什么是企业秘书的外部沟通？外部沟通的定义是什么？

什么是企业秘书的外部沟通？外部沟通的定义是什么？

企业秘书的沟通协调技能

一. 有效沟通的障碍

1．有效沟通的要素

2．组织沟通面临的挑战

3．组织沟通不良的信号

4．影响有效沟通的因素分析

二. 沟通的改善技能

1. 理解沟通障碍

2. 充分运用沟通的工具

3. 有效的表达技巧

3. 积极聆听的技巧

4. 信息的反馈与接受

5. 建立良好的沟通环境

三．企业秘书与上级的沟通

1. 了解你的上级

2. 知道上级对你的期望在哪里

3．学会适应不同风格的上级

4．增加你对上级的价值

四．企业秘书与部门的沟通

1. 摆正关系,你是代表上级的联络者而非上级

2. 摆正沟通,你是信息的正确传达者而非是非传播者

3. 摆正立场,在部门间出现矛盾时要站在公司立场协调解决而非陷入矛盾

4. 改善流程,善于找出问题点并提出解决方案

 外部沟通的定义：

沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程，通过信息交互作用来影响看法、决策和行为。工作中指导、授权、传达信息、与他人合作，可以说是处处皆沟通。外部沟通则是，与企业外的人和部门打交道。 沟通像一座桥，是连接我们内心与外部世界的沟通，通过通道，我们的内心更加丰富；通过通道，我们才了解外部世界的洞察别人的世界，从而我们的世界。 

我是一名行政文秘，新来的。我的具体工作怎么开展？和领导同事怎么沟通？

我和你的工作一样，恩，我觉得吧，做好自己分内的事，然后真诚坦荡地对待你的领导，当然也要学会察言观色（相处一段时间后，你就了解你的领导了），该说的说，不该说的别说，有时候还要学会“忘记”，有些事情，比如涉及到一些决策之类的，你作为秘书知道了，要学会保密，即使是同科室的人或者别人向你打听什么，你要学会说些没有用的废话。

刚开始接触谁都会有些拘谨，过段时间，和老板熟识了，就会很自然的，记住：工作的时候把他当领导，闲暇的时候可以当他是个朋友。