产品责任纠纷案件谈判策略？

一、产品责任纠纷案件谈判策略？

在产品责任纠纷案件的谈判中，以下是一些开门见山的策略：

1. 了解法律事实：在谈判之前，深入了解相关法律事实和责任规定，以便能够有效地陈述自己的立场和要求。

2. 强调证据：准备充分的证据来支持自己的主张。通过展示产品缺陷或使用不当的证据，加强你的论点，并使对方认识到你的立场是有依据的。

3. 强调损失：明确陈述因产品缺陷而遭受的损失，包括经济损失、身体伤害或精神痛苦。突出这些损失的重要性，让对方认识到需要采取适当的补偿措施。

4. 合理的解决方案：提出一个合理的解决方案，既能满足你的需求，也符合对方的利益。通过寻求共赢的解决方案，增加达成协议的可能性。

5. 强调公共形象：如果对方是一家企业，强调他们的公共形象和声誉可能会对他们产生负面影响。暗示不解决纠纷可能导致负面的公众关注和声讨。

6. 制定计划B：准备一个备选方案，以防谈判进展不顺利。这可以包括诉讼或其他法律途径，向对方传达你的决心。

7. 保持冷静和专业：在整个谈判过程中保持冷静和专业。不要让情绪干扰你的判断力，始终坚持你的合理要求。

8. 争取第三方的支持：寻求其他相关利益相关者的支持，如消费者组织、行业协会或媒体，以增加你的谈判力量。

这些策略可以帮助你在产品责任纠纷案件的谈判中更有力地表达自己的诉求，并争取到合理的解决方案。记住，灵活性、合作和理性思考是成功谈判的关键要素。

二、如何谈判要账？

对于欠钱不还,怎么办，如何谈判要账：

我们区分有两种情况:1.有钱的不想还给你的.2.想还但确实没钱的.

对于第一种是比较难对付的,既然他耍无赖,那么我们不妨模仿他一下,只要脸皮厚一些,缠死他!让他感觉他不给你钱你就会饿死的样子就行了!

对于第二种我们心理要明白,兔子急了也咬人的道理就是了,多给他一些时间,适当的给他一压力,让他感觉你很同情答理,要是他要是有钱的那天一定会还你的,而且很感激你的宽容和大度!

我这样要账

记得刚创业时，资金总是发生困难。欠人家钱简直就是家常便饭。拆东墙补西壁，往往还应付不来。明白人还好商量，不明白的人，到处散布自己不守信用的谣言，说真也真，说假也假，搞得自己都以为自已是半个骗子。

往事不堪回首。

其间有一个肥婆，当时我欠她三万多元。这肥婆了得，三弄两弄，我欠别人的钱一分没还，她的我却老老实实全部还清。当时我对这肥婆又气又恨，但内心却也很佩服她。

三十年河东三十年河西，到现在，往往是别人欠我钱了。我也学会了当年肥婆向我要账的招数，还别说，顶管用呢!

------某老板欠我二万多元，这天我决定要去追账，于是一早就来到这个老板的工厂。老板见了我，脸色就有点不怎么中看，仿佛写着"还钱困难，手头空空"几个大字似的。

我当然不会直奔主题，先跟这个老板聊他的工厂，聊他的事业，聊他的生意。

"不错啊!"我赞叹道，"你应该赚到钱才对啊?我从来就认为你是个有能力的人。"

"话是这么说，"对方不知所措，"可最近------资金周转不来------"

"那么，"我突然严肃起来，"你自个儿说吧，什么时候还我钱?"

"迟点吧?迟十天八天吧?"

"好!"我仍很严肃地说，"今天是8号，18号我再来找你。我也不用你全部一次还清，18号这天你准备一万元现金等我。"

"真的太谢谢你啦。"对方似乎感激不尽。

"18号这天归还我一万元没问题吧?"我直逼对方。

"应该没问题------"对方支支吾吾。

"有问题就有问题，没问题就没问题。你怎么着也是个老板，讲话怎么这么含糊呢?"我紧追不舍。

"没问题!你这么照顾我，我还能有问题吗?"

"好极了!花不完钱的日子我没享受过，穷日子我现在正捱着，你知道我良苦用心就好了。说定了，18号我一定准时来找你，到时不得有任何借口。"

"绝不会，绝不会。"对方连连点头。

结果18号我要回了一万元，天知道他是怎样筹措来的。之后我又如法泡制，二个月后全部欠款就给我一分不少地要了回来。

这个招数妙就妙在让对方自己定下还钱的日期以及数目，并自个儿作下保证。这个还钱的日期以及数目，一定要明确，千万不要有一点含糊，也不允许对方含糊，否则将功亏一篑。当然，自己一定要清楚对方还钱的能力，不要逼得太急，否则翻脸了，对方被你逼成了老赖，对人对己一点好处也没有。说不定自己因此而造下一场恶业呢?

