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服务员推销菜品的技巧?

来源:www.hylnbx.cn   时间:2022-06-10 17:18   点击:242  编辑:武以   手机版

服务员推销菜品的技巧主要是重点推销、选准目标、灵活运用,具体内容如下:

1、餐厅服务员要针对不同用餐者的身份及用餐性质,进行有重点的推销;

一般来说,家庭宴席讲究实惠的同时也要吃些特色,这时,服务员就应把经济实惠的大众菜和富有本店特色的菜介绍给客人,客人既能吃饱、吃好,又能品尝独特风味,达到了在大饭店就餐既排场又实惠的目的。

而对于谈生意的客人,服务员则要掌握客人摆阔气,讲排场的心理,无论推销酒水、饮料、食品都要讲究高档,这样既显示了就餐者的身份又显示了其经济实力。同时,服务员还要为其提供热情周到的服务,使客人感到自己受到重视,在这里吃的很有面子。

2、餐厅服务员要学会察言观色,选准推销目标;

餐厅服务员在为客人服务时要留意客人的言行举止。一般外向型的客人是服务员推销产品的目标。另外,若接待有老者参加的宴席,则应考虑到老人一般很节俭,不喜欢铺张而不宜直接向老人进行推销,要选择健谈的客人为推销对象,并且以能够让老者听得到的声音来推销,这么一来,无论是老人还是其他客人都容易接受服务员的推销建议,有利于推销成功。

3、餐厅服务员要灵活运用语言技巧,达到推销目的;

语言是一种艺术,不同的语气,不同的表达方式会收到不同的效果。例如,服务人员向客人推销饮料时,可以有以下几种不同的询问方式,一问先生,您用饮料吗?二问先生,您用什么饮料?三问先生,您用啤酒、饮料、咖啡或茶?很显然第三种问法为客人提供了几种不同的选择,客人很容易在服务的诱导下选择其中一种。可见,第三种推销语言更利于成功推销。因此,运用语言技巧,可以大大提高推销效率。

作为服务员需要注意什么?

谢邀请!我感觉题主的意思一点也没有工作经验,寻求帮助。但你所说的服务员是饭店的么?如果是饭店服务员,那我就有话语权了。我曾经做过一阶段服务员,但现在岁数大了,只能去后厨工作了。以前做服务员和现在不一样那时候不光点餐还得收钱,还得端菜,撤餐具,收拾卫生,拖地和打扫卫生间。而现在服务员,就是把客人服务好了,挑不出毛病来,把点菜宝点明白就行了,剩下的由服务生来干了。那首先1点就是现在的饭店都有企业文化,得把它背明白了,饭店名字都有故事的。这样客人如果要问了得答上。2客人选择菜的情况下,如果不咋懂,应该和声细语的讲解一下,菜的口味,咸淡口还是酸甜口的。菜码大小,每到菜主菜是啥配菜是啥,得清楚。要不客人有不喜欢吃的配菜啥的,可以不放。尤其不是葱姜蒜人挺多的,要不要忌口啥的,得问明白,否则客人不满意,容易不买单。人多的情况下,拿不出主意点啥菜,你可以介绍特色菜,而且价格比中档些,客人吃了好吃,钱还少花,对你满意。按客人所需来点酒,不可盲目的介绍提成酒,如果来的次数多了,熟悉了,可以介绍他尝尝,不好也不咋地,毕竟混熟了,也不好意思说啥。特别饭店有活动,把最实惠的介绍给客人,客人高兴了,来得就能多些,而且你的提成也能多些,饭店按点菜率来提成的。3点饭店有赠菜,不论人多人少都要按桌赠,不能落桌,如果让客人知道你没给他们赠,会不高兴,下次不来了,既然赠了,就得一视同仁,不能按人多人少来分。4点饭店客人来了,还有问候语,走了,也有谢客语,但这声音一定要悦耳,让客人听得明白,必须的记住了。总之,客人满意不满意在服务员这最重要了,跟着身边的人多多的学习点。处好同事之间的关系,遇到事了,也会帮你一把。重点是前期准备阶段,不明白多问,只有不耻下问才能学到更多的东西,掌握了技巧,没有干不明白的。祝你好运。

作为一名服务员,应该喜欢这份工作。做到客人至上,热情周到,衣着整洁,举止大方。团结互助 ,熟悉店里面所有流程,相互合作,这应该是一个服务员要知道也是要注意的。

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