一、座谈会上如何发言技巧?
答:座谈会上发言的技巧分为二个方面,如果是座谈会的主持人,就应把座谈会的主旨通报参会人员,简短动员后即耐心倾听与会者的发言,并作扼要记录。
如果是座谈会的参会人员发言,则要预作准备,发言时注意突出重点,亮明观点,表明不同于他人的态度。
二、倾听的秘诀?
(1)有效倾听的技巧之一:适时给说话人一个示意。一名好的听众,并非只是盲目点头,而是根据对方的谈话主题,给予相应的示意。在倾听过程中,一定要给予说话者一个恰当的示意。即使是一个字或者一个动作,一个点头,一个微笑都可以,这不仅表示你在听,而且表示你在很用心地听,这是对说话人的理解和尊重。这样的示意,能让对方感受到你的肯定和鼓励。
同时,在跟人交流的时候,眼睛要注视对方,但是一定要注意不要用眼睛直接盯住对方的眼睛,这样往往会让人感觉咄咄逼人。的方法是用眼睛注视对方的鼻尖或前额,这样能让对方觉得你的眼神比较柔和。
(2)有效倾听的技巧之二:要集中自己的注意力。在倾听的时候,不要想别的事情,眼睛要看着对方,随时注意对方谈话的重点,在对方谈兴正浓的时候,你要用点头示意或打手势的方式鼓励对方说下去,让他知道你在用心倾听。
如果你真的没有时间,或者有别的原因不能听别人谈话,就直接提出来:“对不起,我很想听你的看法,但是今天还有两件事情必须马上处理。”这时,一般情况下,都能得到对方的谅解,如果你心里想着其他事,心不在焉地去听别人说话,对方会认为你是在敷衍,反而会对你心存不满。
(3)有效倾听的技巧之三:不要轻易打断别人的话。许多人在遇到问题的时候,不善于自我开导,总愿意把自己的烦恼向朋友倾诉。这时,当你在倾听他诉说的时候,多点耐心,给予对方足够的理解,鼓励对方说下去,相信对方一定会感激你。
当别人谈兴正浓的时候,不要轻易打断别人的话,这是一种没有教养和不礼貌的行为。如果有很特殊的情况,你不得不打断对方的谈话时,那么,你说完后一定要帮助对方恢复被你打断的思路。许多大人物都曾经说过,他们更喜欢那些肯耐心听别人说话的人,而不是那些动不动就高谈阔论的人。法国一位哲学家说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”因此,在与人交往的过程中,不要自私地要求别人都来做你的听众,而是试着让自己去做别人的听众。
三、被采访时回答技巧和注意事项?
新闻采访注意事项和技巧:
1、在交谈中发现线索
在采访中听介绍的时候,一定要边听边动脑分析,尽量启发被采访者多谈一些与新闻有关的素材。一是要善于启发交谈者讲话的愿望;二是要善于抓住中心问题;三是要善于抓住细微的变化。
2、现场采访观察要仔细
直接到现场看,是采访的重要方法之一。一是观察要全面;二是观察要入微;三是观察要深入。
3、问情况要虚心
提问,是采访成败的关键。采访提问是艺术新闻采访,不可轻视。提问一定要看采访对象、新闻事件性质和场合。如何掌握提问这门艺术呢一是分层次提问;二是问话要抓住对方心理;三是注意一些不该提问的问题。
四、访谈如何引发对话并且将话题引向深入?
1、做好访谈前的准备
一个专业的采访者,需要有扎实的前期准备,充分了解采访对象,避免准备浅薄的问题,而是要让问题有价值、有深度,激发对方的表达欲望。
2、扮演“求知者”的角色
在采访中,要学会放低姿态,学会倾听,承担一个衬托他人的身份,而不是毫无克制地表达,避免自己的张扬,用自己的亲和力抓住对方谈话中的要点,来一步步地深入提问。
五、做会议记录的时候如何抓住领导说话的要点?
