的原则

细心精心用心,服务品质保称心。

以诚为商,车行无疆。

.以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

.以周到的服务赢得广大客户的信任和满意

10.用铁的意识,确保你的汽车安行驶

11.愿我的服务质量和你随时相伴。

12.在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

13. 追求客户满意,是我们最大的责任。

14. 追求卓越,尽善尽美。

15.用部队铁的意识,确保你的汽车安行驶。

四、客户的回访电话怎么打比较好

银行一般用固定电话的电话号码回访信用卡,每个银行都不一样的,一般为该银行的信用卡专线,部分银行的本地分行也会打电话进行回访。

信用卡审核的流程: 审核提交的资料:身份证明文件复印件、工作证明原件、工资收入证明原件、申请表格填写是否完整,如有欠缺,提醒补充; 进入征信阶段:验证客户身份信息与身份证信息库是否一致、查询个人征信系统; 电话核实:致电申领人本人及所在单位,核实本人信息及单位信息真实可靠; 通过审核,予以寄送信用卡。

五、客户回访话语

深入学习各类知识,不断提高自身素质。

  实施成果要展现,持之以恒是关键。

  因为有缘我们相聚,成功靠大家努力。

  客户服务,重在回访。仔细倾听,你认心情。

  主动出击,抢得先机,活动有序,提高效率。

  8抱怨事件速处理,客户满意又欢喜。

  投入多一点,方法好一点,绩效自然高一点。

  立足基础,注重观察,细心观察,科学总结。

  发光并非太阳的专利,我也可以发光。

  培育礼仪员工,创造团队精神。

六、客户回访及打电话流程

一般情况下,拜访客户的话,总归是按照先发短信联系,问他有什么时间,什么地点,然后带上自己的礼物,在约定的时间地点去见客户,并把好处给他,然后跟他攀谈一段时间,最后约定下次见面

七、客户回访怎么写

你可以这样来发。

尊敬的领导,我想在今天下午5点的时候去你家拜访一下,不知你是否方便,如果方便的话呢,我就去,如果你不方便的找个时间我们想一起坐一下,比如说去吃吃饭喝喝酒,不知道您什么时候有空,或者说你喜欢吃什么喝什么,我来安排。

八、客户回访怎么打

打电话过去,问他上次看过的房子觉得怎么样,问清楚情况,方便下次带他看房,如果满意那就是和房东谈价了

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
上一篇:返回栏目