一、FABE话术营销话术是什么
fabi销售的法则:
1、赢得信任。
营销建立的第一步是把自己推销给客户,在话术上要侧重专业、服务、语言三个方面。
如果客户对销售员这个人都不认可又怎么可能在这个销售员这里完成订单呢。信任是一切销售完成的前提。
2、了解需求。
问清客户实际购房需求和用途并充分了解客户的基本情况。可以采用预设话术等方式。
鼓励客户表达是很好的一种办法,当客户不能主动表达时,我们应该给予“预设话术”激发,引导客户聊我们想要知道的信息。
3、匹配卖点。
一定要针对客户的差异化定制需求来匹配房产的某些卖点,有针对性地实施推荐话术。
在需求分析之后我们销售人员就可以根据分析结论来匹配产品卖点中对客户决策有直接影响的因素了。
这时候的推荐一定是有的放矢的,不但更容易戳中客户的痛点,而且有助于提升客户对我们专业度的认知,强化信任。
4、搭建场景。
在客户对房产和价格了解的基础上,运用FABI的话术技巧,构建未来美好生活的场景。
如果客户对产品的功能性、价格都没有问题时,解决犹豫的最好办法就是搭建场景。
5、适时逼单。
当客户对房产具有较高的意向度和较低的异议时,及时运用话术实施逼单以完成销售。
二、群镶钻戒的fabe话术
OPPO为例,
(F)OPPO是一家全球性的智能终端和移动互联网公司,致力于为客户提供最先进和最精致的智能手机、高端影音设备和移动互联网产品与服务,业务覆盖中国、美国、俄罗斯、欧洲、东南亚等广大市场
(A)OPPO是广东欧珀移动通信有限公司旗下品牌,成立于2004年,是一家全球性的智能终端和移动互联网公司,致力于为客户提供最先进和最精致的智能手机、高端影音设备和移动互联网产品与服务,业务覆盖中国、美国、俄罗斯、欧洲、东南亚等广大市场。
OPPO旗下智能手机主要分为Find、N、R和A四个系列,因创新的功能配置和精致的产品设计而广受欢迎,并在手机拍照领域拥有突出表现。
(B)在全国建立了400多家专业的客户服务中心,客户服务中心为所有用户提供产品维修、配件销售、售后咨询多方面的服务。无论用户在网上还是在实体店购买的OPPO产品,都可以在全国任一家OPPO客户服务中心享受到优质的客户服务。
(E)2016年7月26日,Counterpoint数据研究表明,OPPO首次超越苹果、华为以及小米,以22.9%的市场份额跃居第一。数据显示,6月国内手机市场排名中,前六位分别为OPPO、华为、VIVO、苹果、小米和三星。
截止到2015年10月底,OPPO现有授权专利共1349件,其中发明专利731件,外观设计专利188件;公开可查专利共5276件,其中发明专利申请共4357件。
三、金融产品fabe话术
是指彩金项链的FABE销售法。
FABE销售法,F代表特征,A代表优点,B代表利益,E代表证据。
彩金项链的FABE 一般可以串讲项链的材质 (客观存在项链是PT950材质不易变色等)、款式 (戒头做了花苞造型等等)、实用性 (适合日常佩戴,点状爪头实用强不易勾挂衣物等)、佩戴这款项链好处(显得脖子更加修长纤细、显大等)。
四、黄金项链fabe话术
销售话术
“女士,我们这边有刚上货的新款镶嵌套链,你可以戴上试一下,这款项链搭配婚纱、礼服很好看,因为它的工艺做得特别讲究,你看这个位置就做得特别好,它会把所有人的目光都吸引过来,穿着礼服时,可以把肤色衬得很好,显得时尚又高贵。”
根据不同的款式和不同的人群我们要用不同的话术推销,也就是把我们的销售技巧中的FAB法则用上,你给顾客介绍这款首饰,首先就要把它所具备的特点,优点,带给顾客的好处说出来,让顾客了解,然后喜欢,最后接受。我们的套链还具备一个优势,因为它的款式是固定的,就少了吊坠移动带给项链的磨损。
镶嵌手链
销售话术
“姐,您试戴了那几条手链,效果都不是很满意,你可以看一下这款镶嵌类手链的,这一款是因为和宝石相结合,佩戴起来显得要耀眼一些,而且也能更适合我们亚洲人的肤色,它的款式比较典雅大方,你有没有感觉到戴上了之后比之前素金的效果要好很多,这就是宝石所起的点缀作用比较好。我们买首饰就是要带上去让别人觉得好看,也要自己满意,对吗?”