注意关键词和短语:领导可能会使用关键词和短语来强调其主要观点。注意这些词汇并在笔记中记录下来。
关注语气和身体语言:领导的语气和身体语言可以帮助你确定其最重要的信息。例如,当领导说话时,他们可能会重复某些信息或用更高的音调强调某些关键词汇。
留意幻灯片和图表:领导通常会使用幻灯片和图表来帮助解释和支持其观点。仔细观察这些幻灯片和图表,它们通常会强调领导想传达的关键信息。
提问和澄清:在会议期间,提出问题或澄清问题是了解领导讲话重点的好方法。通过向领导提出相关问题或请求更多信息,你可以更好地了解其讲话中的主要观点。
做笔记:通过记录领导讲话的关键点,你可以在以后回顾并加深自己对重点的理解
六、学生谈话要点内容?
谈话要点可以这样写:
第一,要写出为什么要开展这次谈话,谈话一般是行政管理的上级对下级的一种方式。
第二,要写出谈话的具体时间,主持人,谁对谁谈话。
第三个是重点,必须全部写明谈话的具体内容过程,谈了几个方面的内容是怎样谈的,都要全部把它写上去。
七、售前沟通的八大技巧?
1、了解需求
梳理客户需求,做到知己知彼
售前的一个很重要的工作即:梳理客户的需求,建立客户需求与产品解决方案之间的挂接关系。只有充分了解客户需求,才能做到“知己知彼”。
很多时候,客户其实并不清楚自己真正的需求是什么,或者说需求并不是十分明确,比如“我想实现数字化转型”,或者直接给一些样表让售前做分析。对于这样的情况,我们要善于引导客户的需求,通过询问一些具体的问题,引导客户说出需求。
通过一些具体问题,大概能够了解企业的信息化建设情况,知道BI项目的发起点在哪里,是企业的什么角色、什么部门,当前的业务痛点是什么,只有这样才能有效地挖掘客户深层次的需求,有的放矢地部署对应的方案和产品演示重点。
二、搭建Demo
爱很简单,搭建Demo比爱还简单
接下来就是为客户搭Demo,有一首歌叫做《爱很简单》,对于售前,搭Demo比爱还简单,但是要注意以下几点:
1、拒绝“我以为”、“应该是”
客户在表述完业务需求之后,一定要先与客户确认需求再动手搭建Demo。为什么要再确认一次需求呢?在日常生活中我们面对面沟通尚且有歧义,更何况是通过电话沟通、微信沟通呢?所以为了防止客户所描述的与你所理解的有出入,搭建Demo之前一定要与客户明确需求。
如果未经确认直接搭建Demo,不仅没有实现客户需求,浪费了时间,还给客户留下了一个很差的印象。
2、“我不只要你觉得,我还要我觉得”
我们不仅要为客户实现他们所提出的需求,还要提出自己的见解,从战略的高度对报表的需求进行规划和优化,将客户的需求与产品优势相结合,为客户提供最优方案。
3、“别让客户痴痴地等待”
搭建Demo需要一定的时间,和客户沟通好需求、明确好内容后,一定要给客户一个具体的时间,获得客户的尊重和信任。
相比于过程,客户更看重的是最终的结果,要用结果说话。
三、后续跟进
承上启下,发挥桥梁作用
搭建完Demo并不意味着大功告成,和客户进行确认后,一定要将信息反馈给下一个环节的对接人。售前,更像一座桥梁,一个中转站,需要及时把信息反馈给公司,推进项目进程。
沟通小技巧
和客户沟通的注意事项
1、在技能上大杀四方,在态度上以和为贵
在产品使用上,可以充分展示产品的酷炫效果,但是在态度上,不与客户争输赢。
2、和客户沟通“看人下菜碟”
针对不同的职业特性,要有不同的话术。针对营销人员讲技术,那必然是一次失败的沟通。
3、请教是打开尴尬局面的利器
心理学上有一个定律:如果当你身处一个陌生的环境,向他人请教,是最快的获得他人好感的途径。当然这个请教的问题要在业务范围内,并且有一定含金量的,否则也会适得其反。
4、结束语,呈现用心的态度
好的,有问题随时联系、没问题,我随时待命、您客气,这是我职责所在...这些结束语都表明了售前积极、用心的态度。
当然,良好的沟通要发挥作用,离不开专业的能力储备。丰富的技术储备、熟练地使用公司产品、优秀地OFFICE操作以及演讲能力,都是一个售前的必备能力
八、与人交流的话术和技巧?
