一、电话车险话术1通用版
卖车险话术：先生/女士，不知道您有没有拿到今年的保单呢，如果还没有，我可以将我们最优惠的价格和最好服务和您说一下，做个参考，您也希望今年的保险能够保得又便宜又好吧。
我和您核对一下险种，您看今年是全保还是基本保障一下？然后把相关保险范围告知对方。
二、电话车险话术考题
（一） 首次给客户打电话
您好，请问是XX先生吗？
我是XX汽贸公司续保专员XXX，您去年在我们公司买了一辆XX汽车，这部车的保险于X月X日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？
情况一：今年的保费多少钱？
我们按照去年您投保的险种计算，车损险XX元；第三责任险XX元，车上人员座位险每座XX元，盗抢险XX元，不计免赔XX元，商业险保费打X折，加上交强险X元和车船税X元，共计XX元。
情况二：现在没空，下次再说吧
那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，X号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。下次有时间再与你联系。
情况三：我已经保了
我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。谢谢！
情况四：不是还有几天才到期吗？
您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到XX日，要是错过了时间就有点可惜了。
三、电话车险话术培训试题简答
先生您好，我是xxx保险公司的客户经理我姓X您的车险不是快到期了吗，今天特别给您来电没别的意思。就是给您的爱车报个优惠价格，货比三家也不吃亏嘛。（在这不要停顿直接往下问）先生，您今年的三者险打算保50万还是一百万？（用二选一法，你的语速快的话一般人脑子反应不过来直接就在这二者当中选一个了）。 常见问题：你自报家门后客户知道你是卖保险的了，一般会敷衍你直接说你把价格发我手机上就好了。这个时候你就进行意义处理，对客户说“好的，先生短信是肯定会给您发的。但是短信上只是一些价格，我们保险行业的价格都是在保监会的监管下的，价格不可能出现太多的差距，最多相差二三十。我就耽误您一分钟的时间和您说一下我们的服务。下面开始转到服务，服务给他来一遍之后再加促成。常见促成：先生您看这么贴心的服务都给到您了，今年的车险就让小X给您办了吧。或者 先生，您看这么好的服务可以的话今天给我们XXXX公司一个机会，合作一年吧。反复的意义处理反复的促成。一般一单促成的几率很小，得坚持。
每一个意义处理之后都跟一个促成。 不要怕客户，就算他不保了还有很多名单。综合就是异议处理+促成
一般一个客户进行三次意义处理和促成之后还没有要保的意向之后就进行预约。比如：”先生，要不您在考虑一下。我明天下午三点再和您联系好吧？“
最后进行结束语”先生，祝您车行大地安全无忧，再见“
四、电话车险话术演练搞
“先生(小姐)，您好，打扰一下，请问您是我们公司的客户吗?”
回答通常会问“你是什么公司的?”
“哦，我是XX保险公司的。”
如果他说“不是”，那你就说“不要紧，先生，我看您的气质这么好，还以为您是我们公司的客户，这是我的名片，希望我能成为您在我们XX的保险代理人。”
如果他说“是”，那你就说“恭喜您，先生，感谢您支持我们XX，请问您买了什么产品，年交保费多少。”
用这种方式开场，会比较容易扑捉到商机。
五、电话车险话术情景对话
第一：基本技巧：
声音
1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致；
2、 有感情； 有底气。
3、 热诚的态度，清晰的语音。
介绍公司或产品的技巧
1、面对“碰壁”的心态要好；
2、学会回避对销售产品没有帮助的问题；
3、转客户的反对问题为卖点。
第二：开场白：
1、要引起客户注意的兴趣；
2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；
3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩，不要放弃； c)培养和客户交流的共同话题；以顾问的身份去挖掘客户需求。
4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；
5、简单明了，不要引起顾客的反感。
6、通过电话可以告诉他购买我们的产品可以得到什么好处，可做一一列举。
第三：激起欲望
1、应用客观的人的影响力和社会压力；
2、用他的观点；
3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；
“对不起，我很忙”、“谢谢！我们不需要”……也许您在电话销售中经常会遇到客户诸如此类的委婉拒绝。面对这些问题的时候，也许您首先要思考的是：“顾客对我是否建立起了足够的信任。”
六、电话车险话术
欢迎您来到平安车险，我是您的专属服务代表。请问有什么我可以为您提供的帮助吗？
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