沟通应遵循的一般原则有哪些

沟通应遵循的一般原则有哪些

沟通应遵循的一般原则有哪些，在日常生活或者工作当中，人与人能够友好的交流沟通是很重要的，不仅能让对方明白自己的表达，还能提升信任，那沟通应遵循的一般原则有哪些？我们一起来看看吧

沟通应遵循的一般原则有哪些1 第一，恪守目的。

交谈的目的无外乎以下几点：向对方请教某个问题或寻求帮助；劝告对方改正某项缺点；安排对方完成某项工作；了解对方对某件事情或某个观点的看法等。因此，交谈时要守住核心目的进行，避免东拉西扯。只有核心目的明确，问题越谈越清，道理越谈越明，心情越谈越舒畅的交谈，才是一次真正成功的交谈。

第二，以诚相见。

交谈时开诚布公，最忌讳“口是心非”与“心是口飞”。口是心非，包括说谎、引诱、欺骗。如果交谈时有这种动机，不但不能达到目的，还会为自己在将来办事、谋业设下陷阱。所谓“心是口非”就是有好心肠没有好的表达方式，“刀子嘴、豆腐心”指的就是这类人。“心是口非”在亲朋好友交谈中较为常见，家庭成员中的此类对话更是司空见惯，这种在交谈中由于语言不当引起的不快或者误解的例子随处可见。

第三，求同存异。

现实生活中，大多数人都有一种自以为是的心理，认为自己的想法比别人的高明，习惯于把自己的观点强加于人。这种“说服欲”在交谈中不知不觉地膨胀起来，表现为不尊重对方的意见，非让对方认同自己的观点才罢休。这种想法不但错误而且危害颇深。无论是志同道合的好友，还是工作中的合作伙伴，在思想认识上以及对事物的理解上总是有差别的。如果两个人的想法总是一模一样，那么，这个人又何谈存在的价值。正如世界上没有两片完全相同的树叶一样，也没有意见完全相同的两个人。

第四，控制情绪。

交谈时礼貌谦和、有理有节，如果表现出争强好胜就不利于谈话的进行了。而且如果不注意控制自己的情绪，把交谈变为争辩，争辩发展为抬、钻牛角尖，最终导致强词夺理，甚至是人身攻击，就不能达到交流感情、沟通信息的目的。有的人性格急躁，在情绪失控的情况下，抓住别人的一点过错、短处不放，不停地数落埋怨，如此一来，引起对方的反感和抵抗，不但破坏了交谈的氛围，还会导致关系的恶化。谈话时，得容人处且容人，是愉快交谈要遵守的原则。

第五，适可而止。

俗话说，“情人也没有说不完的话题”，无论多么美妙动听的谈话，总有终结的时候。“鹤胫虽长，断之则悲；尧胫虽短，续之则忧。”交谈更应是有话则长，无话则短。尤其是惜时如金的现实社会，马拉松式的交谈，不但让人感到乏味，也浪费宝贵的时间。唠唠叨叨、软磨硬泡、废话连篇的交谈，无疑是在制造痛苦。尤其是当一方情绪不佳，身体不适时，更应该及早关闭话匣子。否则，只能制造麻烦和不快，影响彼此的关系。像个“饶舌妇”一样交谈的人，恐怕会让人避之不及吧。

沟通应遵循的一般原则有哪些2 沟通的六大基本原则有哪些

一、最小共识原则

最小共识原则，是指在沟通中，应当尽可能少地默认对方已经与自己意识或潜意识中的认知达成共识，除非有充足的理由支持这一点。通俗来讲，就是尽可能少地默认对方知道自己所知道的东西，除非对方的表现已经足以令你这样认为。

我们在沟通中，经常会发现有些人认为“知道它天经地义”的“常识”，其它人并不知道。我们的论述，都是从已知的事实出发，经过我们的推理，得出进一步的结论。而如果对方干脆就不知道我们推理起点的事实，自然就无法评判我们的推理是否有效。

例如，一个医学专业的学生可能会认为，盐分摄入过多易导致高血压是再明显不过的“常识”，然而他的父母可能并不知道这一点。因此，如果他直接对他的父母说“吃咸菜容易导致高血压”，他的父母可能完全不知道他这句话从何而来，就不构成有效的沟通。他应该首先向他的父母说明，盐分摄入过多易导致高血压，之后再说明因为咸菜的盐分含量比较高，因此吃咸菜容易导致高血压，这才是有效的沟通。当然，如果平时他的父母的表现就足以证明他们知道（而非仅仅这个学生认为他们知道）这个大前提，就可以不必赘述，此谓“有充足的理由支持这一点”。

二、明确定义原则

明确定义原则，是指在沟通中，应当将模糊的词语定义具体化。通俗来讲，就是如果遇到比较容易出现指代不明的词语，事先将它的内涵与外延阐述清楚。

汉语是非常博大精深的，一个词语可能有多种含义，这对于沟通会产生不利的影响。如果讨论了一溜十三招，最后却发现二者讨论的根本不是一个东西，岂不浪费了大量时间，也不构成有效的沟通。解决这个问题，就需要事先明确定义。