话术要点一:注意礼貌,说话有礼貌的人,永远都受人欢迎
1.说话时含蓄一点,为彼此之后的交往留下余地。
2.说话时要尽量谦虚,谦受益,满招损,此为天道。
3.说话客气是一种礼貌,更是一种修养。
4.说话要有分寸和一定的弹性,不要把话说得太死。
5.说话要足够稳重、镇定,不急不躁,从容不迫。
话术要点二:说话不粗鲁,委婉地表达自己意见
6.表达意见时如果会伤己他人的面子,就要隐晦一点,以点拨为主。
7.表达意见时要学会正话反说,让别人自行思考和醒悟,效果最好。
8.表达意见时要注意对方的情绪,如果正面表达会触霉头,不妨侧面提醒。
9.表达意见时要适当地表现自己,不做无用功。
10.表达意见时要多说好话、多用赞美、多做铺垫,不要让对方感到难堪
话术要点三:讲道理要和气,不生气,你就赢了
11.讲道理要客气点,说话客气,别人更容易接受。
12.讲道理也要维护他人的面子和尊严,打人不打脸,揭人不揭短。
13.讲道理时,即便有理也要让三分,不要得理不饶人。
14.讲道理不要一味争执,情绪要保持冷静。
15.讲道理要心胸豁达点,有容人之量。
16.讲道理要多为别人考虑,少标榜自己。
话术要点四:办事情时,说话要灵活一点
17.办事情取得成绩时,要多多肯定他人的努力。
18.办事情要先小人后君子,有些话必须说在前头。
19.办事情要少一些得失心、功利心,说话要大度点。
20.办事情要虚心一点,虚心向他人请教,赢得他人的认同和帮助。
21.办事情嘴巴要甜一点,嘴巴甜一点,路子就多一点。
话术要点五:批评要巧妙,伤人不伤心
22.批评难免伤人,但注意说话的方式,伤人不伤心,效果最佳。
23.批评要注意分寸,说有些话时要会拐弯,不宜直来直去。
24.批评可以夹裹一些赞美,忠言也可以不逆耳。
25.批评要当面说清楚,不要再在背后说三道四。
26.批评要就事论事、实事求是,对事而不是对人。
27.批评时先肯定对方,让人更容易接受。
话术要点六:说服非压服,说服时不要强迫对方
28.说服之前要考虑对方的感情,以理服人,以情感人。
29.说服开始可以从对方感兴趣的话题谈起,引起情感共鸣后再行说服,往往会有好的效果。
30.说服要充分考虑对方的利益,否则对方即便口服,也不会心服。
31.说服要懂得暗示,不战而屈人之兵,善之善者也。
32.说服要保持耐心,而且不要有太多的批评成分,否则就不是说服,而是教训了。
话术要点七:说话要掌握应变地艺术,不让自己陷于尴尬和危险境地
33.应变要保持冷静,在冷静中产生急智,发挥自己敏捷的思维能力和语言应变能力。
34.应变要善于转移话题,顾左右而言他,或者围魏救赵,用迂回法化解难题。
35.应变不能墨守成规,要做到见机行事,随机应变,切莫做无“机”之谈。
36.应变时说话要善用反问,用问题转化法化解变故。