黄金镶嵌手链还有绿色的碧玉,红宝石,蓝宝石,最常见的就是锆石,推销的时候因人而异,随机应变,当然,对自己的首饰要有信心,不要觉得这些我都不喜欢,顾客也肯定不会喜欢的,这样子就不对了。一般彩色宝石适合中年人及年纪大一点的人士佩戴,锆石则不分年龄阶段。
镶嵌戒指
销售话术
“女士,这边的花戒有您满意的款式吗?其实我觉得您可以试戴一下我们的镶嵌类戒指,现在好多人买黄金戒指更愿意挑选这种,因为它的款式、工艺各方面都要时尚一些,来,我给你做一下比较吧,你自己看哪一种更适合你。”
对比之下,镶嵌的戴上去比素金的明显要抢眼好多,如果我们导购员在这个时候抓紧时机再着重讲一下:你看,这款是不是要比素金的好看,而且它的设计风格偏向经典,更适合你这样有气质的人佩戴,这中间点缀的锆石和它的款式把你的手形修饰得更纤长,真正起到了画龙点睛的作用,您觉得怎么样?
镶嵌吊坠
销售话术
“女士,您佩戴的这款满天星项链比较精致,你可以选一款吊坠,项链再配一个吊坠的话,就会更有形状,也显得整个人更女人味一些,一般项链的款式都差不多,最主要还是吊坠来衬托,你看这种黄金镶嵌的水滴形状就比较耐看,跟你的链子搭配起来也比较协调,而且,你的皮肤那么好,更适合佩戴我们现在比较畅销的镶嵌首饰,我给你试戴一下,您看效果怎么样?”
镶嵌耳钉及耳环
销售话术
“黄金的颜色是暖色调,一般戴上去都有点显老气,本来,买首饰也是为了好看,所以为了弥补这一点不足,现在设计师都精心制作了黄金镶嵌类,而且,现在很多人都愿意买这个,你也可以对比一下,没关系,反正选你自己喜欢的,戴上去了是不是这边镶嵌的要看起来亮一些,时尚一点,而且给人很高贵的感觉,因为本身宝石就具备这个特点。你觉得呢?”
销售黄金镶嵌遇到问题的应对技巧
1、黄金是软的,镶嵌宝石会不会掉?
答:黄金虽然比较软,但是首饰都是靠我们自己爱惜的,在做家务或者洗衣服时都尽量取下来,一般不是人为的情况下,是不会掉的。
2、如果万一掉了怎么办?
答:就算有这种情况发生了,我们可以为你向公司申请,发给公司做维护,但这种情况很少,因为我们卖出去了很多镶嵌饰品,很少有售后问题出现。
3、宝石没黄金保值,以后卖不出去?
答:其实您买首饰也是为了装饰自己,肯定要戴出去别人都说好看的,首饰跟衣服一样,况且镶嵌还是按标价保值的,以后可以经常换款式,你想啊,花几千块钱买一件首饰,可以带一辈子,这样算下来,你一天才花多少钱啊。
在推销镶嵌首饰的时候,记得一定要跟素金的多做比较,比较之后,顾客就会看出效果的明显,也才会知道宝石的更好看。
五、50分钻石的fabe话术
六爪钻戒寓意完美、无可挑剔的爱情。话术:六爪钻戒设计方案简易大气,完美无瑕,它选用黄冠镶法,寓意着另一方将你捧在手心,视作小公主。六爪钻戒的六爪各自代表责任、承诺、宽容、信赖、关爱及其珍惜,是婚姻生活中不可或缺的六种品质。
六爪是钻石嵌入方法中的经典,可以将钻石牢牢地嵌入在上面,并且显钻度也是十分高的,立即将钻石变大了一圈。但是六爪跟四爪一样,是有一些缺陷的,例如钻石光辉不容易那么闪亮,因此光亮度和色度看上去很一般。因此这二种嵌入方法,大伙儿选用哪—种需要看本人的喜爱了。