一、10085客服话术技巧
10085客服是移动公司旗下的一个岗位，属于国有企业单位。10085客服是移动公司为了给用户第一时间解决问题，提供咨询问题和受理投诉的服务岗位。全天24小时在线服务，除了处理正常的用户咨询业务以外，10085客服也要承担推销套餐流量等主动工作
二、10086客服销售技巧
1. 听取顾客的问题并仔细记录，确保你完全了解他们的问题。
2. 给顾客提供简洁明了的答案，不要使用复杂的术语。
3. 保持友好和专业的态度，并且始终保持冷静和镇定。
4. 如果您不能回答顾客的问题，向他们表达歉意并告诉他们您正在寻找答案并将尽快回复。
5. 向顾客询问问题以了解他们的需求，这有助于更好地理解他们的问题。可以使用开放性问题来获得更多信息。
6. 遵循统一的话术和流程，确保在所有情况下都能向顾客提供一致的体验。
7. 如果顾客不满意，要及时向他们表达歉意并尽力解决问题。
8. 如果顾客遇到困难，给他们提供建议和支持，并鼓励他们采取行动。
9. 始终记得，您是代表公司与顾客交流，您的言行必须充分代表公司的品牌形象。
10. 如果顾客对您提供的服务感到满意，要及时向他们感谢并鼓励他们提供反馈。
11. 持续学习和更新自己的知识，以便更好地为顾客提供帮助。
三、10086客服话术大全在线观看
10085的外呼客服技巧及话术：外呼的时候可以说话慢一点另外一个方法就是多多不打电话，你说话慢一点的时候尽量每一句都说点清楚而语速减慢，这样子也可以增加通话时长，多多拨打用户同时也可以增加通话时间长。
四、10086客服常用语
10085是一家电话客服公司，如果需要进行外呼挽留，以下是一些常用的话术：
关注客户的情感体验，表示关心：「很抱歉听说您要取消我们的服务，我们深感遗憾，不知道有什么地方做的不够好，请您告诉我们。」
强调公司的专业性和优势：「我们是一家经验丰富、服务专业的公司，深受广大用户的信赖和好评。相信我们可以继续为您提供更好的服务体验。」
提供可行的解决方案：「如果您是因为价格或服务质量等原因考虑取消我们的服务，我们可以为您制定个性化的方案，以保证您的需求得到满足，同时帮助您降低成本。」
尝试给予优惠或礼品作为挽留措施：「我们非常重视您的选择和支持，如果您决定留下来，我们会为您提供一些特别的优惠或礼品，以表达我们对您的感激之情。」
无论采用哪种话术，重点在于诚恳、耐心地与客户沟通，理解客户的想法和需求，提出合适的解决方案，并尽最大努力为客户提供优质的服务体验。
五、10086客服话术范文
1.首先在手机键盘拨号"10086"联系中国移动电话客服。
2.在有中国移动信号覆盖的地方，等待电话接通。
3.接通后等待电子提示音结束后可直接按"0"转人工。
4.这时候如果人工不忙的话可以直接进行对话，如果一直说人工忙，让您等待的话，可等待一会儿，也可采取第二套方法。如果您需要咨询的是套餐业务，可直接在拨通后按"3"进入办理套餐服务。
5.这时候再按"0"分配的就是办理套餐服务的客服，相对来说主要负责这块业务的客服，而且不会让你一直等待，很快会有人工客服接通。同理，如果您办理的是宽带业务，可直接在接通后按"5",也是一样的情况。
6.移动客服转人工的方法就是直接拨10086然后按0转人工，或进入相应业务办理板块后再按0转人工两种方法。