一、有效沟通
今天马老师讲授的是有效沟通，又学习到了很多的内容：
一、沟通八大心法
1.有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛。
2. 没有两个人是一样的，没有一个人在两分钟是一样 的，因此沟通的方式不能一成不变。
3.一个人不能控制另一个人，也不能推动另一个人，每 个人都只能推动自己，应给别人一些空间。
4.沟通的意义取决于对方的响应，强调说得对不对没有意义，重要的是说得要有效果。
5.对方的意思是否是你认为的，或者对方是否明白了你的内容， 只有对方才能确定，若不肯定，不要假设，一定要与对方谈谈。
6.能直接谈的，不要经由第三者，怀着坦白、诚恳、 关怀的心，什么都可以谈。
7.两个人的共同信念价值越多，沟通越有效果。
8.凡事都有三种以上的解决方法，如果已知的不管用， 总可以找到突破口。
二、沟通的焦点法则
1.焦点在哪里，我们的注意力就会在哪里。
2.思维方向不同焦点也会受影响，同时焦点在哪里，思维也会相应的配合焦点。
3.每个人的焦点都不同，这和每个人的内在世界有关系，没有两个人是一样的，每个人的焦点都不同，很正常。
4.行动固然很关键，焦点同样很重要，焦点会影响我们的注意力的方向和行动的方向。
三、沟通中的55387原则，也就是文字内容（占7%）、语音语调（占38%）与肢体语言的视听感（占55%）三要素。
四、沟通五层次
高效沟通是有技巧可循的：
1、打招呼----破冰
2、讲事实----建立信任
3、谈想法-----思想观点同频
4、谈感觉-----建立安全感觉
5、敞开心扉---完全信任
二、怎样与孩子有效的沟通
沟通的时机 首先一定要选择孩子有沟通的欲望时，如孩子在取得成功，高兴的时候，家长要学会与他们分享;在孩子遇到挫折，受到伤害时，要主动爱抚、关心;当孩子做错事时，家长要告诉自己，人的成长需要经历，甚至需要创伤.
三、怎么去更好的沟通
人与人直接就算在怎么了解对方也需要沟通，生活当中我们不能缺少沟通！沟通是很好的武器· 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气.
通讯的沟通、论坛里的沟通主要是一种书面沟通。询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：
(1)使用目光接触。
(2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。
(3)避免分心的举动或手势。
(4)要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。
(5)复述，用自己的话重述对方所说的内容。
(6)要有耐心，不要随意插话，和随便打断对方的话。
(7)不要妄加批评和争论。
(8)使听者与说者的角色顺利转换。
坦诚、开放、面对面的沟通会使对方理解自己的需要和关注，取得事半功倍的效果。总之，有效的沟通起着非常重要的作用。