容易出现定义模糊的词主要是带有评价性质的词，包括形容词与部分名词等。特别是一些非正规的词语，例如某个原本表示男性身体某部位的字，现在可以用来形容人厉害、嚣张等等。如果讨论某个人是否可以被这个字来形容，甲认为这个字表示的是厉害的意思，因此给出了很多关于这个人很厉害的论据；而乙却认为这个字表示的是嚣张的意思，因此给出了很多关于这个人不嚣张的论据，无异于鸡同鸭讲、对牛弹琴。如果在讨论之前，就明确了该字的定义，就可以避免这场无效的沟通。

顺便说一句，讨论某个名词是否能够被用某个形容词来形容，往往难以构成有效的沟通。一千个人眼中有一千个哈姆雷特，这种评价性质的论断是最难以达成共识的，往往还会产生矛盾，因此笔者通常不会在沟通中轻易做出评价性质的陈述。一般而言，与动词相关的“是否应该做什么”类沟通，是最能解决实际问题的。

三、充足理由原则

充足理由原则，是指在沟通中，对所有给出的论述和提议，应当有充足的理由支持。充足理由律是逻辑学的四大基本定律之一，概括来讲就是“无无因之果，无无果之因”，这也是有效的沟通所必须具备的`基本原则。

我们接受一个论述，是因为它说服了我们；我们支持一个提议，是因为它的利大于弊。在沟通中，若想让对方接受你的观点、遵从你的建议，你就应该将其理由、利弊进行充分地说明，然后对方针对你的理由、利弊中与其认知不符的地方与你进行讨论，从而构成有效的沟通。如果不给出任何理由，只说诸如“A就（不）是B”，“我就（不）要XXX”这类的话，显然无法构成有效的沟通。

四、高建设性原则

高建设性原则，是指在沟通中，如拒绝对方的提议，应当给出替代方案，使沟通具备高度的建设性。

很少有计划能够做到十全十美，往往现实中的决议都是多方博弈妥协的`结果。在拒绝提议时，如果只是说不，却没有给出任何替代方案，就会导致沟通不具备建设性，从而无法成为有效的沟通。我们都见过只会说不的人，不论你提出什么建议，对方都是拒绝，几次之后你就会失去耐心，只想问“那你说怎么办”，这就是沟通不具备建设性的例子。

有些时候，可能一时之间也无法想到替代方案，这时候比起直接说“不”，不如说“这个方案还是在XXX方面存在一些问题，我暂时也没有想到替代的方案，接下来我们讨论一下如何尽可能解决这些问题吧”，这才是有效的沟通该有的样子――毕竟很多情况下我们不需要最好的方案，我们只需要一个最不坏的方案。

五、聚焦核心原则

聚焦核心原则，是指在沟通中，所有的论述应当聚焦于核心问题，而非某些细枝末节的内容。

沟通之中应该论述严密，但我们每个人都无法保证永远不出现纰漏。当对方出现纰漏时，我们该做的是指出纰漏之后继续聚焦于核心问题，而非在细枝末节上说个没完，与对方纠缠不休。沟通不是辩论赛，它的为了解决问题的（不像辩论赛一般不能解决问题，往往是赛后双方更加坚信自己的观点）。

现在网络上有一个比较流行的词，叫作“杠精”，其主要表现之一就是在细枝末节上喋喋不休，最后可能都忘记了原本讨论的是什么问题了。若想进行有效的沟通，绝不能成为这种“杠精”。

六、人事分离原则

人事分离原则，是指在沟通中，应当完全聚焦于沟通的事情，而非沟通者这个人本身。简而言之，就是“对事不对人”。

每个人对其他人都会有亲疏好恶，但如果想进行有效的沟通，应当将“人”方面的先验的内容抛开，而不是先入为主、戴有色眼镜地进行讨论。“对事不对人”的原则，每个人都知道，但真正能做到的寥寥无几。

这也是笔者不喜欢引用名人名言的原因。名人说的话就一定正确吗？显然未必。如果只是因为这句话是某个人说的，就对其的真实性、有效性做出或高或低的调整，是不符合人事分离原则的。

沟通应遵循的一般原则有哪些3 1、了解你的沟通对象：知己知彼，百战百胜，进行沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。最好能将心比心，站在对方的立场来思考，要怎样表达你的想法最容易被接受，如此沟通起来一定可以事半功倍。

2、热情地传递坚定信念：如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人？只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情又坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力。畏缩迟疑只会让对方怀疑。

3、多听少说：闭上嘴倾听才可能听到真心话，让沟通对象也能表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速 关上彼此的沟通大门。

4、预先思考与计划：成功总是属于预先做好准备的人，沟通也一样，每天检视自己在沟通上的优缺点，并思考可以如何运用或改进，这样即使有突发状况，也不致慌张失措。

5、小心文化差异：这是沟通时常犯的错误之一，很多事情并没有什么绝对的对或错，只是地域或文化上的差异，造成「我之所好并非彼之所喜」，这时预先了解你的沟通对象就很重要了，可以避免犯下错误。

6、善用故事比喻：好故事可以加强印象、带入投射，如果你的故事能让沟通对象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是还能将自己想要达到的形象或目的融入情节中，并让对方产生移情投射作用，潜移默化的效果更是惊人。