一、如何有效进行员工谈话?
先举个事例再详解:
某天,小明突然莫名其妙的接到HR(或者上级领导)的电话(短信、邮件)说要来找他在会议室(其他地点)做个简单沟通,小明满是疑惑的赴约,然后战战兢兢百思不得其解的结束谈话,然后细思恐极了几天,发现没什么后续进展,就把这个事情渐渐淡忘了。
某年后的某天,这个事情再次上演,但小明已经不会细思恐极了,只会直接淡忘。
详解:
1.明确”初心“
就是到底为什么要进行员工谈话?这次谈话的目的是什么?希望达成什么样的效果?如何来应用?这个做员工谈话甚至是员工关系的核心
2.借助流程,避免突兀
”小明突然莫名其妙的接到......”,如果公司之前没有做员工谈话的习惯(制度、流程),建议还是先从制度(或者通知)上稍下功夫,让大家对此有一定的心理预期(当什么样的时时间情况公司会进行员工沟通),避免突兀。例如试用期第一个月,试用期结束时,定期的员工座谈,公司做**事的调研。
3.采用合适的形式通知
通常来说短信不够正式,邮件又太过死板,个人的经验一般是电话或者微信(捎上一句语音想必是极好的)。这个也可以跟初心对应,如果是严肃的,邮件肯定是首选。
4.采用合适的地点
员工谈话必然是以期待员工讲出心中的全部为基本期望,所以不要选择太过严肃的场合(密闭的会议室),也最好不要在私人场所(餐馆,会所,咖啡厅),除非企业文化如此。个人一般会选择光线较好,装饰适中,有相应配饰的会议室(小植物等)
5.提前告知谈话内容
“小明满是疑惑的赴约”,这是许多人做员工谈话的忽略点,就是欠缺信息的双向传递,在约定好谈话行为和地点之后,一定要提前将本次谈话的基本内容和流程简要介绍一下,不要担心所谓的保密或者谈话人提前准备之类的原因。
6.有跟进有反馈
“然后细思恐极了几天,发现没什么后续进展,就把这个事情渐渐淡忘了。”,大部分的员工谈话都会莫名其妙的开始,莫名其妙的结束,做员工谈话的初心和目的自然不会告知谈话人,但是后期必要的反馈是一定要有的,比如致谢(感谢您的参与,您对***结果做出了很大的贡献),比如结果应用(您的反馈,****事我们已经解决了),比如后续跟进(针对上次的沟通,我们已经达成了***/了解了****,期待一周/月后的再次沟通)
7.口碑工程
“某年后的某天,这个事情再次上演,但小明已经不会细思恐极了,只会直接淡忘。”,许多公司感觉员工谈话不好做,还是因为目前整个员工谈话的水平太低,很多员工开始的时候都是诚恳的、无话不谈的、有所希冀的,但往往就像事例所述,很多员工就慢慢不那么关注和认真了,所以,不管之前的员工谈话做的好不好,只要你来做,一定要作出口碑,一次做不好,未来就越来越难做了,一次做好了,两次、三次一直做好,未来就越来越好做了。
其实我做员工谈话也真的一般,只不过善于说教而已,希望有所帮助,不妥之处还望谅解
二、请教一下,如何做好和上司,员工,朋友 的谈话技巧呢?
出于职业的关系,我认为每一个人都是营销者,我曾经写过一篇文章“
销售员没话找话从五个方面入手”, 帮助销售员提升业绩。今天我再次分享提高谈话能力的方法,希望能够帮助更多的人变成有效的沟通者。善于谈话的人,可以把他的生活变得非常有趣。对于一般不 会谈话的人,他们并不知道谈话能力是可以通过练习提升的,练习的时间多,改进的机会也就多,而且,练习谈话的效果,也是很容易看到的。生活中到处都有练习 谈话的题材,到处都有你练习谈话的对象。不过,事先,你必须先分析一下自己的谈话能力。一般人都不能算是很会说话,但也不能说对于说话一窍不通。大多数人 都多多少少有一点长处,懂得一点谈话的方法,只不过没有郑重其事地、科学地去研究而已。假使你有决心把谈话的能力提高的话,请回想一下自己过去的谈话经 验。
首先要反问自己:(全文查看
http://www.weilog.org/archives/1126.html)