这个招数讲起来简单，但有些人依样画葫芦却一分钱也要不回来。什么原因?原因是这个人心太软没有原则，或者这个人与对方太过熟络没有了威严。遇到这种情况，办法是换另外一个人去要账。

当年那个肥婆的老公跟我就是朋友，为什么他自己不出面向我要账?奥妙正在于此。

二.工程要账法

谈判和要账是一个建设工程中最为艰难的两个过程，是双方交互的过程，其难度完全可以和打一场战斗媲美。一般要账分：预付款、中间付款、验收款、质保金 4 种，较难要的是验收款和质保金，而较难把握的中间付款。

中间付款起到承上启下的作用，而往往又是双方资金都比较紧张的阶段，所以可能会拖延付款。但与后面的要账不同，因为工程还在进行中，中间付款不是一味“嘬”，不能完全把关系搞僵，但有时又不得不采取停工的办法。本文试图用《孙子兵法》的一些理论作出一些指导。

孙子曰：夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜小算，而况无算乎！吾以此观之，胜负见矣！

要账之前做充分的计划，如确实知道对方非常着急工期，账面上有一定的资金，才能进行停工要账，并且要根据甲方领导的性格和我方施工的状况，选择最合适的时机，这样才能实现目的。

计划要充分，考虑到可能发生的任何情况，不仅要分析甲方可能采取的行动，也要做好内部在停工期间的管理。

停工期间的设备和工器具的检修与安全、停工工人行动等等也要计划。一般为显示决心，工人第一天可放假休息，如延续到第二天，可组织培训。

如恰好此时物资供应不足，可安排基地发货，但要避免停工待料产生的停工，给甲方造成不良印象，应在物料用完前开始减慢施工速度直至停止，并预留部分物料，以应付随时的复工。（实际上可能是用要账掩饰被迫的停工待料，呵呵。）

孙子曰：凡用兵之法，全国为上，破国次之；全军为上，破军次之；全旅为上，破旅次之；全卒为上，破卒次之；全伍为上，破伍次之。是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善这也。

孙子曰：故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。

由于停工会给双方的合作产生比较大的不良影响，所以分寸尺度必须慎重。

一般程序是：

1 ．暗示我方确知对方有能力支付，而确实应该支付。

2 ．暗示不支付的话，我方将只能停工。

3 ．明确通知我方不得不开始停工。

4 ．部分停工。

5 ．全面停工。

这个程序一般要运作 3 ～ 5 天，要做到仁至义尽，使对方有一定的心理准备。而对方可能在部分停工时就会答应支付，但需要筹措资金，这时要在约定支付期限后及时复工，以尽可能少的影响双方关系为上，以舆论压力和决心展示为上。

孙子曰：古之谓善战者，胜易胜者也。故善战者之胜也，无智名，无勇功，故其战胜不忒。不忒者，其所措必胜，胜已败者。

所谓善于作战，就是挑能胜的打。停工要账所以能胜，就是甲方有能力支付，也“应该”支付了，这样才“能”胜“易”胜。如当时确实账面无钱，或者合同明确规定此时无需付款，再停工也没办法（但如对方有一定资金，我方确实急需，可以去要试试，但就不能采取“停工”的方法了）。

道义上，现实保障上，实际运作上，我方都摸清了，也占有优势时的停工要账才容易达到目的。无需狡猾，无需勇猛，靠的是事先的了解、计划、时机和分寸的把握。甲方既然有能力支付，我方只要稍微显示一下决心，自然也就成功了。

孙子曰：其用战也，胜久则钝兵挫锐，攻城则力屈，久暴师则国用不足。 …… 故不尽知用兵之害者，则不能尽知用兵之利也。

停工要账几乎是最后的低限办法（如甲方确无支付能力，只好撤出施工现场，这时损失必大），运作不当会严重影响双方后续的合作，并可能给完工款、验收款、质保金的支付造成极大困难，所以要做好充分的心理准备，预计到可能的“后遗症”，正确的权衡利弊，掌握分寸，才能达到目的。

三.实例

1、调整优势心态 。坚定催欠信心。催欠难，这是公认不争的事实。因为难，不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己。让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。

要想不当孙子，自己就必须摆正自己的架势。所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。通常应当强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。如： “你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟！”；“哎呀，为你赊这次货，我找头儿批准，真没少费口舌！”尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他收购自己的货物，而是他该付自己一笔货款，且是专程前来。让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。不能给对方任何机会让他处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。

有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。如果这样认为，你不仅永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。

2、做好欠款的风险等级评估。按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度

.类型：哭穷式 表现形式：只要式要账时就哭穷 对策：但凡哭穷的人，都是想博得同情心。只要坚持原则，立场坚定要账是应该没有问题

2.类型：无赖式 表现形式：要钱不给，爱咋咋地 对策：这种类型的经销商一般是在这个圈内混不长久的，除非是转行业。遇到这样的经销的商，就应该小心谨慎了，尽量把损失降低到最低

3.类型：金蝉脱壳式 表现形式：改姓换名，其实是自己的亲属在经营，说自己不干了 对策：这种经销商想通过此法来逃脱一些债务，只要策略地将事实揭穿他的行为，为其保留面子，一般追回账务是应该没有问题，因为他还想干

