2024-03-19 01:48
admin要善解人意就要了解别人的真实想法和意图，所以我们要具备的能力
1、聆听与观察 让说话者成为主角，对他说话的能容感兴趣，并观察他的身体语言，尽可能的让他多表达，让我们最终捕捉到他真正的想法。
2、明确对方的意图 多问开放式的问题，复述他的话明确他的意思，回应他的感受，了解他的想法。
3、解读行为 评估对方的性格，最后用对方喜欢的方式沟通。
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