一、车辆延保话术
汽车延长保修销售,有许多优势可以运用。
一,销售人员要尽量向客户说明延长保修的好处,可通过结合实际例子进行推销。
二,在进行汽车延长保修期限销售时,延保的时间要慢慢地增加,不要一开始就给足了延保的期限,没有转圜的余地。
三,可结合参观4s服务项目。
二、汽车售后延保话术怎么写
不管是做销售的职业经理人,还是自己创业的小老板,甚至做自媒体的个人,都在抢流量、争夺客户订单,那么,如何催促客户当场下单呢
第一步,拉近关系,取得信任
话术建议:
1、“购买我家商品可以送一个大礼包,包含……或者满……减……,仅限今天!”
2、“现在就下单,我们可以为您特别增加一个……服务……”
3、“今天下单,可以享受买大送小、终身会员、双倍积分……”
总之,这一步的目的就是促成当场下单。即使顾客没有下单,也要争取留下其联系方式,比如加微信群等方式,进一步促成转化。
三、汽车售后延保话术模板
以下是一些可以使用的技巧:
1. 让客户感受到你的专业性和可靠性,例如介绍公司的历史、专业领域和其他客户成功的案例。
2. 主动地提问客户,了解他们的需求和期望。
3. 向客户推荐产品或服务,但要确保你了解他们的需求和预算。
4. 详细介绍你的产品或服务,包括特点、优势和价值。
5. 根据客户的反馈和反应,调整你的销售方法和话术。
6. 展示你的信任和诚信,例如提供保修、退款和客服支持等服务。
7. 在谈判和达成协议时,遵循清晰、明确和公正的原则,确保双方都满意。
8. 最后,重要的是要牢记客户的需求和期望,并始终以客户为中心,提供超出他们期望的服务和支持。
四、汽车延保话术经典案例
1、对于延保销售来讲,首先单独作为一项业务推是很难的,为了不让客户增加决策项目和决策流程,最好能和其他项目一起包装组合,减少客户对于延保的疑虑。想想,如果告诉客户,花了几千块钱,只是买了一纸合同的“寂寞”,很多人都会觉得不值了。
2、往往销售延保产品时,会容易向讲解汽车产品一样,去讲延保有多好,比如保额有多高,权益期限有多长。这是一个比较大的误区,想想你买一份健康险或者寿险的时候,对方跟你讲产品有多好,你心里会是什么感觉?所以不要一味去讲产品有多好,你说的好并不是对方心理上感觉到的好,往往还会有相反的效果。
3、往往针对风险产品,会认为人们是处于风险厌恶或者损失规避的心理,才会选择购买。这需要有个前提,就是客户对于风险的高低需要有准确的判断。而对于新车车主来讲,去判断三年之后的延保维修概率,这无疑是非常困难的,因此就会出现客户对延保没兴趣。
4、如何让客户有感觉?可以适当在话术里考虑加入一些延保客户享权的案例,有图片、视频最好,总之就是以案说法,把客户带入到一个故事里,而不是背延保产品的内容给客户听。
5、延保还有个特点,就是往往会引发客户对产品质量的担忧。这个情况下,建议对客户的基本信息和用车场景进行细分后,有针对性的推荐。比如一个客户她就是上下班代步和买菜车,没有长途和高速的用车,一年用车公里数不超过1万公里,这样的客户你卖延保当然是赚钱的。但相比于客户用车较多,长跑高速,有车自费维修经历的老司机来讲,哪一个对延保更有感知呢?
最后,延保产品对于客户角度来讲,是一种负需求的产品。就是从理性的角度,不会有人主动想要买,针对这种情况,营销的任务就是在弄清消费者产生负需求的原因以后,对症下药,扭转人们的抵制态度,使负需求变成正需求。可以参考的比如油炸食品、烟草,但是这并不妨碍这类产品找到生存空间和销售机会。
五、汽车售后延保话术大全
面对顾客的还价,以下是四种话术建议:
1. 了解顾客需求:询问顾客对产品的需求,了解他们的预算和期望,同时讲解产品的优点和性能,并与他们进行交流,以确定最适合他们的产品。尝试询问:“请告诉我您的具体需求和期望”。
2. 突出卖点:突出产品的优点并提供更好的选择。 例如,如果顾客认为价格过高,您可以讲解产品的独特卖点,如耐用性、品质等,让顾客明白这个产品之所以贵,是因为它具有特殊的价值。尝试说:“虽然价格较高,但这款产品确实具有独特优点和卖点,从长远来看是非常值得购买的。”
3. 提供附加服务:调整价格或提供额外的增值服务可以让顾客更有信心并接受最终价格。例如,您可以向顾客免费提供附加服务,如保修、送货等,使顾客感觉这是一笔更有价值的交易。尝试说:“如果您能考虑这款产品,我们可以为您提供更好的服务,并为您免费提供额外福利。”
4. 感谢顾客选择:礼貌地感谢顾客对产品和服务的兴趣,并通过积极、乐观的态度,让顾客感受到您对他们的支持和尊重。通过感情表现和对待要求,定期跟进,可以提高客户留存和信任度。尝试说:“谢谢您对我们产品的兴趣,我们非常感激。