4.类型：无哩头式 表现形式：给他要账时，总是找些不着边际的理由来搪塞 对策:这种就是我们所说的比较罗嗦类型的，每次电话沟通都是同样的问题，一般回款速度较慢，但只要我们锲而不舍地催账，沟通时把握好核心话题和要传达的内容就行了

5.类型：游击式 表现形式：手机不接，打电话找他，在也说自己不在 对策：以静制动，不变应万变，即：一直追账下去。另外对继续合作的经销商就应该对风险进行评估，是否再合作下去；对已经不合作的经销商，就应该实地“考察”了，利用杂志社的影响力来迫使经销商结账

6.类型：牛B式 表现形式：我的实力强，在我的地盘非我不行。等等再结账，现在资金没有周转过来 对策：其实这种类型的经销商的账并不具备太大的风险，只是压款的周期较长，应该能承担回款周期长的风险。也应了店大欺客那句老话

7.类型：我行我素式 表现形式：任凭你怎么催账，我就按照我的结款周期和流程来办理 对策：这类经销商同上类一样，经销商的账并不具备太大的风险，只是压款的周期较长。可以事先争取和经销商达成共识，缩短回款周期

8.类型：酒色公关式 表现形式：要急就，就给你来酒色 对策：坐怀不乱，公事公办

9.类型：迷魂式 表现形式：估计托账，等账期长了，发行部人员变了，账就不清楚了 对策：做好财务明细账，加强催款力度

10.类型：找“茬”式 表现形式：要账对账时总能给你找很多的茬来拖延付款时间 对策：“以其人之道反治其人之身”，任何事物和个人都不是完美的，都有“茬”。经销商找茬的目的就是想拖延时间，找借口，我们就来个封口

11.类型：“人质”式 表现形式：以欠款为要挟，目的是要给更多的政策，或要好的产品 对策：利用以上方法，“解救人质"

12.类型：逃跑式 表现形式：退出发行“江湖”，人影无踪 对策：只有提前了解其动向，把损失减小到最少 有的刊社认为某个经销商的信誉不好，而其他的刊社认为信誉非常好，二者的评价大相径庭，其主要的原因还是看刊社的产品带来的利润占经销商利润比重的大小。刊社的影响力大、利润比重大，这样经销商自然会重视刊社，汇款也就快。现在其实故意赖账的还是少数，现在的市场都是不好做，在做好催账减少刊社财务风险的同时，也积极和经销商沟通交流，了解托欠款的具体原因，帮助经销商走出困境，这样才能良性循环.

三、保理谈判技巧？

（1）提供咨询：向客户介绍业务情况和提供咨询服务。保理商向供应商提供保理业务的咨询服务，介绍保理的特点、优势及供应商采用保理业务对业务发展的好处，分析保理业务对于加快供应商资金周转、减少资金压力、缓解供商矛盾、降低费用成本、化解货款风险的好处。

（2）了解客户：了解客户市场情况和资金需求。保理商在与客户接触后，了解供应商的市场情况和资金需求，了解供应商的供货单位的大致情况为下一步供应商能否提供保理业务做初步评估。

（3）审验客户：审核客户营业证件和以往营业状况资料，核对与买方的赊销合同，保理商在初步确定开始保理业务的同时，要求供应商提供相应的营业证件，包括但不限于：

营业执照、财务报表、审计报告、保理业务申请表、与买方签订的供货协议。此阶段又称客户考察阶段，主要考察应收账款是否适用于保理、卖方的生存能力、卖方的业务量等内容。

（4）项目评估：评估客户市场状况、买方付款信用、销售状况，并做出评估报告。

保理商根据供应商的保理申请资料和市场调查结果来评估客户市场状况、行业状况、销售状况、保理额度的支付状况，以及买方商业信用、付款状况、销售状况、风险状况，进行客户需求分析以及保理品种的选择，并做出评估报告。

（5）授信：审核业务记录和评估报告，进行内部核准。保理商在对供应商的各项资料初步审验合格后，对评估报告及其风险进行审核，并召开授信审查委员会议，进行内部授信。

（6）谈判签约：与客户和零售商签订双方或三方合作协议。保理商在审批完对供应商的保理业务后，与供应商签订《保理协议》，并根据授信决议落实相关的工作。

（7）建账放款：供应商在签署合同后，并办完相应的担保手续，在提供全部有效单证后，保理商要为卖方客户建立销售分户账。客户提交融资申请并将反映真实交易的发票、物流、发货、收货、验收等单据交由保理商核对无误后，保理商根据保理协议进行放款。

（8）账款管理：在保理业务开展后，保理商根据供应商的业务状况、销售情况开展供应商的应收账款的管理，监督供应商的货物流向、进货情况、销售动向。

四、介绍一下三种商务谈判礼仪？

一）--谈判准备

　　商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。

　　谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。

　　布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。

　　谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。

　　商务谈判礼仪（二）--谈判之初

　　判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。

　　作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。

　　谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。

　　谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。

　　商务谈判礼仪（三）--谈判之中

　　这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。

　　报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。

　　查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。

　　磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。

　　解决矛盾--要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。

　　处理冷场--此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。